Chargé(E) de Relation Consommateurs

il y a 2 semaines

Paris, France Doudou et Compagnie Temps plein

_Description du poste_

Le chargé des relations clientèle aura pour mission d’organiser et de gérer le suivi des commandes BTOC. De l'enregistrement de la commande à la livraison, il assurera l'interface entre les services digitaux, logistiques et comptables. Il est l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Il s’assure de la qualité du service clientèle et prodigue des conseils liés à l’achat. Il veille à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Ses principales fonctions consistent à générer et tisser des relations durables, et à offrir une valeur ajoutée à la clientèle.
- MISSIONS : _
- Vos responsabilités porteront principalement sur la communication avec les clients. Vos réponses seront aussi bien écrites (mail, chat) qu’orales (appels téléphoniques, accueil du public).
- Répondre quotidiennement aux demandes de SAV et apporter une solution adaptée au consommateur (échange/demandes de remboursement )
- Veiller à la satisfaction des clients, en proposant des solutions à leur problèmes/ questionnements
- Gérer quotidiennement les commandes des différents sites du Groupe (impression des bordereaux de transport)
- Alerter sur les défauts de stocks
- Recueillir les besoins exprimés par les clients et savoir les remonter aux équipes
- Gérer le community management sur Meta Business
- Rattachement hiérarchique : _

Véritable intermédiaire entre l’équipe logistique et l’équipe E-commerce, vous serez rattaché au Responsable Digital.
- Compétences requises : _
- Orthographe irréprochable
- Le sens du relationnel est primordial
- Bonne élocution et excellente orthographe
- Connaissance des produits et services commercialisés
- Connaissance des comportements des clients et compréhension de leurs besoins
- Aptitudes professionnelle_
- Sens de l’écoute
- Rigueur
- Autonomie

Rémunération:
Selon profil et expérience

Type de contrat : CDD en vue d'un CDI

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 21 929,02€ à 38 603,50€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 7 jours

    Paris, France Association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de l’information juridique des adhérents, des usagers en droit de la consommation par courrier, par téléphone ou dans le cadre de permanences physiques (Maisons de la justice et du droit, Points Justice) Vous prenez en charge le traitement des dossiers dans le cadre du règlement amiable des litiges de la consommation. Vous...

  • Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 4 jours

    Paris, France Association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de l’information juridique des adhérents, des usagers en droit de la consommation par courrier, par téléphone ou dans le cadre de permanences physiques (Maisons de la justice et du droit, Points Justice) Vous prenez en charge le traitement des dossiers dans le cadre du règlement amiable des litiges de la consommation. Vous...

  • Assistant(E) Service Consommateur

    il y a 2 jours

    Paris, France Laboratoires Juva Santé Temps plein

    **Ville du poste**: 75008 **Pays**: FRANCE **Région**: Ile-de-France **Description de l'entreprise: URGO Group recrute pour les Laboratoires Juva Santé un(e): **Assistant(e) Service Consommateur (H/F)** Le groupe URGO est spécialiste du traitement médical des plaies et de la santé grand public (premiers soins, compléments alimentaires, rhume,...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Mission économie/consommation/environnement

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France Confédération Syndicale des familles Temps plein

    **Profil Recherché**: - **Formation**: Diplôme en droit de la consommation ou équivalent. - **Expérience**: Actuellement en cours d’obtention du diplôme. - **Engagement**: Fort engagement militant et participation active à la vie associative. - **Compétences**: - Solides connaissances en droit de la consommation. - Capacité à analyser des textes...

  • Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 7 jours

    Paris, France Leo Lagrange Temps plein

    **Descriptif**: Vous êtes chargé(e) de l’information juridique des adhérents, des usagers en droit de la consommation par courrier, par téléphone ou dans le cadre de permanences physiques (Maisons de la justice et du droit, Points Justice) Vous prenez en charge le traitement des dossiers dans le cadre du règlement amiable des litiges de la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...

  • Alternant, Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Leo Lagrange Temps plein

    **Vos missions** Au sein d’une équipe de 4 juristes en droit de la consommation, en tant qu’apprenti(e) vous serez en support des juristes de l’association. A ce titre vous participerez aux missions suivantes: - L’information juridique des adhérents, des usagers en droit de la consommation par courrier, par téléphone ou dans le cadre de...

  • Analyste Des Politiques à L’égard Des Consommateurs

    il y a 2 semaines

    Paris, France OCDE Temps plein

    Temps complet Grade: PAL6 **Description de l'entreprise**: L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui œuvre pour la mise en place de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission consiste à promouvoir des politiques de nature à améliorer le...

  • Chargé(E) de Communication Corporate Et Relation

    il y a 5 jours

    Paris 16e, France Ligue de Football Professionnel Temps plein

    **La Direction de la Communication externe et RSE de la LFP recherche un(e)** **Chargé(e) de communication corporate et relation presse.** **La Direction de la Communication externe et RSE s’articule autour de quatre grands axes**: - L’élaboration de la communication corporate de la LFP ; - La gestion des réseaux sociaux corporate de la LFP ; - Les...

  • Juriste Junior

    il y a 2 jours

    Paris, France Thegoodgoods Temps plein

    Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à...