Conseiller Technique

il y a 1 semaine

ChampssurMarne, France Intelcia Temps plein

**Vos missions**

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons Démarrage de formation **le 21/10/2024 sur notre projet Réseau Télécoms**.

En tant que Conseiller Technique H/F votre mission consiste à assurer la gestion, en ligne, des incidents de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau/équipements et d’assurer la relation client lors du traitement des incidents.

Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h30 à 19h00), sur une base de 35h par semaine.

**Missions**
- Vous prenez en charge des cas non résolus par un N1 sur des sujets identifiés
- Suivi, analyse et qualification, résolution et suivi d’incidents génériques sur le réseau
- Recherche de l’incident en cours dans nos bases
- Faire un point avec le client sur l’avancée de l’incident
- Evaluer l’impact dysfonctionnement sur l’ensemble du réseau (fixe)
- Vérifier et garantir la cohérence du paramétrage réseau (fixe)

**Votre profil**
- Vous savez vous connecter sur différents types de routeurs.
- Vous maîtrisez la relation client B2B.
- Vous maîtrisez la téléphonie d'entreprise (PABX, IPBX etc ).
- Vous maîtrisez le réseau/ routage CISCO/CCNA
- Vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral (au téléphone principalement)

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- CDI avec formation interne
- La rémunération est composée d’un salaire fixe et d’une prime variable mensuelle
- Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Aides à la mobilité,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

En 2022, 2700 stagiaires ont suivi nos parcours et plus de 90% ont validé leurs formations.
- Intelcia vous forme

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
- Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizs et jeux.

**Durée de la formation **:126 heures

Vous serez capable:

- D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations techniques gérées à distance,
- D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- Comprendre et répondre les attentes des clients, en terme qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
- Processus de recrutement
- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests + dictée
- Entretien individuel RH
- Entretien technique
- _Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :_

Nos équipes s’engagent à vous recontacter sous 7 jours.

**#LI**-DNI

  • Conseiller Technique

    il y a 4 jours

    Champs-sur-Marne, France INTELCIA Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...

  • Conseiller Technique

    il y a 3 jours

    Champs-sur-Marne, France Intelcia Temps plein

    **Poste**: **Quelles seront vos missions ?** Les missions du Conseiller technique N1+ ne sont pas exhaustives et sont liées à l’activité ou l’opération en fonction du donneur d’ordre. Il renseigne, oriente, conseille, réalise et assure l’assistance et le support technique auprès de clients (interne et/ou externes) de l’entreprise en vue de...

  • Contrôleur Technique en Électricité Bâtiment H/F

    il y a 6 jours

    Champs-sur-Marne, France Apave Temps plein

    Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en électricité du bâtiment en CDI. Au sein de l'agence Infrastructures & Construction de Marne-La-Vallée,...

  • Ingénieur en Contrôle Technique de la Construction H/F

    il y a 6 jours

    Champs-sur-Marne, France Apave Temps plein

    Description du poste Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Ingénieur(e) en Contrôle Technique de la Construction en CDI. Au sein de l'agence Infrastructures & Construction de...

  • Apprenti Contrôleur Technique Construction

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France CONTRÔLE G Temps plein

    Notre Bureau de contrôle de la construction, fort de plus de 30ans d'expériences recherche pour ses équipes un nouveau collaborateur en alternance pour le pôle contrôle technique. Rattaché au chef de groupe, Elliot, votre rôle sera de l'assister tout en apprenant le métier ainsi que la réglementation applicable en matière de construction. **Vos...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Champs-sur-Marne, France Era Immobilier Temps plein

    Effet waouh : Range ton CV, c'est ton tempérament qui nous intéresse ! Fort d’une expertise de 30 ans, croissance à deux chiffres, cadre bienveillant, ERA immobilier est le 1er réseau d’agences en Europe ! Nous recrutons des conseiller(e)s pour renforcer nos équipes de Noisy-le-Grand à Val d'Europe (2h30 des 1ères plages ) **Nos métiers : Le...

  • Conseiller Commercial Services Mecanique H/F

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France Groupe Autosphere Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession Mercedes de Meaux notre Conseiller Commercial Services (H/F) en CDI Vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services...

  • Chargé D'évaluation Technique Sols Et Revêtements

    il y a 1 jour

    Champs-sur-Marne, France CSTB Temps plein

    CSTB - Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de...

  • Assistant-e Commercial-e

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps plein

    La direction Edition Formation du CSTB est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV en CDI sur son site de Champs-sur-Marne (77). Vous aurez pour missions: - Fidéliser le portefeuille clients et accompagner la digitalisation du processus d’abonnement/réabonnement (politique tarifaire, modèle commercial des offres par paliers). -...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France Era Immobilier Temps plein

    **Description du poste** Effet waouh : Range ton CV, c'est ton tempérament qui nous intéresse ! Fort d’une expertise de 30 ans, croissance à deux chiffres, cadre bienveillant, ERA immobilier est le 1er réseau d’agences en Europe ! Nous recrutons des conseiller(e)s pour renforcer nos équipes de Noisy-le-Grand et Champs-sur-Marne (2h30 des 1ères...