Apprenti Service Client

il y a 1 semaine

Blagnac, France Alcon Temps plein

les missions ci-dessous détaillées ne constituent pas une liste exhaustive.
Réceptionner et traiter toutes les demandes réceptionnées sur la messagerie clients Administration clients Grands Comptes Vision Care
de façon professionnelle.
.Prendre en charge les demandes et questions des clients et, lorsque la réponse n’est pas du domaine de compétences du Conseiller
Commercial Grands Comptes, transmettre la demande ou la question à la personne compétente. S’assurer que celle-ci fournit la
réponse attendue par le client, dans les délais convenus.
.Saisir les commandes en vérifiant la disponibilité des produits et en s’assurant que les commandes saisies sont cohérentes avec les
demandes du client. Contacter le client en cas de doute ou d’incompréhension à propos de ses demandes.
.Lors d’une indisponibilité produit, utiliser les outils mis à disposition (Système SAP, Rapport envoyé par le département Supply Chain,
Site internet du Warehouse, fichier de back order) afin d’informer le client de la situation. Prendre dans ce cas toutes les mesures
nécessaires pour en minimiser l’impact sur le client (ex : proposer des produits de remplacement, gestes commerciaux, etc..) en accord
avec les responsables des comptes et divisions concernés.
.Prendre en charge les litiges et les résoudre rapidement, efficacement et de façon explicite pour le client. Dans le cas où la résolution
d’un litige dépasse les compétences du titulaire du poste, celui-ci doit faire appel à des « spécialistes » au sein de la structure Alcon et
coordonner leur action en vue de la résolution du litige.
.Prendre en charge le suivi des contrôles internes OTI Vision Care. S’assurer efficacement qu’il n’y a pas d’incohérence dans les
rapports quotidiens et fin de mois. Dans le cas contraire prendre des mesures correctives pour solutionner les anomalies ou s’adresser
aux personnes compétentes si besoin.
.Assister aux sessions de formation continue de façon

ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker

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  • Responsable Qualité – Services Clients

    il y a 5 jours

    Blagnac, Occitanie, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Airbus recrute avec le Groupe Piment Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et...

  • Assistant Service Client E-commerce

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France Scheppach France SARL Temps plein

    Rejoignez une équipe innovante qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations ! En tant qu'Assistant Service Client E-commerce, vous jouerez un rôle clé dans notre stratégie de fidélisation et l'amélioration continue de l'expérience client en ligne. Vos missions principales incluront: - Gérer les litiges clients avec diplomatie en...

  • Apprenti(E) Responsable Qualité Système

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France ASCENT INTEGRATION Temps plein

    Intégrateur majeur de solutions pour l’industrie, Ascent Integration est une filiale européenne à taille humaine (100 collaborateurs) du groupe américain Ascent Aerospace._ - Notre métier ? Concevoir, fabriquer, installer des solutions industrielles clé en main et sur mesure pour l’aéronautique, l’éolien et le ferroviaire, et notamment pour...

  • Alt 2025 - Apprenti(E) Marketing Stratégique (H/F)

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France NAVBLUE SAS Temps plein

    Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation. Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. Tournée vers le...

  • Alt 2025 - Apprenti(E) Chargé(E) de Projets Achats (H/F)

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France NAVBLUE SAS Temps plein

    Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation. Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. Tournée vers le...

  • Formateur en Art Applique

    il y a 3 jours

    Blagnac, France CFA COMMERCE ET SERVICES Temps plein

    Le CFA Commerce & Services de BLAGNAC, acteur majeur de la formation depuis 1974, propose de nombreuses formations allant du CAP au BTS dans les domaines du Commerce, des Services aux entreprises et de la Cuisine/Hôtellerie/Restauration. Aujourd'hui, le CFA se compose d'une équipe pédagogique pluridisciplinaire de formateur´trice-s et accueille plus de...

  • Formateur en Commerce

    il y a 2 jours

    Blagnac, France CFA COMMERCE ET SERVICES Temps plein

    Le CFA Commerce & Services de BLAGNAC, acteur majeur de la formation depuis 1974, propose de nombreuses formations allant du CAP au BTS dans les domaines du Commerce, des Services aux entreprises et de la Cuisine/Hôtellerie/Restauration. Aujourd'hui, le CFA se compose d'une équipe pédagogique pluridisciplinaire de formateur´trice-s et accueille plus de...

  • Apprenti Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Blagnac, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Europcar**is the European car and van rental leader with a premium positioning. Rattaché(e) aux Responsables de l'Agence Europcar de Toulouse Aéroport, au sein d'une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux : accueil, renseignement et conseil personnalisé. **Commercial de talent**, vous apportez...

  • Apprenti Conseiller Commercial F/H

    il y a 5 jours

    Blagnac, Occitanie, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Rattaché(e) aux Responsables de l'Agence Europcar de Toulouse Aéroport, au sein d'une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux : accueil, renseignement et conseil personnalisé.Commercial de talent, vous apportez un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation en mettant en avant nos...

  • Conseilleur Support Clients

    il y a 2 jours

    Blagnac, France ADP Temps plein

    **Le Conseiller(e) Support Clients** est le point d’entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie) au sein d’un 2nd niveau d’analyse. **Le Conseiller(e) Support Clients** est le point d’entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie) au sein d’un 2nd...