Conseiller Relation Client Et Fidélisation

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:
Conseiller Relation Client et Fidélisation H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:
Développement mutualiste - Conseiller Dév/Fidélisation

**Type de contrat**:
Contrat à durée déterminée

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:
6

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- MGEN Solutions est chargé par les mutuelles du groupe VYV (MGEN, MNT, MGEFI ), de promouvoir les solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations de leurs périmètres affinitaires et de l’Économie Sociale et Solidaire.
- Rejoindre MGEN Solutions, c’est proposer des solutions performantes et adaptées en participant à la construction de la protection sociale de demain.
- Afin de répondre à nos enjeux, nous recherchons un Conseiller Relation Client et Fidélisation (H/F) au Mans (72) en CDD de remplacement d'une durée mínimale de 6 mois

**Missions confiées**:

- Rattaché à la Direction du Réseau Commercial de MGEN Solutions, votre mission principale sera la fidélisation des entreprises adhérentes en développant le multi équipement afin de les conserver en portefeuille dans le respect de la politique d'entreprise. Cependant, en fonction des périodes, vous devez également être en mesure d'intervenir sur la partie Vente à distance afin de promouvoir par téléphone, l'ensemble des offres et services à des structures clientes et à des prospects dans le cadre des objectifs fixés par le PAC.
- Pour cela vous:

- Accompagnez les structures pour assurer une expérience client optimale et renforcer leurs engagements avec nos offres
- Proposez la prévoyance et des ajustements contractuels si nécessaire
- Détectez les risques de résiliation et mettez en place des actions de fidélisation adaptées
- Assurez le suivi des structures clientes en renseignant votre activité dans le CRM en contribuant au déploiement des actions de votre périmètre issue du PAC
- Ponctuellement vous êtes en appui du service commercial en prospectant les entreprises en vue de commercialiser l'ensemble de la gamme de produits et services.
- Effectuez l'interface entre les entreprises de votre périmètre et les directions concernées de la mutuelle, et apportez, si nécessaire une assistance technique au client en réponse au devoir de conseil
- Participez à la synergie des réseaux dans un esprit d'entreprise.

**Profil recherché**:

- De niveau BAC à BAC+2 vous possédez une premier expérience du commerce ainsi qu'une connaissance du secteur de la protection sociale.
- On dit de vous que:

- Le commerce est dans votre fibre : vous êtes capable d’identifier les besoins de votre interlocuteur et d’y répondre
- Dynamique, souriant(e), organisé(e) et ayant le sens des priorités, vous avez un bon esprit d'analyse et de véritables capacités d'écoute, d'empathie et de rigueur
- Vous aimez être au contact de la clientèle et vous surpasser au quotidien
- Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez idéalement déjà travaillé avec un CRM
- Vous avez un esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur
- De bonnes raisons de nous rejoindre ?
- En intégrant MGEN SOLUTIONS, vous rejoindrez une entreprise qui a tout d'une grande, pleine d'ambition, prête à vous accompagner et à vous faire évoluer
- Mais encore ?
- Télétravail
- Titres Restaurant pris en charge à 60%
- Intéressement avec abondement de l'employeur
- Compte Epargne Temps
- Retraite Supplémentaire
- Forfait Mobilité Durable
- Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75% en 2025
- Prise en charge des chèques Employeur ANCV à hauteur de 50% en 2025
- Chèques CESU garde d'enfant
- Convention Collective du Courtage

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:
Indifférent

Localisation

**Localisation du poste**:
Pays de la Loire, Sarthe

**Ville**:
Le Mans

**.**:
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence**:2025-4474

**Date de début de diffusion**:12/06/2025