Responsable Relation Clientèle Proximité

il y a 5 jours

Angers, France SAUR Temps plein

SAUR - VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Rattaché(e) au Directeur de la Relation Client de la Région Centre Pays de Loire vous aurez pour objectif d'organiser l'équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des objectifs fixés par le Groupe et les Collectivités de votre territoire.

En tant que relai des collectivités et responsable de la bonne réalisation de la relation avec les clients usagers, vous aurez pour mission:
**Encadrer les équipes des conseillers clientèle**: management, accompagnement, développement des compétences, animation des rituels collectifs et individuels,
Organiser et manager l'activité « front office », vous devrez:

- superviser la mise en uvre des directives de gestion des flux téléphoniques, web et courriers
- assurer l'atteinte des objectifs individuels et collectifs,
- assurer la réponse aux demandes des clients collectivité
- garantir le bon traitement des réclamations,

**Organiser et manager l'activité « back office »**: vous devrez
- organiser et superviser l'ensemble de l'activité en lien avec les engagements financiers
- organiser et superviser les activités (facturation, relève des compteurs d'eau et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes...),

Etablir et garantir une relation de confiance avec les Collectivités de votre territoire (reporting, transparence, définition de plans d'actions, animation de réunion),
Vous assurer de la satisfaction de vos clients (Usagers et Collectivités),
Superviser le partage des informations essentielles au bon fonctionnement du service,
Assurer le reporting de l'ensemble de vos missions auprès du Directeur de la Relation Client Régional. VOTRE PROFIL
De formation supérieure Bac +4 ou expérience professionnelle équivalente. Vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d'activité.Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service. Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission.Vous serez amené à devoir maitriser l'ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité. Permis B exigé. Des déplacements fréquents et réguliers sur les départements 49, 53 et 72 seront nécessaires à l'atteinte de vos objectifs.

VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous intégrez Saur sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime d'eau, d'une prime de participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise, ainsi que d'une prime de congés payés (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de RTT.Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous Le Groupe Saur favorise la diversité et l'accueil des handicaps.

  • Alternant - Responsable de la relation clientèle - H/F

    il y a 7 jours

    Angers, France CBS - Challenge Business School Angers Temps plein

    Description du poste : Vous recherchez une opportunité d'alternance enrichissante dans le domaine de la relation client ? Notre entreprise-partenaire, leader dans son secteur, est à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique sur Angers. Missions : - Développer et mettre en œuvre des stratégies visant...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle Et Du Suivi

    il y a 2 semaines

    Angers, France Alter Temps plein

    **Présentation**: A la fois aménageur, constructeur et gestionnaire, Alter intervient aux côtés des collectivités de Maine-et-Loire pour piloter la réalisation de leurs projets d’aménagement, en particulier les nouveaux quartiers d’habitat. L’agence commerciale ALTER vend des terrains à bâtir à des particuliers. Une fois l’acte de vente...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle Et Du Suivi

    il y a 1 semaine

    Angers, France ALTER Temps plein

    A la fois aménageur, constructeur et gestionnaire, Alter intervient aux côtés des collectivités de Maine-et-Loire pour piloter la réalisation de leurs projets d’aménagement, en particulier les nouveaux quartiers d’habitat. L’agence commerciale ALTER vend des terrains à bâtir à des particuliers. Une fois l’acte de vente signé, le ou la...

  • Conseiller Clientèle Pro en Alternance — Développement

    il y a 16 heures

    Angers, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Une banque de détail recherche un Conseiller de Clientèle Professionnels pour développer et fidéliser un portefeuille de clients au sein de ses agences. Vous interagirez avec une clientèle variée tout en gérant les risques associés. Le poste propose des avantages intéressants tels qu'un parcours de formation, un équilibre entre vie professionnelle...

  • Responsable Clientèle Terrain

    il y a 1 semaine

    Angers, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: À la recherche d'une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'intermédiation bancaire Nous avons ce qu'il vous faut: Responsable Clientèle à ANGERS (F/H) En tant que Responsable de Clientèle, vous ferez partie intégrante de l'équipe d'Angers dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de...

  • Responsable Activité de Proximité Entreprise de

    il y a 1 semaine

    Angers, France Boisdron et Associés Temps plein

    Notre client est une entreprise à taille humaine placée parmi les meilleurs spécialistes de la construction en bâtiments neufs, génie civil, bâtiments industriels et commerciaux, et réhabilitation en site occupé. Les collaborateurs, professionnels compétents et impliqués, s'engagent jour après jour aux côtés de leurs clients publics et privés...

  • Responsable Clientèle

    il y a 6 jours

    Angers, France Rh2o Temps plein

    RH₂O recherche, pour son client, grande agence de communication indépendante du Grand Ouest un/e Responsable clientèle (H/F) Vos missions Vous intégrez une équipe d’experts en stratégie digitale et en production de contenus médias. Avec l’appui de votre manager vous travaillez en autonomie sur des dossiers 100% digitaux ou en coordination avec...

  • Responsable de Rayon Boulangerie/pâtisserie

    il y a 1 jour

    Angers, France Carrefour Proximité Temps plein

    Nous recherchons pour notre hypermarché: Responsable de Rayon Boulangerie/Pâtissier 35h (H/F) Vos missions: - mise en place du rayon - vente assistée (en projet) - vente en libre service - management d'équipe - gestion des plannings - gestion des commandes des produits et gestion des stocks - Vérification Hygiène, Sécurité et nettoyage du...

  • Responsable Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Angers, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Fondé il y a plus de 30 ans, le Groupe ECOFAC est un organisme de formation privée, à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd'hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...

  • Chargé D'affaires Clientèle Professionnelle

    il y a 5 jours

    Angers, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? En conquête active sur votre marché, vous êtes mobile et...