Responsable de Réservation Et D'accueil

La Cité internationale universitaire de Paris (CiuP) est une fondation de droit privé reconnue d'utilité publique.

Créée en 1925 pour œuvrer au rapprochement entre les peuples en accueillant des étudiants et chercheurs étrangers du monde entier, la fondation coordonne la gestion, l'animation et le développement d'un site de 34 hectares, dédié à la vie étudiante.

La Cité internationale comporte 43 résidences, propriétés des universités de Paris, et de nombreux services (bibliothèque, restauration, sports, etc.). Les résidences totalisent 6800 logements et accueillent 12000 étudiants et chercheurs chaque année.

Fidèle aux idéaux de ses fondateurs, la Cité Internationale s'efforce de promouvoir des valeurs de paix, de tolérance, de respect mutuel et de solidarité. Elle propose aux étudiants et chercheurs qui la rejoignent un accueil bienveillant pour les aider à réussir leurs études et recherches dans notre pays.

La Cité Internationale Universitaire de Paris recrute des Responsables de réservations et d'accueil en CDI

Le/la responsable de réservations et d'accueil garantit l’optimisation du planning des chambres, assure l’accueil des publics et participe à la promotion de l’esprit de la cité. Il/elle effectue les tâches administratives et comptables des dossiers résidents et garantit le bon fonctionnement du service.

Vos principales missions seront les suivantes:

- **Planning**

Prendre en charge les demandes de réservation et vérifier les disponibilités des chambres

Optimiser le taux d’occupation de la Maison

Affecter les chambres en fonction des publics (résidents, été )

Effectuer et suivre les propositions commerciales (propositions, acomptes)

Suivre la réservation et la confirmer à réception des documents et des acomptes
- **Accueil**

Accueillir, orienter les publics et filtrer les demandes (accueil physique et/ou téléphonique et/ou mails)

Traiter les arrivées et les départs (états des lieux, dossiers, kit d’arrivée)

Construire une relation avec les résidents

Garantir la qualité du séjour du résident (informations, confort et bien être)

Répondre aux demandes des résidents dans la limite du périmètre de mission

Représenter la Cité Internationale Universitaire de Paris (valeurs, culture, image)

Coordonner les évènements de la Maison

Coordonner l’activité quotidienne avec l’équipe de ménage
- **Administratif**

Vérifier, compléter et archiver les dossiers administratifs des résidents

Etablir les cartes d’accès

Traiter les demandes (téléphoniques, mails,)

Aider les résidents à renseigner leurs dossiers administratifs (CAF, Navigo )

Coordonner et organiser l’occupation des espaces collectifs et afficher les informations
- **Gestion comptable**

Facturer les prestations

Traiter les encaissements (acomptes, dépôts de garantie, redevances, virements) : encaisser, relancer, éditer les reçus et clôturer

Contrôler la caisse et le coffre

Préparer les remises de chèques et d’espèces

Rembourser et suivre les dépôts de garantie

Clôturer les opérations comptables

Suivre les impayés et débiteurs, préparer et transmettre les dossiers contentieux

**Profil recherché**:
Rigoureux, dynamique, organisé, sens de la relation client et esprit d'équipe.
2 ans d'expériences dans un poste similaire
Titulaire d'un Diplôme en Hôtellerie, Tourisme, Gestion ou commerce.

Anglais obligatoire

Horaires en alternance: 8h - 16h ou 12h - 20h

**Avantages**:
Ø Le 13ème mois et prime d’ancienneté à partir d'un an d'ancienneté

Ø Plusieurs points de restaurations

Ø Une mutuelle d’entreprise avec un contrat familial

Ø Un CSE dynamique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel