Cdd - Chargé D'opérations Middle Office

Description du poste - Rattaché au Responsable Monétqiue, vous intégrez une équipe 7 collaborateurs en charge de la monétique. Vos missions principales sont les suivantes: - Traiter le référentiel carte (commandes de cartes, mises en opposition et blocages / déblocages des cartes), contrôle des flux et appui commercial (analyse et traitement des demandes du service client et du service réclamations); - Gérer et suivre les litiges : traiter et assurer le suivi des contestations carte CB et VISA (réclamations porteur, FRE DAB, DRA et Fraude monétique) et les dossiers d’assurances moyens de paiement (B-Security); - Gérer les opérations comptables : traiter et contrôler les passages en pertes, les opérations cartes non débouclées (cartes opposées, comptes clos), et les impayés, représentations ou pré-arbitrages liés aux dossiers de litiges; - Contribuer à l’amélioration continue des processus monétiques. - Participer à la création et la mise à jour des modes opératoires et assurer la communication des incidents relevés et des consignes clients associées, notamment en lien avec notre prestataire MONEXT et le service client. En rejoignant BforBank tu trouveras - Un projet ambitieux de Transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn. - Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe. - Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable. - La possibilité de t’investir 2 jours par an auprès de l’association de ton choix dans le cadre de notre programme de mécénat de compétence Mais aussi - 2 jours flexibles de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge) - 25 jours de congés + 21 jours de RTT - 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert - Des frais de transports remboursés à 75% - Un restaurant d’entreprise - Des douches pour les sportifs ou un accès à tarif négocié à une salle de sport toute proche Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs Durée 6 - Poste avec management Non - Cadre / Non Cadre Non cadre - Niveau d'étude minimum Bac + 2 / L2 - Formation / Spécialisation Vous êtes issu d'une formation bac +2/3 en banque, finance. - Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences équivalentes ? N'hésitez pas à postuler _ Vous disposez d’une première expérience réussie en Middle/Back Office. - Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans - Soft skills Les compétences que nous recherchons: Une bonne connaissance du fonctionnement d'un système global bancaire Ce poste est fait pour vous si: Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. - Vous réagissez vite et avez le souci du respect des délais et de la satisfaction client. - Vous avez une grande faculté d'écoute, de communication et une aisance relationnelle pour traiter avec les partenaires internes et externes au groupe Crédit Agricole. - Entreprise BforBankVotre monde change, le nôtre aussi Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer.