Responsable production digitale et SAV

il y a 2 semaines

Marseille, France MONAPP – RestoPro Temps plein

Société innovante en forte croissance, Resto-Pro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations. Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français. RestoPro c'est plus 50 000 000€ de CA généré pour les restaurateurs, 2000 restaurants partenaires, et 60 collaborateurs. Dans le cadre d'une restructuration de service, Resto-pro crée un nouveau poste clé et cherche donc son (sa) chef(fe) de projet web. Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients. Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif). Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif, vous menez les actions suivantes : - Vous coordonnez et managez le service production et l'équipe SAV ; - Vous rédigez les textes des sites internet ; - Vous assurez les reportings (délais moyens, problématique récurrente, suggestions d'optimisation, force de proposition,…) ; - Vous optimisez les process ; - Vous formez les nouveaux collaborateurs de vos services ; - Atouts supplémentaires : vous avez des connaissances en référencement naturel et vous faites de l'IA un allié de choix. Service Production - Vous êtes en charge des briefs clients ; - Vous assurez le suivi des sites internet de leur création à la livraison en respectant les délais de production ; - Vous suivez et contrôlez les retours de livraisons ; - Vous vous assurez de la qualité de la production avant et après la livraison ; - Vous êtes l'interlocuteur principal de notre force de vente. Service SAV - Vous analysez et gérez l'attribution des tickets au SAV ; - Vous assurez et suivez les délais de traitement des demandes clients ; - Vous offrez une satisfaction client optimale ; - En contact direct avec nos clients, vous deviendrez expert sur nos solutions développées en interne ; - Vous êtes un acteur central dans la coordination entre nos clients et nos équipes. Notre candidat(e) idéal(e) : Idéalement issu(e) d'une formation bac+5 dans le secteur de la communication/multimédia/digital et justifiant d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, notre futur(e) collaborateur(trice) sera un élément clé pour RestoPro afin d'assurer une parfaite qualité de service. Véritable leader, vous devrait être doté(e) d'une excellente capacité à l'expression écrite et une excellente analyse de synthèse. Il (Elle) devra être également capable de gérer des tâches variées et multiples, tout en restant efficace dans un environnement en constante évolution. Il (Elle) devra être capable d'organiser, de synthétiser et de faire remonter les axes d'amélioration. Les qualités humaines recherchées sont notamment : - Rigueur et aisance relationnelle ; - Autonomie et organisation ; - Diplomatie et loyauté ; - Sens de l'écoute et de la communication ; - Souci de la qualité. La petite cerise sur le gâteau, vous avez une expérience dans le secteur de l'hôtellerie restauration Package / Rémunération : CDI au statut Cadre en 39H00 Horaires : 09H00 - 12H30 / 14H00 - 18H30 En Présentiel - Pas de télétravail possible Salaire fixe annuel brut entre 30000 et 40000 € brut Salaire fixe + Variables + Titre Restaurant + Participation aux frais de transport + Mutuelle

  • Responsable Production Digitale et SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MONAPP – RestoPro. Temps plein

    Vous êtes le/la chef(fe) d'orchestre du service production et du SAV, vous suivez la production de nos sites web (de 25 à 70 sites par mois) et serez garant(e) de la satisfaction de nos clients. Pour se faire, vous animez une équipe de 3 personnes (évolutif). Au centre de la collaboration avec la direction, le service développement et administratif,...

  • Responsable Production Digitale et SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Resto Pro Temps plein

    Bienvenue chez MONAPP – RestoPro.Société innovante en forte croissance, RestoPro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant des solutions web à travers l'apport de réservations.​​Leader en France, RestoPro travaille avec les établissements les plus renommés du territoire français.​​RestoPro c'est plus €...

  • Responsable SAV Logements

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Altarea Temps plein

    Temps complet Filiale: Cogedim Type de contrat: CDI **Description de l'entreprise**: - A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables...

  • Responsable Site Sav

    il y a 3 jours

    Marseille, France EUROLIFT Temps plein

    Montage et SAV de matériels de levage Société : EUROLIFT **Contrat**: CDI, Cadre Hor aires journaliers, du lundi au vendredi Lieu : SAINT-JEAN-DE-VEDAS (34), HERAULT **Expérience exigée**: minimum 3 ans La société **EUROLIFT **fait partie du groupe VINCENT PALFINGER, distributeur exclusif et référent reconnu pour l’ensemble des produits...

  • Adjoint Au Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France G2A MANUTENTION Temps plein

    Groupe **HYSTER-YALE**, constructeur majeur de chariots élévateurs et matériels de manutention et de logistique recherche pour son agence de **Gémenos** un **ADJOINT AU RESPONSABLE SAV H/F** **Poste** Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur les missions suivantes: En collaboration avec le responsable SAV: - Management de l'équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Marseille, France SYCLEF Temps plein

    ALPES REFRIGERATION est une société d’une vingtaine de salariés spécialisée en froid commercial, agroalimentaire et CVC sur les régions PACA et Rhône Alpes. Afin de développer son activité, ALPES REFRIGERATION recrute son/sa Responsable SAV (H/F). **Missions**: Rattaché au Directeur d’Agence, votre mission consiste à prendre en charge le...

  • Stage - Responsable Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Hello Pomelo Temps plein

    **À propos**: Hello Pomelo est une entreprise de développement informatique. Hello Pomelo accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. A travers ses équipes, Hello Pomelo donne de l'énergie à l'expertise metier de ses clients en leur offrant l'opportunité d'assurer la délivrabilité et l'efficacité de production sur l'ensemble de...

  • Responsable SAV Terrain

    il y a 13 heures

    Marseille, France AutoDistribution FARSY SAS Temps plein

    Une entreprise de distribution automobile recherche un Responsable Développement Commercial Ateliers pour piloter l'activité SAV et collaborer avec les équipes commerciales. Le postulant doit avoir une forte culture terrain et des compétences solides en management et relations clients. Le poste est basé à Marseille, avec des possibilités de travail...

  • Gestionnaire Adv Sav

    il y a 2 semaines

    Marseille, France TENA BUTTY Temps plein

    TBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son...

  • Responsable Production Etudes

    il y a 1 jour

    Marseille, France Sogetrel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 35 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les...