Responsable SAV Logements

il y a 3 jours

Marseille, France Altarea Temps plein

Temps complet

Filiale: Cogedim

Type de contrat: CDI

**Description de l'entreprise**:

- A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain._

**Description du poste**:
Nous recherchons actuellement un **Responsable SAV - F/H en CDI** pour rejoindre nos équipes.

Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et contentieux en ayant à cœur de satisfaire vos clients tout en respectant les budgets ? Vous avez un sens aigu de l’organisation et de la diplomatie ? Nous avons le poste idéal pour vous

Vos missions:

- ** Livraison des parties communes** : Vous assisterez la direction opérationnelle lors de la remise des parties communes au syndicat de copropriété et au conseil syndical.
- ** Planification des réclamations** : Vous rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs puis planifierez la prise en charge des réclamations et des réserves.
Vous vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise d’œuvre, suivez les actions réalisées, contrôlez la bonne exécution et relancez le cas échéant.
- ** Indicateurs SAV** : Vous fournirez tous les indicateurs relatifs au SAV lors du renouvellement de la certification NF Habitat et NF Habitat HQE.
- ** Gestion des dossiers sinistres et contentieux** : En tant que représentant du maître d’ouvrage, vous participerez aux rendez-vous avec les experts d’assurance pour les déclarations de type Dommages/Ouvrages ou Assignations.
- ** Collaboration avec les avocats** : Vous serez en relation avec les avocats lors des expertises judiciaires.

**Qualifications**:
De formation supérieure vous justifiez d'une expérience confirmée en promotion immobilière logement, idéalement en SAV ou en gestion locative / syndic de copropriété.

Pour mener à bien cette mission, vous devrez posséder:

- Des savoirs théoriques et procéduraux:

- Connaissances des droits et devoirs des clients et du promoteur, défendant ainsi les intérêts de chacun.
- Connaissances techniques en construction et gestion juridique des réclamations.
- Capacité à analyser les garanties clients et proposer des solutions satisfaisantes.
- Faire respecter les engagements de la société en matière de SAV auprès des entreprises.
- Planification des actions SAV et reporting hebdomadaire des actions avec la Direction Technique.
- Des compétences relationnelles et comportementales:

- Excellente organisation.
- Aisance relationnelle, diplomatie et fermeté si nécessaire.
- Rapidité et réactivité.
- Respect des délais et tenue des engagements de service.

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine

    Marseille, France FED France Temps plein

    **Dania, consultante chez Fed ingénierie, cherche un responsable SAV pour une PME en électronique.** **Votre fonction**: - Construire un système de reporting hebdomadaire de suivi des réponses - Déclencher les opérations en régie auprès des différents sous-traitants. - Suivi des non conformités externes (fournisseurs et clients) et internes. -...

  • Responsable SAV H/.f

    il y a 7 jours

    Marseille, France Work&You Temps plein

    **Description**: entreprise à taille humaine poste technique poste à responsabilités "Nous sommes une entreprise spécialisée dans le dépannage et la maintenance en CVC, plus spécialisée dans le froid commercial et industriel. Nous souhaitons recruter un responsable SAV H/F pour manager nos techniciens sur la partie technique. **Votre potentiel...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Marseille, France Time recrutement Temps plein

    Notre client, ETI Familiale, connu et reconnu pour la qualité et l’innovation de ses produits (cafés, thés, chocolats,) présent sur le territoire national, en forte croissance depuis plus de 10 ans recrute un(e) Responsable SAV région sud, service de 15 personnes en charge de l’efficacité des interventions techniques : Installations, interventions,...

  • Adjoint Au Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Marseille, France G2A MANUTENTION Temps plein

    Groupe **HYSTER-YALE**, constructeur majeur de chariots élévateurs et matériels de manutention et de logistique recherche pour son agence de **Gémenos** un **ADJOINT AU RESPONSABLE SAV H/F** **Poste** Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur les missions suivantes: En collaboration avec le responsable SAV: - Management de l'équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France BULANE SAS Temps plein

    Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l’on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner Bulane dans son développement? Nous ouvrons le poste de **responsable SAV (F/H)** pour structurer et développer le service. Vos missions: - Gestion de...

  • Responsable D'attribution Logements

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans **le logement social **, basé à **Marseille 2 **ème **, **recherche un **Responsable d'Attribution Logements H/F **pour un poste en **CDI.** **Missions** - **Management de l'équipe et aide sur la prise de décisions**: - **Planification, répartition et organisation du travail de...

  • Responsable production digitale et SAV

    il y a 3 jours

    Marseille, France MONAPP – RestoPro Temps plein

    Société innovante en forte croissance, Resto-Pro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations. Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français. RestoPro c'est plus 50 000 000€ de CA généré pour les...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Marseille, France BULANE Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l’on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner Bulane dans son développement ? Nous ouvrons le poste de R**esponsable SAV (F/H) **pour structurer et développer le service. **Vos...

  • Responsable Production Digitale et SAV H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, France MONAPP – RestoPro. Temps plein

    Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients. Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif). Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif,...

  • Responsable SAV Froid Commercial

    il y a 2 semaines

    Marseille 1er, France JACEM Temps plein

    Descriptif du poste La société JACEM spécialisée dans le génie climatique est à la recherche pour un de ses client exerçant dans le froid commercial d’un RESPONSABLE SAV FROID COMMERCIAL & INDUSTRIEL (H/F) en grande itinérance entre Avignon & Marseille. Vos missions: - Garantir la bonne gestion des opérations avec pour objectif de fidéliser et...