Responsable Département Ingénierie Soutien

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités systèmes d’armes et radars. Situé à la périphérie d’Orléans, ce site est également l’un des centres de développement et d’intégration de nouveaux systèmes.

Nous recherchons un **Responsable du Département Ingénierie et Soutien Technique Client** sur notre site de Fleury-les-Aubrais.

**QUI ETES-VOUS ?**

Vous justifiez d'une formation ingénieur (école d'ingénieurs ou université) orientée électronique et/ou électrotechnique avec une expérience en **management hiérarchique** d'équipes techniques multidisciplinaires (ingénieurs, techniciens, stagiaires et alternants).

Vous avez aussi eu en management hiérarchique des managers.

Vous avez de de bonnes compétences techniques en étude/développement ou maintenance de produits et/ou de systèmes alliant électronique/électrotechnique/mécanique.

Vous avez des bonnes notions en mécanique.

Idéalement, vous avez des compétences en gestion de projets, gestion d'un centre de profit ou de coût / service client.

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Sous l’autorité du directeur du Centre de Compétences Services FCS, le responsable du département Ingénierie et Soutien Technique Client **anime **et **coordonne **les activités des différentes équipes du département, en collaboration avec les acteurs du soutien (équipes industrielles FCS de Fleury Les Aubrais / responsables de projets clients / équipes produits / équipes offres et devis...)

Ce département de **60 personnes** est en charge des activités suivantes sur parcs radars/systèmes de défense installés en France et à l'international:

- Assistance technique : traitement des demandes techniques clients, interventions sur sites radars/systèmes clients (maintenances préventives/correctives/expertises/formations) ;
- Ingénierie des parcs existants : traitement des demandes techniques complexes client, traitements d'obsolescences toutes technologies, études/validations de solutions techniques innovantes d’aide au service client, supports technologiques aux activités de réparations/rechanges de FCS, pilotage d'activités industrielles complexes ;
- Ingénierie des moyens de soutien : études/validations/implémentations/maintenance des moyens de soutien sur le site Thales de Fleury Les Aubrais ou sur sites clients, et MCO associés.

Le Responsable de Département Ingénierie et Soutien Technique client manage et développe les équipes dédiées, garantit la préparation et l’exécution correcte des activités du département, avec pour objectifs la tenue des engagements, la satisfaction client, le développement de la performance et de l'activité.

Il contribue à définir et mettre en place la stratégie de développement et de compétitivité de son périmètre, en accord avec les objectifs et missions du Centre de Compétences Services FCS.

Les principales activités et missions du Responsable de Département sont de:

- Définir et mettre en œuvre la structure du Département (stratégie, organisation, personnel et compétences, investissements, coopération, sous-traitance, etc.) ;
- Définir, préparer, déployer et assurer le Service Client de son périmètre ;
- Définir et piloter les plans de transformation, d'amélioration continue de son périmètre ;
- Etre garant de la compétitivité et de la Satisfaction Client à l'intérieur de son périmètre ;
- Participer à l'élaboration des offres associées à son périmètre d'activités ;
- Prendre en charge le management hiérarchique de son équipe (fixation des objectifs, entretiens individuels, développement des compétences, recrutements,...).

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.