IT Support Specialist

Description de l'entreprise
**REF16030I**

NIELSENIQ est un groupe multiculturel, créé en 1923, opérant dans 106 pays, reconnu pour son dynamisme, sa convivialité et sa vie interne animée.

Nous sommes une organisation avant-gardiste ciblant la technologie actuelle qui permet à nos employés d'être efficaces en utilisant les meilleures pratiques.

Notre métier ? Mesurer et analyser le comportement du consommateur, comprendre ce qu'il achète.

Dans quel but ? Permettre à la distribution, aux industriels de prendre les meilleures décisions : pour leurs clients, pour leur croissance.

Quelle marque promouvoir ? Quel canal de distribution privilégier ? Où implanter un nouvel hypermarché ? Quel volume de production pour le week-end de Pentecôte ?

Autant de questions que se posent nos clients, autant de réponses que nous pouvons leur apporter

Description du poste

Pour aider nos collaborateurs au quotidien, nous recherchons notre futur(e) **IT Support Specialist.**

**VOS MISSIONS**
- Effectuer le dépannage si besoin. Capacité à résoudre les problèmes impliquant des fournisseurs externes et d'autres personnels et/ou organisations de soutien.
- Réaliser des tâches d'administratives, notamment l'administration des utilisateurs/groupes, les autorisations de sécurité, les stratégies de groupe, la configuration des systèmes, la recherche des avertissements et des erreurs du journal des événements et la surveillance des ressources.
- Interagir avec le service d'assistance et d'autres équipes pour aider au dépannage, identifier la cause première et fournir une assistance technique si nécessaire.
- Participer aux activités de conformité requises au besoin, y compris la collecte des journaux de données, l'analyse statistique et les normes de rapport appropriées.
- Administrer le support technique sur appel et après les heures de travail pendant les pannes mensuelles programmées et les situations d'urgence imprévues.
- Transmettre les problèmes aux équipes appropriées au sein de l'informatique, au besoin.
- Gérer les tickets d'aide entrants et attribuez-les de manière appropriée.

LI-IP2

**Qualifications**:
**VOTRE PROFIL**
- Diplômé(e) d’une Licence/ Master en informatique, ingénierie ou dans un domaine similaire
- **Plus de 3 ans d'expérience dans l'administration de Microsoft 365 et la résolution de problèmes.**:

- Connaissance et expérience en dépannage de plateformes spécifiques : Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint, Power Apps, Intune et Yammer.
- Expérience dans la prise en charge d'environnements hybrides Exchange/O365.
- Connaissance de la maintenance et la prise en charge de serveurs Exchange sur site.
- Compétences d'expert dans la prise en charge du flux de messagerie, du suivi des messages, des relais de messagerie SMTP, des connecteurs et des règles de routage du courriel.
- Compétences avancées dans la création de scripts Powershell à utiliser avec la gestion des environnements Exchange et O365.
- Volonté de travailler occasionnellement la nuit ou le week-end et de participer à un horaire de garde en dehors des heures de travail.

Informations supplémentaires

CDI

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, NielsenIQ s'engage notamment dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

**About NielsenIQ**

NielsenIQ is a global measurement and data analytics company providing the most complete and trusted view of consumers and markets in 90 countries covering 90% of the world’s population. Focusing on consumer-packaged goods manufacturers and FMCG and retailers, we enable customers to defy what’s possible. How? We combine unparalleled datasets, pioneering technology, and the industry’s top talent to create insights that unlock innovation. Join us and change the landscape.

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**Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion**

We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide.