Représentant Service Client

il y a 1 semaine

Woippy, France REFLEX RH Temps plein

L'agence ReflexRH recherche pour un de ces clients un représentant service client / Customer Service Représentative afin d'être l’interface interne inter-services pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes.

**Les missions sont**:

- Enregistrer les commandes Clients après mise au point technique (CTS + Responsable Qualité) et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client).
- Gérer les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...).
- Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT
- Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal).
- Effectuer le calage des besoins si nécessaire.
- Tenir et mettre à jour la fiche Client.
- Coordonner l’avancement de la commande avec les différents intervenants (Appros, GP, Fabrication, Transports) dans le respect du besoin Client. Communiquer vers les clients (adaptée et fiable).
- Veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité).
- Effectuer le traitement des delins et des anomalies.
- Contrôler le Kanban et maîtriser la gestion des formats épisodiques.
- Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d’informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés.
- Gérer des Produits Finis et Bobines Mères sans commande avec le Responsable des Achats Métal en s’assurant qu’aucun stock ne dépasse 3 Mois d’ancienneté.
- Analyser et enregistrer les litiges techniques et commerciaux
- Collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés en s’assurant qu’il n’y ait pas d’impayés supérieurs à 10 jours.

**Le profil du Customer Service Représentative**:
Pour mener à bien ces missions, les qualités attendues sont : autonomie, rigueur, force de proposition et travail en équipe.

La maitrise de la langue **Allemand **est obligatoire, l’anglais est souhaitable.

La connaissance de l’outil SAP est appréciable

La capacité à réaliser des Reportings sous Excel est appréciée.

Le poste est en journée du lundi au vendredi

**L’environnement de travail et l’intégration**:
Dans la gestion de ses tâches, le Customer Service Représentative sera amené à travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des pilotes et acteurs internes des processus liés à l’activité et, en externe, avec les clients.

L’environnement de travail étant des bureaux commerciaux rattaché à un entrepôt industriel, il/elle devra connaître et respecter les règles et procédures en matière de sécurité, hygiène, qualité et environnement.

Dès son intégration, le Customer Service Représentative sera formé à la connaissance à la connaissance de l’acier dans ces différentes formes (de sa création à son utilisation) ainsi qu’aux systèmes information.

**Salaire et évolution de carrière**:
Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 18 mois

Salaire : à partir de 12,00€ par heure

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Représentant Service Client

    il y a 1 jour

    Woippy, France REFLEX RH Temps plein

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  • Réceptionnaire / Conseiller Service Client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Woippy, France Opel Temps plein

    L’univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de notre concession OPEL à Metz (57) notre futur: Réceptionnaire après-vente / Conseiller client service après-vente (H/F) Garant de la qualité de l’accueil et du service, vous êtes chargé...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 2 semaines

    Woippy, France Star Service Temps plein

    **POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP** Fort d’une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien,...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 3 jours

    Woippy, France Star Service Temps plein

    Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, STARSERVICE renforce ses équipes afin de répondre à ces besoins. Dynamique, et motivé, vous souhaitez intégrer une société de transport leader dans le domaine de la logistique du dernier kilomètre, nous vous...

  • Chauffeur Livreur

    il y a 3 jours

    Woippy, France Star Service Temps plein

    Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, STARSERVICE renforce ses équipes afin de répondre à ces besoins. Dynamique, et motivé, vous souhaitez intégrer une société de transport leader dans le domaine de la logistique du dernier kilomètre, nous vous...

  • Gestionnaire retour et satisfaction client

    il y a 5 jours

    Woippy, Grand Est, France LIVEA SANITAIRE Temps plein

    LIVEA SANITAIRE est devenu le leader français de la vente en ligne du sanitaire avec près de 50 m€ de CA. Notre structure a ouvert en 2024 ses portes aux professionnels et aux particuliers sur Metz.Livea est une filiale du Groupe SIKO KOUPELNY AS, établie en République Tchèque, forte de son expérience showroom, de son catalogue et de sa capacité...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Woippy, France EUROFINS HYGIENE ALIMENTAIRE Temps plein

    Eurofins est un leader mondial et propose des services industriels dans les biotechnologies. Le groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des produits et substances...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    Woippy, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise **Eurofins** est un leader mondial et propose des services industriels dans les biotechnologies. Le groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Woippy, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise **Eurofins** est un leader mondial et propose des services industriels dans les biotechnologies. Le groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Woippy, France Eurofins Business Line Alimentaire France Temps plein

    Eurofins est un leader mondial et propose des services industriels dans les biotechnologies. Le groupe met à la disposition de ses clients un portefeuille inégalé de plus de 200 000 méthodes analytiques pertinentes pour étudier la sécurité, l'identité, la pureté, la composition, l'authenticité et l'origine des produits et substances...