Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

**Notre Entreprise**

**Fondé en 2004**, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

**Notre expertise**: Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France.

**Nos atouts**: Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bien-être se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ? **COMEARTH **renforce ses équipes et recrute pour un site d’ un comité d’entreprise de la fonction publique

**TELECONSEILLER H/F**

Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)

CDD du 12/12/2024 au 28/02/2025

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients : appels entrants et mails.
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients**:

- Gérer une soixantaine d’appels entrants et mails par jour émis par des salariés ou des employeurs
- Apporter une réponse appropriée à des problématiques ou des questionnements sur des prestations culture, billetterie, loisir mais également des prestations sociales (Chèque Cesu, aides précarité, logement )

**Nous vous proposons**
- Une solide formation au démarrage
- Un CDD de 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 9 à 17h,
- Un package salarial : Fixe : 1 801,80 euros Brut + Prime 100 euros Brut (75 euros Brut durant la période d’essai)
- Télétravail, 2j, après la période d’essai validée (compétence, comportement et assiduité)
- U**n espace repas convivial** où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,
- Des animations et des afterworks toute l’année.

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans la Relation Clients
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Nous attachons une attention particulière à l’écriture
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie )
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**Comearth**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation d’handicap._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de tests dont un test d’orthographe (1heure environ). Vous rencontrerez ensuite Ambre votre manageuser. Durée du process : 1 semaine maximum._

**Bienvenue dans l’aventure Comearth**

IND1

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2.5 mois

Rémunération : 1 801,80€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/12/2024