Chargé Clientèle

il y a 1 semaine

Paris e, France DYNAMIS RH Temps plein

Nous recrutons un(e) chargé.e de clientèle pour une structure située à Paris (6éme arrondissement).
Au sein du service client votre rôle sera le suivant:
Votre rôle sera aussi d'apporter des réponses sur les cas simples et complexes (demande d’informations, création de comptes, commandes / ventes, paiement par téléphone ou SVI, enquêtes postales, suivis de commandes, réclamations).

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Prise en charge omnicanale en front office et back office (B2C / Vente à distance)
- Accueil téléphonique des clients (Informations générales : produits, collections, disponibilité, processus achat, navigation site, programme de fidélité, prestations, horaires)
- Prise en charge de commandes
- Traitement des commandes en back office
- Création des comptes clients
- Prise de commande (Intégration et validation des commandes / Traitement des paiements)
- Saisie de commandes courriers
- Paiement par téléphone
- Création des tickets associés aux demandes clients
- Apporter des réponses claires et précises au client aux clients
- Suivi après-vente : suivi des commandes, prise en charge des réclamations, suivi du programme de fidélité
- Déblocage des commandes : stocks, paiement
- Gestion des réclamations et cas complexes
- Traitement des demandes /documents courriers communiqués
- Traitement des pertes et vols
- Traitement des produits défectueux
- Gestion des remboursements et des avoirs
- Déclenchement des enquêtes de satisfaction suite aux actions effectuées
- Effectue des remontées à son supérieur en cas de demandes spécifiques ou si dysfonctionnement.

Vous disposez d'une première expérience en gestion d’appels entrants /sortants dans le secteur des services.
La maîtrise de l’expression écrite et orale est primordiale, vous êtes à l'aise sur le pack Office et les outils de relation client (téléphone, CRM).
Vous êtes à l'écoute et avez de l’empathie et du dynamisme
- Amplitude du Lundi au Samedi sur une base de 5 jours travaillés par semaine selon planning
- Amplitude de 11:00 à 20:00, le samedi de 10h à 19h

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 9 heures

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France SHIVA MAZARINE Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile. Vous travaillez dans dans l'une de nos agence Parisienne.**_ - **Vous rejoignez une équipe dynamique.**_ Vos missions seront: - Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients et d’employés de...

  • Chargée / Chargé de Clientèle Commerciale Alternance

    il y a 1 semaine

    Lyon 6e, France Etik nounou Temps plein

    **OFFRE ALTERNANCE : 1 POSTE A POURVOIR - DISPONIBILITE IMMEDIATE** **Etik nounou**est une entreprise de **service à la personne**en **garde d'enfants à domicile 100% lyonnaise.** Nous cherchons à renforcer notre équipe de commerciaux pour la saison haute en recrutant **un alternant**chargé(e) de clientèle (h/f) pour **1 an à partir de fin juin...

  • Chargée / Chargé de Clientèle Commerciale Alternance

    il y a 4 jours

    Lyon 6e, France Etik nounou Temps plein

    **OFFRE ALTERNANCE : 1 POSTE A POURVOIR** **Etik nounou**est une entreprise de **service à la personne**en **garde d'enfants à domicile 100% lyonnaise.** Nous cherchons à renforcer notre équipe de commerciaux pour la saison haute en recrutant **un alternant**chargé(e) de clientèle (h/f) pour **1 an à partir de mai 2025.** **Lieux**: Agence de Lyon...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Lyon 6e, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Service Commercial, en tant que Conseiller Clientèle, vos principales missions seront les suivantes: - Prendre en charge les appels entrants des clients, - Gérer et saisir les demandes d'enlèvement (arrivant par téléphone), - Mettre à jour les renseignements sur la fiche client (adresse, téléphone, nom), - Renseigner les clients sur le...

  • Cdi - Chargé de Clientèle (H/F)

    il y a 16 heures

    Lyon 6e, France GRAND CASINO DE LYON Temps plein

    Nous sommes ravis de vous annoncer que **notre entreprise recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de Clientèle **pour rejoindre notre équipe dynamique en CDI**. En tant que Chargée de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. **À propos de notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Lyon 6e, France ETIK NOUNOU Temps plein

    OFFRE ALTERNANCE : 1 POSTE A POURVOIR Etik nounou est une entreprise de service à la personne en garde d'enfants à domicile 100% lyonnaise. Nous cherchons à renforcer notre équipe de commerciaux pour la saison haute en recrutant un alternant chargé(e) de clientèle (h/f) pour 1 an à partir de mai 2025 Lieux : Agence de Lyon 6ème 175 Cours...

  • Chargé de clientèle

    il y a 17 heures

    Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS RICHARD LENOIR Référence Date limite de candidature /03/2026 Personne à contacter DS PATULEIA Ricardo Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du poste Chargé de clientèle - Paris Richard Lenoir F/H Nombre de postes à pourvoir3 FonctionCHARGE DE CLIENTELE...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Marseille 6e, France The Born Group Temps plein

    A la recherche de nos futurs collaborateurs pour intégrer notre agence de marketing international ! Implantée depuis maintenant 8 ans en France nous sommes actuellement en pleine expansion au niveau national et international. Vous commencerez sur une opportunité de chargée de clientèle, vente pure stricto-commercial avec des perspective d'évolution...