Conseiller Service Après-vente
il y a 2 semaines
Ac recrutement recherche pour l'un de ses clients basé sur St Priest un **Conseiller après-vente H/F**
Au sein du pôle SAV, le conseiller après-vente traite les litiges avec les clients en anticipation ou en gestion des demandes. Il traite ces demandes par téléphone ou mail dans un souci d’assurer un taux de service maximal.
Il s’appuie sur les relations internes et externes fréquentes, outre les clients professionnels de la société, avec les transporteurs, les commerciaux terrain, les dépôts...
Ses missions principales sont les suivantes:
Commerciales:
- Réception, gestion et enregistrement des demandes directes des clients et des commerciaux (suivi de commandes, demande de documents)
- Suivi et retour au client et/ou au commercial sur le traitement du litige
- Action proactive pour informer quotidiennement les clients sur les retards d’acheminement transport avec l’envoi d’un publipostage journalier, de préparation ou d’expédition de commandes
Administratives:
- Gestion informatique et administrative des dossiers (émission d’avoir)
- Proposition d’actions correctives suite aux réclamations clients (nouvelles commandes, retour des colis, changement de transporteur, adaptation du service transporteur selon la faisabilité, communication auprès des équipes des dépôts)
- Enrichissement des litiges sur notre outil informatique
- Constitution des dossiers de litiges auprès des transporteurs et demande de dédommagement tarifaire selon les conditions contractuelles
- Polyvalence sur le call-center (traitement des commandes par mails et par téléphone) ainsi que sur la partie retour de pièces.
Savoir-faire / savoir-être:
- Aptitude à la gestion du stress
- Facilité dans la gestion des priorités
- Tempérament calme
- Bon relationnel client/transporteurs/interne
- Capacité à la polyvalence de tâches
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe
BAC PRO ou BTS commerce
Première expérience en gestion de litiges
35h
variable mensuel sur objectif
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 900,00€ à 2 350,00€ par mois
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Commissions
- Primes
Expérience:
- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : In person
-
Conseiller Après Vente
il y a 1 jour
Saint-Priest, France EXADIS Temps pleinFondé en 2006, Exadis est un opérateur logistique national spécialisé dans la pièce de rechange automobile multi-marques, et compte environ 200 collaborateurs et 8 centres de distribution. C’est aussi un commerçant proche de ses clients (distributeurs, centres auto, concessionnaires, pure players) avec une offre de près de 85000 références pour...
-
Conseiller Service Après Vente H/F
il y a 16 heures
Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps pleinPrincipales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...
-
Conseiller(ère) Service Après-vente
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France Tesla Temps pleinWhat to Expect - Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais...
-
Conseiller Service Après Vente H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps pleinPrincipales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...
-
Assistant.e Après-ventes
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France GSVI LYON Temps pleinRejoignez nos équipes ! Nous recherchons pour notre établissement lyonnais de Saint-Priest (69) un.e assistant.e après-vente en CDI. En tant qu’Assistant.e après-vente : Vous réalisez les opérations administratives et/ou spécifiques à l’activité après-vente d’une concession véhicules industriels. Vous assurez : - l’accueil physique et...
-
Conseiller Service Après-vente
il y a 2 semaines
Saint-Brieuc-des-Iffs, France MARTENAT BRETAGNE Temps pleinDans le cadre de son développement, MARTENAT SUD BRETAGNE concessionnaire IVECO en Bretagne, recherche _**un(e) Conseiller service Après-Vente**_. En qualité de Conseiller client APV vos principales misons seront: **Vos missions au quotidien !** - L’accueil de la clientèle pour ainsi déclencher le processus de maintenance - La rédaction d'ordres de...
-
Conseiller service après-vente Expert H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Mercedes-Benz VI Temps pleinLes filiales de Daimler Truck Retail Paris : 300 collaborateurs/trices qui sont spécialisé/es dans la distribution et la maintenance des véhicules utilitaires et industriels, de la marque Mercedes Benz. Nous offrons à nos clients la plus grande gamme possible de véhicules et prestations pour répondre à leurs besoins, avec un objectif constant :...
-
Assistant/e Service Après Vente
il y a 6 jours
Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant/e Service Après Vente F/H à Saint-Priest. Sous l'autorité du responsable de...
-
Conseiller Client Service Après-vente
il y a 2 semaines
Saint-Malo, France CITROEN-DS GEMY SAINT-MALO Temps plein**Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......
-
conseiller client après-vente
il y a 6 jours
Saint-Doulchard, Centre-Val de Loire, France Amplitude Temps pleinLe poste Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour ses concessions à Saint Doulchard Description du poste :Accueillir le client, le conseiller sur l'entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacementVente de produits et services additionnelsRédaction des...