Responsable SAV Logements

il y a 9 heures

Marseille, France Altarea Temps plein

Temps complet

Filiale: Cogedim

Type de contrat: CDI

**Description de l'entreprise**:

- A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain._

**Description du poste**:
Nous recherchons actuellement un **Responsable SAV - F/H en CDI** pour rejoindre nos équipes.

Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et contentieux en ayant à cœur de satisfaire vos clients tout en respectant les budgets ? Vous avez un sens aigu de l’organisation et de la diplomatie ? Nous avons le poste idéal pour vous

Vos missions:

- ** Livraison des parties communes** : Vous assisterez la direction opérationnelle lors de la remise des parties communes au syndicat de copropriété et au conseil syndical.
- ** Planification des réclamations** : Vous rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs puis planifierez la prise en charge des réclamations et des réserves.
Vous vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise d’œuvre, suivez les actions réalisées, contrôlez la bonne exécution et relancez le cas échéant.
- ** Indicateurs SAV** : Vous fournirez tous les indicateurs relatifs au SAV lors du renouvellement de la certification NF Habitat et NF Habitat HQE.
- ** Gestion des dossiers sinistres et contentieux** : En tant que représentant du maître d’ouvrage, vous participerez aux rendez-vous avec les experts d’assurance pour les déclarations de type Dommages/Ouvrages ou Assignations.
- ** Collaboration avec les avocats** : Vous serez en relation avec les avocats lors des expertises judiciaires.

**Qualifications**:
De formation supérieure vous justifiez d'une expérience confirmée en promotion immobilière logement, idéalement en SAV ou en gestion locative / syndic de copropriété.

Pour mener à bien cette mission, vous devrez posséder:

- Des savoirs théoriques et procéduraux:

- Connaissances des droits et devoirs des clients et du promoteur, défendant ainsi les intérêts de chacun.
- Connaissances techniques en construction et gestion juridique des réclamations.
- Capacité à analyser les garanties clients et proposer des solutions satisfaisantes.
- Faire respecter les engagements de la société en matière de SAV auprès des entreprises.
- Planification des actions SAV et reporting hebdomadaire des actions avec la Direction Technique.
- Des compétences relationnelles et comportementales:

- Excellente organisation.
- Aisance relationnelle, diplomatie et fermeté si nécessaire.
- Rapidité et réactivité.
- Respect des délais et tenue des engagements de service.

  • Responsable Sav

    il y a 7 jours

    Marseille, France FED France Temps plein

    **Dania, consultante chez Fed ingénierie, cherche un responsable SAV pour une PME en électronique.** **Votre fonction**: - Construire un système de reporting hebdomadaire de suivi des réponses - Déclencher les opérations en régie auprès des différents sous-traitants. - Suivi des non conformités externes (fournisseurs et clients) et internes. -...

  • Responsable SAV Datacenter

    il y a 2 semaines

    Marseille, France LE MOUTON À 5 PATTES Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client leur futur(e) **Responsable SAV Datacenter F/H**, basé à Marseille (13), dans le cadre d’une création de poste. Pourquoi rejoindre cette prairie ? Pour intégrer une entreprise innovante, reconnue à l'international pour son...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Autodistribution Farsy Temps plein

    Votre mission : Véritable acteur de proximité, vous pilotez l'activité SAV tout en intervenant directement sur les chantiers.Vous êtes le référent technique, le point de contact client et le relais opérationnel entre les techniciens et les commerciaux. Vos responsabilités : Manager et accompagner l'équipe SAV sur le terrain Réaliser des...

  • Adjoint Au Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Marseille, France G2A MANUTENTION Temps plein

    Groupe **HYSTER-YALE**, constructeur majeur de chariots élévateurs et matériels de manutention et de logistique recherche pour son agence de **Gémenos** un **ADJOINT AU RESPONSABLE SAV H/F** **Poste** Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur les missions suivantes: En collaboration avec le responsable SAV: - Management de l'équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Marseille, France SYCLEF Temps plein

    ALPES REFRIGERATION est une société d’une vingtaine de salariés spécialisée en froid commercial, agroalimentaire et CVC sur les régions PACA et Rhône Alpes. Afin de développer son activité, ALPES REFRIGERATION recrute son/sa Responsable SAV (H/F). **Missions**: Rattaché au Directeur d’Agence, votre mission consiste à prendre en charge le...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Aura Temps plein

    **AURA en quelques mots** Réseau d’agences d’intérim et de recrutement en pleine croissance, AURA accompagne les entreprises de toute taille dans leur recherche de collaborateurs qualifiés en intérim, CDD ou CDI. Rejoindre AURA, c'est accompagner un projet innovant, formateur et avec des perspectives d'évolution à moyen terme. Rattaché au...

  • Gestionnaire Adv Sav

    il y a 5 jours

    Marseille, France TENA BUTTY Temps plein

    TBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son...

  • Responsable Technique SAV – Pilotage d’Ateliers Agricoles

    il y a 1 semaine

    Marseille, France ADH conseil en ressources humaines Temps plein

    Une entreprise du secteur agricole, située à Nancy Epinal, recherche un responsable technique SAV pour superviser des équipes sur différents ateliers. Le candidat idéal aura une formation technique, une bonne expérience en management d'équipes, et un intérêt marqué pour le secteur agricole. Ce poste implique des déplacements réguliers pour...

  • Responsable SAV Et Maintenance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France OTV Temps plein

    Description de l'entreprise Le **Groupe VEOLIA** est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés...

  • Responsable production digitale et SAV

    il y a 7 jours

    Marseille, France MONAPP – RestoPro Temps plein

    Société innovante en forte croissance, Resto-Pro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations. Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français. RestoPro c'est plus 50 000 000€ de CA généré pour les...