Référent Du Recouvrement

**Référent du recouvrement - Accompagnement TI**:

- CDI
- Digne
- NIVEAU 4B
- Télétravail possible
- NVHADD113424

**URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR**:
L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.
Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie, famille, vieillesse. Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité.

L'Urssaf PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte d'Azur et sur 8 sites (deux sur les Bouches-du-Rhône, deux sur les Alpes-Maritimes, un dans le Var, un dans le Vaucluse, un dans les Hautes-Alpes, un dans les Alpes-de-Haute-Provence), qui compte près de 1300 collaborateurs.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez **Nos métiers sur Urssaf.org**.**

Nous renforçons nos équipes pour venir appuyer le Manager Accompagnement du site de Digne. A ce jour, l'équipe composée de 7 personnes a pour principales missions, la gestion administrative et comptable des catégories AC, AE et PL ainsi que le recouvrement amiable et l'animation de l'espace d'accueil du site.

A terme, et comme l'ensemble des équipes Accompagnement de la ligne TI, cette équipe évoluera vers une nouvelle offre de service globale intégrant la prise en charge des contacts usagers (téléphonie, courriel, Live Chat, accueil Physique).

Outre ses compétences techniques, le futur référent devra donc, sous l'impulsion du manager, faciliter l'accompagnement au changement de son unité.

**Description du poste**:
Le « Référent du recouvrement » aura pour principales missions et activités:

- _Apporter un appui technique dans son domaine d'activité au manager de son unité et aux gestionnaires (accompagnement, formation ou tutorat) _
- _Contribuer à la diffusion des consignes et au respect des priorités définies par le manager_
- _Contribuer à la rédaction des procédures et modes opératoires et contribuer à leur respect _
- _Assurer une veille réglementaire _
- _Prendre en charge les dossiers complexes et proposer des solutions adaptées _
- _Proposer des actions correctives ou des axes d'amélioration _
- _Prendre en charge des actions de contrôle et/ou de supervision qualité_
- _Proposer des actions visant à faciliter l'appropriation des nouveaux outils ou de nouvelles méthodes de travail_

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous aimez accompagner ? Vous êtes pédagogue, et savez faire preuve d'écoute et d'empathie ?

Vous maitrisez les applicatifs de la ligne des Travailleurs Indépendants (NGA, Portail TI, PORA, SNV2) et les outils internes à l'Urssaf (Office 365) ?

Vous possédez une bonne connaissance de votre domaine, vous êtes curieux et savez être force de proposition ?

Vous avez de l'appétence pour les nouveaux outils ou les nouvelles technologies ?

Vous êtes un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé ?

Rejoignez-nous

**Votre formation**:
Vous devrez posséder une formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique ou comptabilité.

Une expérience en recouvrement serait fortement appréciée.

**Informations complémentaires**:
Le processus de sélection s'appuiera sur:

- Une mise en situation écrite (semaine 37) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation (semaine 38).
- (Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)._

Grille de rémunération conventionnelle **niveau 4B**, coefficient de base 277.

**Vos futurs avantages**:

- Souplesse choix temps de travail ;
- Télétravail possible. L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien de motivation et détaillées lors de l'embauche des nouveaux collaborateurs.
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an ;
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'emp