Responsable SAV Fenêtres

il y a 4 heures

Nantes, France CETIH Temps plein

Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre activité “fenêtres” composée de 3 sites de production (aluminium, PVC, bois et mixte).

Rattaché(e) au Responsable SAV groupe, vos principales missions seront:
**Animation des équipes SAV Fenêtres**:

- Management des équipes SAV sédentaires et itinérantes de Saint-Macaire et du leader de Roncey
- Mise en place et animation des routines managériales
- Pilotage de la Charge / Capacité
- Gestion des recrutements et des formations pour assurer le respect des délais et de la qualité de traitement des réclamations
- Suivi et animation les indicateurs de performance de l’équipe

**Organisation**:

- Participer à la construction de la feuille de route SAV Fenêtres et piloter son déploiement en identifiant les priorités et des moyens à mettre en œuvre
- Organiser le rapprochement puis l’intégration du service SAV de Port-Brillet
- Coordonner les Pôles SAV Fenêtres par alignement des processus entre les équipes et avec les autres pôles du SAV
- Inscrire le SAV Fenêtres au cœur du dispositif _Expérience Client_ de SWAO

**Traitement de la réclamation client**:

- Assurer le conseil technique pour l’équipe, les interlocuteurs internes et les clients
- Analyser avec les interlocuteurs internes les échecs, les retards et les retours SAV et participer à la recherche d’actions correctives
- Assurer la communication vers nos clients ou en interne sur le suivi des dossiers
- Participer à l’évolution du CETIH Services en développant le service et le chiffre d’affaires.

**Localisation** : poste basé sur le site de St Macaire-en-Mauges (49) avec déplacements fréquents sur nos sites de Roncey (50) et Port-Brillet (53).

Vous avez une expérience significative dans le domaine de la menuiserie vous ayant permis de développer une connaissance technique des fenêtres (conception, fabrication, pose, ).

Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de qualités relationnelles qui vous permettant d'établir une relation de confiance avec vos équipes et les clients.

Primes variables, tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, chèques vacances, intéressement et participation, CSE,

Qui sommes nous ?

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l’Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l’enveloppe de l’habitat et de la rénovation énergétique.

Riche d’un savoir-faire de plus de 45 ans et de l’expertise de ses 1500 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques Bel’M, Zilten, SWAO, CID, Bignon, SYSTOVI, KOOV plusieurs gammes de portes d’entrée, fenêtres, solutions solaires, ventilation et isolation.

Ces solutions innovantes, éco-conçues et accessibles sont fabriquées au sein de 7 usines spécialisées et distribuées en multi-canal.

Engagé pour une entreprise et un habitat harmonieux, durables et tournés vers l’Humain, CETIH aspire à un développement rentable et pérenne, respectueux des parties prenantes et fondé sur de forts engagements RSE.

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MORILLON SAS Temps plein

    Rattaché à la Direction générale de l’entreprise, le Responsable SAV aura pour missions de: Définir avec la Direction la stratégie du service à moyen et long terme afin de développer le Chiffre d’Affaires. Mettre en place les indicateurs de suivi de l’activité, proposer des axes d’amélioration et faire un reporting hebdomadaire auprès de...

  • Responsable Service SAV

    il y a 7 jours

    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants administratifs...

  • Assistant Sav/adv

    il y a 4 jours

    Nantes, France ACTUAL MACHECOUL Temps plein

    **Votre Mission**: Vous souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise novatrice et stimulante Votre agence Actual Machecoul recherche pour l'un de ses clients un ou une Assistant(e) ADV en CDI ! **Vous aurez en charge**: - La gestion des commandes (clients et fournisseurs) - Le service client (SAV, gestion des litiges) - Le community...

  • Responsable SAV Froid

    il y a 5 heures

    Nantes, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) de la région Nantaise, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV pour les clients professionnels en froid commercial, industriel, tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service. Rattaché(e) au Responsable de Secteurs des...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Nantes, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Régional SAV, le Responsable Services manage une équipe de Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France AUBINEAU CONSTRUCTEUR Temps plein

    **À propos de nous** **AUBINEAU CONSTRUCTEUR** est spécialisé dans le transport frigorifique et le transport d'animaux vivants depuis 1959. C**'**est une entreprise à taille humaine, située à La Petite-Boissière (5 minutes de Mauléon). Nous recherchons un Responsable SAV (h/f) pour rejoindre notre équipe. En étroite collaboration avec la...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Salesky Transports Temps plein

    **L'entreprise** Salesky** est à la recherche d'un Responsable SAV sur son site de Sablé-sur-Sarthe (72) **Acteur majeur du groupage en denrées périssables et produits secs compatibles**, fort de ses 5 filiales sur le territoire national et de ses 400 collaborateurs, Salesky souhaite pérenniser son développement en ayant comme principal objectif...

  • Responsable D'equipe Sav

    il y a 2 jours

    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: RESPONSABLE D'EQUIPE SAV Domaine d'emploi: Technique Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: BEDEE Temps de travail: Temps complet Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...

  • Responsable SAV

    il y a 4 heures

    Nantes, France Sarthe Intérim Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Nous sommes à la recherche pour l'un de nos client d'un responsable SAV H/F vos principales missions: - Gérer les problèmes après-vente des clients (diagnostiquer la panne) et les enregistrer dans la base de données - Diagnostiquer et résoudre les pannes électriques, électroniques, mécaniques, automatique...

  • Responsable D'agence SAV

    il y a 7 jours

    Nantes, France JOB LINK Temps plein

    Le cabinet JOB LINK recrute pour son client spécialisé dans les moteurs industriels, et dont le site est basé à La Chevrolière: **1 Responsable d'Agence SAV à La Chevrolière(h/f)** A pourvoir en CDI, le plus rapidement possible. Temps plein - 38h10/semaine du lundi au vendredi LA CHEVROLIERE (44) À la recherche de polyvalence et d'autonomie ?...