Support ClientÈle France-export

il y a 4 jours

Brest, France EMILY SA Temps plein

**EMILY SA**, (20.5 Millions d'Euros de CA dont 3.5 M€ à l’export vers 32 pays, 120 collaborateurs), constructeur de matériel de manutention pour l’agriculture, l’industrie, l’environnement et l’espace vert, est leader sur le marché des équipements de manutention pour l’élevage. L’esprit d’innovation d’EMILY (32 trophées en 15 ans, 12 collaborateurs au service R&D) se conjugue à une politique de service client de premier plan.

Rattaché(e) au Responsable Pièces, et avec l’appui du Manager du Support Technique Clients, votre mission principale consiste à assurer la satisfaction Clients en fournissant une assistance et un support technique sédentaire efficients à nos distributeurs.

**A l’issue d’une période de formation, il vous incombe de**:

- Prendre en charge par téléphone, la relation clients Export et France pour la transmission des éléments supports de réparation (tutoriels vidéo, plans, ), la réalisation des devis à partir de l’ERP, l’expédition des pièces de rechange,
- Vous assurer de l’enregistrement correct des codes douaniers et incoterms pour toute expédition à l’Export,
- Conseiller nos clients étrangers et français pour la préconisation de nos pièces de rechange ou tout autre renseignement technique,
- Développer les ventes de pièces en transformant les devis en commandes,
- Coordonner la gestion des pièces détachées (magasin usine, fourniture aux clients),
- Promouvoir les pièces EMILY via des offres marketing.

**A posteriori du dépannage, vous**:

- Gérez les retours de pièces (enregistrement, expertise, avoirs),
- Concourez au retour d’expérience en informant notre Service Technique Client ou R&D.

Vous vous sentez apte, en complément de l’équipe SAV chargée du dépannage à distance, à assurer en anglais le support sédentaire de notre clientèle France-Export ? De formation Bac+2 à 5 en administration des ventes, commerce, logistique ou technique, vous souhaitez vous impliquer dans la relation client ? Cette fonction diversifiée, ouverte sur le monde et essentielle à la satisfaction de notre clientèle, est taillée à votre mesure.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Mesures COVID-19:
L'ensemble des préconisations des autorités de santé est respecté et mis en œuvre au sein de l'entreprise.

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Commercial Export en apprentissage H/F

    il y a 3 semaines

    Brest, France IPAC Bachelor Factory Brest Temps plein

    L’ école de commerce à Brest Ipac Bachelor Factory propose des formations dans différents domaines tertiaires, en alternance ou en initiale. Rejoignez un campus en plein développement. Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Formation Vous préparerez pendant 12 mois en alternance le Bachelor Business International (BAC+3 – TITRE RNCP)....

  • Assistant Commercial Export en Alternance H.F

    il y a 3 semaines

    Brest, France IPAC Bachelor Factory Brest Temps plein

    L’ école de commerce à Brest Ipac Bachelor Factory propose des formations dans différents domaines tertiaires, en alternance ou en initiale. Rejoignez un campus en plein développement. Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? Formation Vous préparerez pendant 12 mois en alternance le Bachelor Business International (BAC+3). L’Entreprise...

  • Cdi - Responsable Contrôle Export - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Brest, France Naval Group Temps plein

    **Organisation**: NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Customer Support Leader France

    il y a 2 semaines

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Assistant Commercial Export Trilingue

    il y a 4 jours

    Brest, France EMPREINTE Temps plein

    De formation supérieure en commerce international, débutant ou ayant une première expérience similaire, vous êtes bilingue allemand, idéalement trilingue anglais, avec une bonne maitrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook). Vous possédez un sens aigu du commerce, tourné vers le service et la satisfaction clientèle. Proactif, vous êtes...

  • Responsable Zone Export

    il y a 4 jours

    Brest, France LSA Seed Potatoes Temps plein

    **RESPONSABLE ZONE EXPORT PLANTS DE POMMES DE TERRE** Rattaché à la Direction Générale, vous développez les ventes de l’entreprise auprès d’une clientèle variée à fidéliser et à conquérir. Suivant les pays, vos interlocuteurs sont des importateurs, des négociants, des distributeurs, des coopératives ou des réseaux de producteurs. Au-delà...

  • Assistant Commercial Bilingue

    il y a 1 jour

    Brest, France Expert & Manager Temps plein

    Le cabinet de recrutement **EXPERT&MANAGER BREST** recherche pour son client spécialisé dans le domaine industriel**:Un Assistant commercial H/F** - **Vos missions**_ Dans le cadre de ce poste vous devrez: - Donner du support à l’activité commerciale, ainsi qu'aux processus de ventes - Enregistrer des commandes pour améliorer la performance...

  • Responsable Support Et Service Client

    il y a 1 semaine

    Brest, France Kerhis Temps plein

    Pour nous accompagner dans notre plan de développement, la migration de nos technologies et le renforcement de notre équipe support, nous recherchons un.e **Responsable Support Logiciel & Service Client.** Rattaché.e à la direction du pôle intégration et support, vous serez chargé.e de superviser et de diriger une équipe de conseillers assistance et...