Cdd - Chargé(E) D'opération Référentiels

Description du poste - Rattaché(e) au Responsable référentiels clients et comptes, vous intégrez une équipe de 7 personnes. Votre mission est de réaliser les opérations demandées dans un souci permanent de qualité, de fiabilité, de performance et de respect de la réglementation. A ce titre, vous assurez les activités suivantes: Gestion administrative et traitement des documents clients et comptes: - Assurer le traitement complet des documents échangés avec les clients en conformité avec les réglementations et procédures de la banque, Droit de communication / réquisitions / saisies / SATD: - Répondre avec pertinence et dans les délais impartis aux tiers sollicitant la banque (organismes d'état principalement), - Veiller à l'exactitude des traitements effectués par le Bot en charge d'une partie du processus, - Verser les fonds réclamés aux organismes tiers. Qualité des données, optimisation de process et remontée des incidents: - Consolider les états de suivi et repérer les anomalies et dysfonctionnements, les remonter à sa hiérarchie, mener les investigations nécessaires et contribuer à leur résolution, - Participer à la mise en œuvre des actions d’amélioration retenues (briefing, notes, formations). Conseil au service client: - Gérer et suivre les demandes du Service Client dans les délais convenus, - Répondre aux demandes d’informations relatives aux procédures ou réglementations applicables. **En rejoignant BforBank tu trouveras** - Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit - Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe - Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable - Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés. Mais aussi - 2 jours de télétravail par semaine (avec indemnité forfaitaire) - 25 jours de congés + 20 jours de RTT - Une mutuelle d’entreprise - Des frais de transports remboursés à 75% - Un restaurant d’entreprise Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs - - Durée 6 - Cadre / Non Cadre Non cadre - Niveau d'étude minimum Bac + 2 / L2 - Formation / Spécialisation Tu es diplômé(e) d'un Bac+2/L2 _Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais tu as des expériences équivalentes ? N'hésites pas à postuler _ Tu disposes d’une première expérience en back ou middle office bancaire - Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans - Soft skills Ce que tu maitrises: - L’environnement réglementaire SEPA et EIC - Le fonctionnement d’un système global bancaire - Tu as déjà une première expérience en Middle & Back Office Bancaire Ce poste est fait pour toi si: - Tu es le goût du travail en équipe - Tu as la capacité à réagir vite et le souci du respect des délais - Tu as l'esprit d'analyse, de synthèse et de planification - Tu as le sens du relationnel et sens du client - Tu fais preuve d'initiative/proactivité - Entreprise BforBankVotre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer.