Agent de Réservation

il y a 2 semaines

Paris, France Checkin Agency Temps plein

My Bnb Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service clientèle, nous recherchons un ou une nouvelle membre sérieux(se), motivé(e) et de confiance.

Nous gérons un parc immobilier s'étendant sur tout Paris et sur la banlieue proche et accueillions des centaines de touristes français et étrangers par semaine dans nos appartements. Le rôle de notre équipe d'agents de réservation est donc de gérer quotidiennement ces clients en s'assurant de leur fournir la meilleure expérience possible au sein de nos logements.

En tant que nouveau membre de cette équipe jeune et dynamique, principalement composée d'étudiant(e)s, votre travail sera de:

  • Répondre aux clients et à leurs diverses demandes par écrit (via notre système de chat) et à l'oral par téléphone
  • Gérer les réservations à venir et s'assurer que les informations d'accès sont bien envoyées à temps
  • Gérer les paiements des clients
  • Après leur séjour, répondre aux commentaires qu'ils auront rédigé
  • Assister les clients en cas de problème et apporter un suivi rigoureux en collaboration avec l'équipe technique ou l'équipe de ménage

Ce que nous attendons de vous

  • Une expérience antérieure dans un rôle similaire est appréciée (réceptionniste, centre d'appel, service clientèle ou même vente)
  • Une excellente communication écrite et orale
  • Une excellente maîtrise du français, un très bon niveau d'anglais (B2 minimum), maîtrise d'une autre langue (espagnol, italien, allemand, russe...) appréciée
  • D'être à l'aise avec les outils informatiques
  • Une bonne capacité à gérer plusieurs tâches dans la journée de façon efficace
  • Un goût prononcé pour le travail d'équipe

Afin d'assurer une continuité du service client, il y a plusieurs shifts possibles, en rotation, à savoir du travail la journée en présentiel ainsi que le soir en télétravail.

Ce poste est à pourvoir dès à présent, alors si vous recherchez une nouvelle expérience enrichissante dans le domaine du tourisme et de la gestion immobilière, rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 643,54€ à 2 000,00€ par mois

Avantages

  • Prise en charge du transport quotidien

Horaires

  • Travail en journée
  • Travail en soirée
  • Travail les jours fériés

Expérience

  • Service client: 1 an (Optionnel)

Langue

  • Anglais (Requis)
  • Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis...

  • Reservation Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, France Conservatorium Hotel Temps plein

    Reservation Agent - 542511 - Sales, Marketing & Communications - Full time - Mandarin Oriental Lutetia, Paris **Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Reservation Agent to join our Reservation team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Mandarin Oriental Temps plein

    Agent de Réservation - JR-04832 - Rooms - Full time - Permanent- Mandarin Oriental, Paris - Add To Favourites - View Favourites MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Reservation Agent to** join our Sales Department team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    Agent de RéservationJR-04832RoomsFull timePermanentMandarin Oriental, ParisAdd To FavouritesView FavouritesMANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a Reservation Agent to join our Sales Department team.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a...

  • Reservations Agent

    il y a 7 jours

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Reservations Agent to join our Reservation team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the...

  • Reservations Agent

    il y a 7 jours

    Paris, France HSH Group Temps plein

    **The Peninsula Paris, recrute...**: **Agent de réservation** (H/F)**: Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93...

  • Responsable Des Réservations D'hôtel

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Agent Carrieres Temps plein

    1900- 2500 **€** / CDI / 40 - 45k€ brut annuel / 75001 Paris, France. 48 Rue du Louvre **Prérequis obligatoires** - **Vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 ans minimum sur un poste similaire dans l’hôtellerie 5**: - **Anglais Courant**: - **Maîtrise de l'outil Informatique (PMS Opéra), du pack Office** **Les avantages** - **Mutuelle...

  • Agent(e) de Réservation

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Hotel Costes Temps plein

    En tant qu'Agent(e) de Réservation au sein de notre hôtel de luxe, vous jouez un rôle clé dans l'expérience de nos clients avant même leur arrivée. Vous êtes le premier point de contact pour les réservations et vous contribuez activement à l'image de l'hôtel en offrant un service personnalisé et professionnel.L'Hôtel Costes recherche un/une...

  • Agent de réservation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France 2LCollection Temps plein

    RAISON D'ÊTRE DU POSTEEn tant qu'Agent de réservation, vous assurez la gestion des réservations individuelles des quatre Maisons cinq étoiles du groupe 2L Collection, depuis la prise de contact, la vente, le contrôle des réservations, la réception des arrhes, jusqu'à l'arrivée du client. Cela concernera les Maisons suivantes :Les Lumières à...

  • Agent de réservation

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France 2LCollection Temps plein

    RAISON D'ÊTRE DU POSTEEn tant qu'Agent de réservation, vous assurez la gestion des réservations individuelles des quatre Maisons cinq étoiles du groupe 2L Collection, depuis la prise de contact, la vente, le contrôle des réservations, la réception des arrhes, jusqu'à l'arrivée du client. Cela concernera les Maisons suivantes :· Les Lumières à...