Conseiller Assurance Maladie

il y a 4 jours


NoisyleSec, France CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

**Conseiller Assurance Maladie H/F Accueil Physique**:

- CDI
- NOISY LE SEC
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 4
- NVHADD109357

**CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**:
La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 300 collaborateurs au service de 1,6 millions de bénéficiaires et de nombreux partenaires. Elle verse en moyenne chaque année 3 milliards d'euros de prestations. La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : 300 000 bénéficiaires de la C2S, 36 000 bénéficiaires de l'AME, 1 million de visites par an dans les 18 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, 700 000 appels téléphoniques reçus. Au sein de la Direction de la relation clients et plus particulièrement du département accueil physique, vous assurerez l'accueil de nos assurés.

**Description du poste**:
Vos missions seront les suivantes : - Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct ou dématérialisé). - Participer au pilotage et à la gestion des flux clients - Promouvoir les téléservices assurés et leur utilisation - Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais impartis. - Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles - Participer à des missions de prévention et de sensibilisation - Participer à la gestion administrative et matérielle du service.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous êtes dynamique, passionné par la relation client et humaine, organisé, rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité. - Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité. - Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.

**Votre formation**:
De Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.

**Informations complémentaires**:

- Rémunération brute de 1917 € par mois, niveau 4 de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale, à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement ;
- Carte restaurant Pluxee d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
- Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


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