Alternance - Service Delivery Manager (H/F)

il y a 21 heures

Gradignan, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

**Description du poste**:
**Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform (CA-GIP),**acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) recherche son futur talent en alternance pour rejoindre l’équipe Service Management du cluster BCR

**Vos missions**:
Depuis le 1er janvier 2020, CA-GIP a mis en place 6 Clusters Entités Métiers et 7 Socles de Services Partagés, regroupant près de 80 % de la production informatique du Groupe. Présent sur 17 sites en France, CA-GIP vise à devenir un pôle technologique de premier plan en Europe.

**Votre rôle**:
L’équipe Service Management du cluster BCR gère:

- Les incidents.
- Les changements.
- Les problèmes.
- L’observabilité.
- Les processus.

**Objectifs de la mission**:

- Analyser les récurrences d'incidents.
- Améliorer les analyses via data learning.
- Suivre les irritants clients et les plans d'action.

**Les + de cette mission**:

- Découverte et gestion des incidents, problèmes et changements.
- Montée en compétences sur les technologies de pointe.Accompagnement par un tuteur à l'écoute.

**Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?**

Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;

Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie (DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau...) ;

Pour rejoindre une entreprise certifiée Top Employer, et donc reconnue comme employeur de référence pour la qualité de ses politiques et pratiques RH, et également signataire de la Charte de la Diversité ;

Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d’un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière (50% de nos Jeunes Talents embauchables ont été embauchés en CDI en 2023) ;
- Pour rejoindre une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre expérience
- Date de prise de fonction
- 01/09/2025
- Durée
- 36
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3
- Formation / Spécialisation
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac+Bac+3 / L3 en informatique
**Soft-skills**:

- Réactivité
- Gestion des priorités
- Rigueur
- Expression écrite
- Capacité de synthèse
- Assertivité

**Connaissances métiers/Environnements techniques**:

- Connaissance d'un SI dans son enssemble et connaissance en no code low code
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- **Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform**:

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