Responsable Planification équipe SAV

**1 - Présentation de l'entreprise**:
**Atlas Copco** est un groupe international d'origine suédoise. Ses 3 principaux domaines de compétences sont l'air comprimé, l'outillage industriel et le matériel de chantier. Ses clients sont les grands noms de l'industrie et du BTP.

Atlas Copco France, spécialiste de l'**air comprimé** propose une gamme de produits, de services et de solutions toujours à la pointe de l'innovation et cherche actuellement des responsables planning SAV pour sa division Compressor Technique Service.

**2 - Les missions**

Vous serez le **premier point de contact** de nos **clients** ayant besoin d'entretien et de réparation. Vous aurez à charge la **planification** des horaires de travail quotidiens de nos **technicien(ne)s SAV** sur le terrain. Si besoin, vous réorienterez les clients vers des relais techniques compétents.

**Au quotidien, vous ferez la différence en...**:

- Étant le point de contact principal de nos clients de service pour convenir des conditions d'intervention et s'assurer que nous honorons les accords de contrats de service et que nous couvrons les besoins des clients.
- Planifiant les interventions techniques visant à respecter les délais de livraison et de qualité fixés en utilisant efficacement les ressources dans le respect des normes techniques, commerciales et de santé et sécurité au travail.
- Élaborant le planning des interventions et en le communiquant aux clients et aux technicien(ne)s SAV.
- Maitrisant l'outil informatique et analysant des indicateurs.

**3 - La personne que nous recherchons**:
Un(e) coordinateur(trice) de service ou un(e) professionnel(lle) des opérations après-vente.

Idéalement BAC+2

Maitrise l'anglais

Est expérimenté(e) dans le travail avec MS Office (Word, Excel, PowerPoint Outlook, Teams) avec le désir d'apprendre et d'utiliser de nouveaux systèmes.

Démontre un réel intérêt à comprendre et à agir avec précision sur les besoins et les attentes des clients.

Priorise le travail et répond en temps opportun aux demandes des clients.

Démontre une ouverture au changement, apprend facilement et s'adapte aux nouvelles technologies.

Atteint les objectifs et les résultats attendus avec une attitude positive.

Assure le suivi et assume la responsabilité des succès et des échecs de son propre travail.

Très organisé(e), capable de travailler de manière productive dans un environnement très exigeant et de gérer positivement les revers et les obstacles.

**_Sommes-nous une bonne entreprise pour vous ?_**

Atlas Copco est une entreprise **suédoise**, la culture humaine suédoise coule dans les veines de nos 38,000 employés dans plus de 90 pays.
Elle a une forte ambiance **familiale** avec un respect chaleureux pour chaque individu et nous aspirons à une forte **diversité**.
Nous investissons également massivement dans la satisfaction de nos clients, dans l'environnement,... mais avant tout dans la motivation de nos
propres collaborateurs. De cette manière, nous offrons un environnement stimulant dans lequel vous pouvez continuer à développer vos compétences au quotidien. De plus, notre atmosphère de travail familiale vous donne de l'espace dans la planification de votre agenda, afin que votre **travail et votre**
**vie privée** puissent être combinés aussi facilement que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Mesures COVID-19:
EPI sanitaires disponibles (gel, masques, lingettes, écrans...), détecteurs de CO2...

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69330 Meyzieu)