Responsable de Reservation

il y a 6 jours

Paris e, France HOTEL DE BERRI Temps plein

RESPONSABLE DE RESERVATION H/F, AGENT DE RESERVATION H/F

Description pour ces postes:
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 établissements étoilés. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

MISSIONS PRINCIPALES:
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.

Vous êtes rattaché au groupe Dokhan Luxury Hotels et vous travaillerez pour l'ensemble de nos établissements.

MISSIONS PRINCIPALES:
Vous serez en charge du département réservation pour nos 4 hôtels parisiens:
Etre capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel et répondre à ses attentes
Assurer le management de l'équipe (3 agents) en déployant une culture de la vente et de la satisfaction client auprès de ses équipes
Enregistrement des réservations
Optimisation de l'espace disponible dans l'hôtel
Réalisation de l'intégralité du protocole administratif pour chaque réservation
Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients
Implémenter une politique de cross-sell en collaboration avec le responsable revenue management
Mettre en place et contrôler les process réservation
Assurer un suivi des commissions OTA et agences
Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande
PROFIL RECHERCHÉ:
Présentation irréprochable
Un sens naturel de l'accueil
Maîtrise PMS (Oracle, OnQ, Mews )
Un sens naturel de l'accueil
Maîtrise parfaite du Français et de l'Anglais (une autre langue un avantage)
Capacité multi-tâches
AVANTAGES:
Vous travaillerez au sein du groupe Marriott : le plus grand groupe hôtelier mondial. Ainsi vous pourrez:

- Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier
- Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott

Horaires continus (sans coupures)
Mutuelle entreprise avantageuse
Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
Prime de cooptation de 300 euros
Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
Prime meilleur employé trimestriel

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Réservation Multisites

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hôtel Cabane Temps plein

    Chez les hôtels Orso, marque dynamique au fort développement (7 hôtels à Paris à ce jour), nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. **"Faire vivre des expériences uniques est notre cœur de métier, recevoir et emmener nos clients dans notre monde fait partie de notre quotidien !".** Nous rejoindre est avant tout une aventure...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable Des Réservations

    il y a 2 jours

    Paris 1er, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable du Revenu et des Réservations, vous aurez pour principale mission en tant que Responsable des Réservations de veiller à la coordination des réservations clients tout en coordonnant l'activité de votre équipe. Vous aurez également pour missions: - Renseigner vos clients sur les prestations et les modalités de...

  • Responsable Des Réservations

    il y a 19 heures

    Paris 8e, France Hôtel lancaster Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L’Hôtel Lancaster** recherche un **Responsable de réservations (H/F) **pour renforcer ses équipes. Le/La responsable est en charge de la bonne tenue des réservation et l’avant-séjour de nos clients. En lien direct avec le responsable revenu, vous serez notamment en charge de: - De la bonne tenue des réservations de la...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • Responsable des réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Shangri-La Group Temps plein

    DESCRIPTIF DEL'OFFREAu cœur du 16ᵉ arrondissement, leShangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace d'exception, incarne l'harmonie entre l'hospitalité asiatique et l'art de vivre à la française. Classé Palace et reconnu par leForbes Travel Guide, notre établissement veille chaque jour à offrir à ses hôtes une expérience unique et...

  • Responsable Réservations H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Hôtel Saint Petersbourg Temps plein

    L'Hôtel Saint-Pétersbourg ****, au cœur de Paris, accueille depuis plus d'un siècle des voyageurs du monde entier. À deux pas de l'Opéra Garnier et des grands magasins, notre établissement de 96 chambres et suites, doté de 4 salles de séminaire et d'un Spa, allie élégance, confort et convivialité. Indépendant et labellisé "Clef Verte", il se...

  • Responsable Réservations et Revenue Management

    il y a 1 jour

    Paris, France AJ Conseil Recrutement et RH Temps plein

    Offre d'emploi : Client Notre client, un hôtel indépendant 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, dans l’un des quartiers les plus prestigieux de la capitale, recrute dans le cadre son futur Responsable Réservations & Revenue Management. (H/F).Dans un contexte de montée en gamme et d’amélioration continue de l’expérience client,...

  • Assistant(E) Responsable Des Réservations

    il y a 20 heures

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina recrute... Pour donner suite à une évolution en interne, nous recherchons un assistant responsable des réservations motivé pour rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Régina. Dans ce rôle clé, vous serez un élément essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour optimiser les opérations de réservation...