Agent Service Client

il y a 2 semaines

Paris, France Cabaïa Temps plein

**Cabaïa recrute un(e) Agent Service Client en alternance **

Cabaïa est une marque unique qui transforme spontanément ton quotidien et te libère des contraintes pour te permettre d'affirmer ta différence Aujourd’hui, nous sommes distribués à travers 3 canaux : des boutiques en France et en Europe, un réseau de revendeurs multimarques, et un site e-commerce.

Nous continuons à inventer, créer de nouveaux concepts et produits, mais ils conserveront le même ADN : un produit accessoire, coloré, dans un univers original, une super expérience client et un leitmotiv : AMAZING EVERY DAY.

**Les principaux avantages chez Cabaïa**:

- Culture stimulante, décalée et colorée et basée sur des valeurs fortes ;
- Equilibre vie professionnelle et personnelle ;
- De nombreux moments de convivialités et afterwork avec l’équipe ;
- Et bien plus

**Tes missions seront**:
Au sein de l’équipe Service Client B2C, tu seras en charge de répondre aux clients à travers notre outil de ticketing, le téléphone et diverses plateformes d’avis client. Les situations de litiges ? Tu les abordes avec le sourire et tu trouves toujours une solution pour satisfaire le client Il est au cœur de tout ce qu’on entreprend chez CABAIA
- **
Traiter les demandes clients liées à l'e-commerce, à la logistique et à la garantie de nos produits sur Zendesk ️**
- ** Gérer la modération des réseaux sociaux et des plateformes d’avis client**
- **Faire remonter les problèmes rencontrés par les clients aux équipes concernées ️**

Tu devras être proactif(ve) vis-à-vis des situations que tu rencontreras. Tu communiqueras avec différents pôles et faire remonter les problématiques client tant au day to day que dans des projets data plus globaux, l’objectif sera l’amélioration continue de l’expérience client et de nos procédures.
- **Réaliser des reportings pour avoir un œil attentif sur les différentes datas du service**

Tu apporteras ton aide à l’équipe sur la lecture et l’analyse des dashboards afin de rester à l'affût de la moindre anomalie. Tu es attentif à ton environnement et tu te montres curieux(se) pour sans cesse améliorer les process.

**Compétences**:

- ** Rigueur** : parce que la méthodologie du service client doit être parfaitement appliquée ;
- ** Empathie** : les clients ont besoin d’être choyés, tu dois être en mesure de te mettre à leur place ;
- **Créativité** : c’est dans l’ADN de la marque, il faut innover et créer des choses pour nos clients ;
- ** Adaptabilité** : on évolue vite, les équipes grandissent vite, tout comme le nombre de clients. A toi de faire en sorte que notre discours soit toujours aussi limpide et efficace peu importe le nombre grandissant de personnes auquel il s’adresse.

**Profil recherché**:

- Une première expérience en service client d'une entreprise B2C est un plus ;
- Tu possèdes une orthographe irréprochable ;
- La connaissance de Zendesk ou autre outil de support est un plus.

**Process de recrutement**:

- Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) ;
- Entretien #2 avec Audrey - Chargée de projet relation client (45 min - 1h) ;
- Entretien #3 avec Gwen - Responsable Service Client et Audrey (1h).

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante créée il y a un peu plus d'un an.En plein essor et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour développer notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an.En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ? Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an. En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété. Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent d'entretien et des services hospitalers H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT Temps plein

    Chez AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT, une entreprise dynamique dans le secteur des services de nettoyage, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) H/F Agent d'entretien et des services hospitaliers pour rejoindre notre équipe soudée de 51 à 200 employés. Si vous êtes passionné(e) par le maintien de la propreté et de l'hygiène et que vous...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an.En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent d'entretien et des services hospitalers H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT Temps plein

    Chez AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT, une entreprise dynamique dans le secteur des services de nettoyage, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) H/F Agent d'entretien et des services hospitaliers pour rejoindre notre équipe soudée de 51 à 200 employés. Si vous êtes passionné(e) par le maintien de la propreté et de l'hygiène et que vous...

  • Agent de Service client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Foodora France Temps plein

    Start-up la plus sympa de la food-tech, foodora, est déjà présente dans plus de 10 pays et sur trois continents Arrivés en France il y a un an dans un contexte hyper- concurrentiel, nous avons su nous faire une place parmi les leaders du marché et aujourd'hui, nous livrons chaque jour les meilleurs restaurants de Paris, de Bordeaux et de Lyon à des...

  • Recherche agent immobilier Paris 16éme/17éme

    il y a 3 semaines

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre bureau Hello Agent Paris Ouest recherche un Consultant en immobilier résidentiel (H/F) sur le secteur 16ème & 17ème. Vos missions VOS MISSIONS : Développement et animation du réseau commercial d'Hello Agent existant, Contact clients acquéreurs, réalisation des visites, réception des offres d’achat, Suivi...

  • Recherche agent immobilier Paris 16éme/17éme

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hello Agent Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre bureau Hello Agent Paris Ouest recherche un Consultant en immobilier résidentiel (H/F) sur le secteur 16ème & 17ème.Vos missionsVOS MISSIONS :Développement et animation du réseau commercial d'Hello Agent existant,Contact clients acquéreurs, réalisation des visites, réception des offres d'achat,Suivi du...

  • Agent Service Client Garantie

    il y a 6 jours

    Paris, France CABAIA Temps plein

    **CABAIA recrute un(e) Agent Service Client Garantie !** CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et de bagages, conçus pour rendre les déplacements plus agréables, chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections qui respectent toutes les...