Chargé(E) de Relation Consommateurs

il y a 2 semaines

Paris, France Doudou et Compagnie Temps plein

_Description du poste_

Le chargé des relations clientèle aura pour mission d’organiser et de gérer le suivi des commandes BTOC. De l'enregistrement de la commande à la livraison, il assurera l'interface entre les services digitaux, logistiques et comptables. Il est l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Il s’assure de la qualité du service clientèle et prodigue des conseils liés à l’achat. Il veille à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Ses principales fonctions consistent à générer et tisser des relations durables, et à offrir une valeur ajoutée à la clientèle.
- MISSIONS : _
- Vos responsabilités porteront principalement sur la communication avec les clients. Vos réponses seront aussi bien écrites (mail, chat) qu’orales (appels téléphoniques, accueil du public).
- Répondre quotidiennement aux demandes de SAV et apporter une solution adaptée au consommateur (échange/demandes de remboursement )
- Veiller à la satisfaction des clients, en proposant des solutions à leur problèmes/ questionnements
- Gérer quotidiennement les commandes des différents sites du Groupe (impression des bordereaux de transport)
- Alerter sur les défauts de stocks
- Recueillir les besoins exprimés par les clients et savoir les remonter aux équipes
- Gérer le community management sur Meta Business
- Rattachement hiérarchique : _

Véritable intermédiaire entre l’équipe logistique et l’équipe E-commerce, vous serez rattaché au Responsable Digital.
- Compétences requises : _
- Orthographe irréprochable
- Le sens du relationnel est primordial
- Bonne élocution et excellente orthographe
- Connaissance des produits et services commercialisés
- Connaissance des comportements des clients et compréhension de leurs besoins
- Aptitudes professionnelle_
- Sens de l’écoute
- Rigueur
- Autonomie

Rémunération:
Selon profil et expérience

Type de contrat : CDD en vue d'un CDI

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 21 929,02€ à 38 603,50€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 6 jours

    Paris, France Association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de l’information juridique des adhérents, des usagers en droit de la consommation par courrier, par téléphone ou dans le cadre de permanences physiques (Maisons de la justice et du droit, Points Justice) Vous prenez en charge le traitement des dossiers dans le cadre du règlement amiable des litiges de la consommation. Vous...

  • Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 3 jours

    Paris, France Association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de l’information juridique des adhérents, des usagers en droit de la consommation par courrier, par téléphone ou dans le cadre de permanences physiques (Maisons de la justice et du droit, Points Justice) Vous prenez en charge le traitement des dossiers dans le cadre du règlement amiable des litiges de la consommation. Vous...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Mission économie/consommation/environnement

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France Confédération Syndicale des familles Temps plein

    **Profil Recherché**: - **Formation**: Diplôme en droit de la consommation ou équivalent. - **Expérience**: Actuellement en cours d’obtention du diplôme. - **Engagement**: Fort engagement militant et participation active à la vie associative. - **Compétences**: - Solides connaissances en droit de la consommation. - Capacité à analyser des textes...

  • Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 6 jours

    Paris, France Leo Lagrange Temps plein

    **Descriptif**: Vous êtes chargé(e) de l’information juridique des adhérents, des usagers en droit de la consommation par courrier, par téléphone ou dans le cadre de permanences physiques (Maisons de la justice et du droit, Points Justice) Vous prenez en charge le traitement des dossiers dans le cadre du règlement amiable des litiges de la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps plein

    La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...

  • DGOM- Chargé de mission "produits pétroliers, concurrence et consommation"

    il y a 2 semaines

    Paris, France MINISTERE INTERIEUR Temps plein

    Groupe RIFSEEP: 3 Vos activités principales: Vous serez chargé(e) de suivre les sujets relatifs à la concurrence et les dispositifs d’encadrement des prix, à la consommation, au coût de la vie dans les outre-mer et aux marchés des produits pétroliers (dont les prix sont réglementés par l’Etat). Votre mission consistera à: - assurer un rôle de...

  • Chargé(e) de développement de la relation testateurs

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fondation de l'Armée du Salut Temps plein

    Nom de la sociétéFondation de l'Armée du SalutLocalisationParisSecteurLegs et libéralités / Relations donateursType de contratCDDSite internetChargé(e) de développement de la relation testateurs.ParisPublié le 14 janvier 2026Le pôle relation Testateurs de la Fondation de l'Armée du Salut recherche pour un CDD de 7 mois avec possibilité de CDI si...

  • Alternance - Chargé(E) de Relations Donateurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ordre de Malte Temps plein

    **L’Ordre de Malte France** Emanation française d’une institution caritative quasi millénaire, l’Ordre de Malte France est une association Catholique hospitalière, qui place la Charité au cœur de son engagement. Elle agit ainsi auprès des plus fragiles à travers des initiatives de terrain dans les secteurs de la solidarité, de la santé, du...

  • Alternant(E) - Juriste en Droit de La Consommation

    il y a 6 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    Au sein de SFR, vous intégrerez la**_ _**Direction Juridique Groupeet vous travaillerez en tant qu'Alternant(e) au sein du département Offres & Communications Clients**_._** Vos missions seront les suivantes: - La sécurisation des offres marketing grand public et des différents parcours de commercialisations - La rédaction des documents contractuels...