Responsable Service Clients France

il y a 2 semaines

Poissy, France Envea Temps plein

ENVEA is one of the world's leading companies in the field of environmental and industrial instrumentation, analysis and measurement. Since it was founded in 1978, ENVEA has designed, manufactured and marketed equipment for the continuous measurement of ambient air, emissions and industrial processes, as well as data processing software. A true flagship of French Industry and a pioneer in technology, throughout it history ENVEA has placed environmental protection and sustainable innovation at the heart of the development of its measuring instruments, its startegy and its founding values

**Responsabilités**

Sous la responsabilité du Directeur Service Clients Groupe, vous pilotez et suivez les activités du Service Clients France pour produire des prestations conformes aux engagements et objectifs d’ENVEA envers nos différents clients.

Votre rôle est axé sur la prestation de service et notamment le respect des délais et du budget associés. Pour cela, vous travaillez avec les différents services de l’entreprise (Commercial, Production, R&D) et les autres subdivisions du Service Clients (Equipes projets, support et atelier).

A ce titre, vos missions principales consistent à:

- Manager l’ensemble des équipes terrain du Service Clients France et construire un environnement enthousiaste, avec une orientation équipe ainsi qu’une vision commune ;
- S’assurer que le service répond à toutes les normes de qualité requises ;
- Définir les objectifs annuels du service ;
- Suivre les indicateurs financiers et préconiser des solutions pour améliorer la rentabilité ;
- Mettre en place et animer le reporting de l’activité ;
- Définir, suivre et atteindre les indicateurs de performance (KPIs) du service ;
- Garantir la disponibilité des pièces de rechange pour les travaux d’entretien et en gérer le stock ;
- Garantir la satisfaction des clients ENVEA ;
- Assurer la liaison avec les autres managers à l’échelle mondiale pour comprendre les besoins actuels et futurs en matière de service ;
- Travailler avec le service Commercial dans le suivi des dossiers spécifiques (intégrations) ;
- Proposer des offres de service innovantes ;
- Effectuer le retour d’expérience en lien avec les services Production, Qualité et R&D afin d’améliorer la qualité de nos produits et services.
- Connaître les principales règlementations environnementales associées à notre secteur d’activité

**Profil**

Titulaire d’un backgroung technique, environnemental ou dans le domaine de la gestion, vous disposez d’une expérience dans la gestion d’une organisation orientée clients (management, gestion, stratégie, satisfaction clients, etc ), idéalement dans le secteur de l’environnement.

Reconnu(e) pour votre leadership, votre fiabilité et votre capacité à résoudre des problèmes, vous avez le sens des priorités et savez travailler en équipe.

Vous disposez d’une bonne compréhension technique des systèmes d’équipement et des processus industriels. Vous maitrisez les processus de certification, d’approvisionnement et d’approbation.

Vous maîtrisez l'anglais, indispensable pour ce poste.

**Conditions de travail**
- CDI Temps plein
- Poste basé à Poissy (78)
- Télétravail possible (2 jours maximum par semaine)
- Déplacements réguliers sur le périmètre France

**Rémunération/avantages**
- Salaire selon expérience
- Bonus variable contractuel
- Intéressement/participation
- Système de retraite complémentaire
- Véhicule de fonction

  • STAGE:Analyste Comptable – Paiements Clients et Fournisseurs Opel France/FCA France

    il y a 1 jour

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Description du poste Filière / Métier Finance - Finance Intitulé du poste STAGE : Analyste Comptable – Paiements Clients et Fournisseurs Opel France / FCA France Contrat Stage Description de la mission Analyse des délais de paiement fournisseurs et du respect par rapport à leur date d'échéance (FCA FRANCE et Opel FRANCE) sur 2024, 2023 et 2022 :...

  • France Exteriors

    il y a 2 jours

    Poissy, Île-de-France Etex Temps plein

    Visiter le site Web corporatif d'EtexEtex France Exteriors - Chargé d'affaires ETERNIT (Région Sud-Ouest)LieuPoissy, FRMission et contexteDans le cadre d'un remplacement, Etex France Exteriors recherche un(e) Chargé d'Affaires pour la marque Eternit.Sous la responsabilité du Responsable des Ventes Eternit, vous êtes en charge de l'animation, du...

  • France Exteriors

    il y a 4 jours

    Poissy, Île-de-France Etex Temps plein

    Mission et contexte Dans le cadre d'un remplacement, Etex France Exteriors recherche un(e) Chargé d'Affaires pour la marque Eternit. Sous la responsabilité du Responsable des Ventes Eternit, vous êtes en charge de l'animation, du développement et de la fidélisation des réseaux de distributeurs et d'installateurs sur votre secteur géographique...

  • Responsable Back Office

    il y a 1 semaine

    Poissy, France FED France Temps plein

    **FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un Responsable Back Office (F/H) en CDI pour travailler au sein d'un établissement financier de renom.** **Votre fonction**: Vous prenez à charge une équipe dédiée à la gestion des contrats et la conformité des documents dans le cadre de la location longue durée et des produits de...

  • Responsable comptabilité client

    il y a 5 jours

    POISSY, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable activité comptable -crédit manager H/F basé à proximité de Poissy (78) en mission d'intérim de 3 mois en vue d'une embauche en...

  • Responsable régional

    Il y a 9 minutes

    Poissy, Île-de-France Clean Fit Temps plein

    Clean Fit recrute son/sa futur(e) Responsable Régional(e) – Île-de-FranceTu sais manager, organiser, motiver… et garder le cap même quand la pression monte ?Parfait. On cherche peut-être notre prochain·e capitaine ⸻ Qui sommes-nous ?Clean Fit, c'est LE spécialiste du nettoyage de salles de sport et parcs de loisirs. +50 grands comptes...

  • Responsable Produit Financement Automobile

    il y a 2 jours

    Poissy, France Banque Stellantis France Temps plein

    Banque et financière de Marque, nous sommes une Joint-Venture 50/50 entre Banco Santander et et Stellantis Finance et services. Nous accompagnons son développement en proposant une gamme complète de financements et de services associés, destinée à leurs clientèles de particuliers et d’entreprises.._Ce sont aujourd'hui plus de 800 collaborateurs qui...

  • Etex France Exteriors

    il y a 1 jour

    Poissy, France Etex Temps plein

    Overview Visiter le site Web corporatif d'Etex Etex France Exteriors - Chargé d'affaires ETERNIT (Région Sud-Ouest) LieuPoissy, FR Mission et contexte Dans le cadre d’un remplacement, Etex France Exteriors recherche un(e) Chargé d’Affaires pour la marque Eternit. Sous la responsabilité du Responsable des Ventes Eternit, vous êtes en charge de...

  • Etex France Exteriors

    il y a 1 jour

    Poissy, France Etex Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Etex France Exteriors - Chargé d'affaires Eternit (Région Sud-Ouest)Lieu: Poissy, FRMission et contexteDans le cadre d’un remplacement, Etex France Exteriors recherche un(e) Chargé d’Affaires pour la marque Eternit.Sous la responsabilité du Responsable des Ventes Eternit, vous êtes...

  • Service Designer Infotainment

    il y a 7 jours

    Poissy, France Stellantis Temps plein

    Focus sur la mission: Le Service designer spécifie et valide le comportement des fonctions dont il a la charge: - Part de la "voix du client" définie par les équipes Produit et converge vers le meilleur niveau de service en cohérence avec le périmètre du projet (contrat de prestation) - Rédige la spécification fonctionnelle de niveau « Service » :...