Campaign Manager

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD

**Votre mission**:
Dans le cadre d’un remplacement pour congé longue durée, vous avez pour mission, en tant que Campaign manager, de concevoir les “workflows” dans l’outil Adobe Campaign sur la base des expressions de besoin fournies par l’équipe Marketing relationnel (DMEC):

- réalisation du ciblage : isoler la population qui sera destinataire de la communication
- préparation de la diffusion : préparer l’envoi des messages sur les différents canaux de communication
- contrôle et suivi de son bon routage

Deux types de campagnes peuvent être pris en charge:

- campagnes ponctuelles (ventes flash, échéances de fonds, temps forts,...)
- plans relationnels récurrents en accompagnement de parcours client (anniversaires, enquêtes de satisfaction,...)

Vous ferez équipe avec les deux campaign managers qui accompagneront votre montée en compétences sur l’outil. Par la suite, vous prendrez en charge des campagnes réparties en fonction de la maîtrise de l’outil, de la charge et des délais attendus. Par ailleurs, des opérations de maintenance des plans existants sont programmées régulièrement en fonction des évolutions de l’outil.

**Les enjeux du poste sont**:

- la capacité à délivrer les campagnes dans les délais attendus avec une exigence forte de qualité
- la capacité à transcrire le besoin métier en workflow technique, tout en préparant les étapes de suivi d’efficacité à l’issue de la campagne
- la capacité à travailler en équipe au sein de la direction et avec les clients internes

**Et si c'était vous ?**:
Vous avez un bon relationnel, êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre sens du client ?
Vous avez une appétence pour les sujets marketing et la donnée ?
Vous avez idéalement une connaissance de l’outil Adobe Campaign ou d’un autre outil de marketing automation ?
Votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe sont des atouts ?

**Ce qu’on peut vous apporter**:
Une belle opportunité pour se former sur cet outil incontournable en marketing, et faire ses premiers pas à la croisée du marketing et de la donnée.

**Qui sommes-nous ?**:
Au sein du département Accompagnement et processus clients de la DOCC, le service Outils Données Clients et Pilotage Commercial a pour mission la maîtrise d'ouvrage (MOA) sur les outils de gestion de campagne (envoi de mails, SMS, push, messages via Mon Conseiller,...) ainsi que sur les outils de pilotage commercial (niveau agence et niveau conseiller) sur le périmètre des Fédérations.

Le service pilote le backlog, réalise les tests, suit les éventuelles anomalies en lien avec les clients internes (direction commerciale, direction marketing) et les équipes de maîtrise d'œuvre (MOE). A ce titre, il a aussi une tâche d'assistance aux utilisateurs sur les outils de son périmètre.

**L’équipe**:
L’équipe “gestion de campagne” a une double mission autour de l’outil Adobe Campaign, outil de référence sur le marché du marketing relationnel:
1/ Mettre à disposition de la Direction Marketing cet outil d’orchestration des campagnes sur de multiples canaux:
animation des conseillers sur les outils du poste de travail en Agence.

2/ Paramétrer dans l’outil les campagnes marketing ponctuelles et les plans relationnels récurrents (collecte des données, construction des workflows, contrôle de la diffusion) en lien avec la Direction Marketing.

**Entité **:Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.

Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.

C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la financeToute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents