Chargé Support Client

il y a 1 semaine


Versailles, France CULLIGAN Temps plein

Présent dans 90 pays,
**Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clients au quotidien en leur apportant le
**meilleur de l’eau** tout en faisant notre
**part pour la planète**.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

**Quelles sont vos missions ?**
Dans le cadre du développement de l’équipe et rattaché(e) au siège de Culligan, vous intégrez l’équipe Support à nos Régions. A ce titre, vos missions sont:

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur nos outils informatiques internes dans l’outil de ticketing (Freshdesk) et assurer le traitement jusqu’à la résolution des tickets.
- Assurer le contrôle quotidien des flux entre les outils
- Réaliser le paramétrage des outils et la gestion des accès des utilisateurs
- Participer à l’évolution de nos outils par des tests documentés
- Rédiger des procédures
- Former nos collaborateurs internes à distance
- Sécuriser les données saisies dans les bases Clients
- Effectuer des extractions simples de données
- Préparer des fichiers de données pour import
- Produire les reportings mensuels liés à l’activité Après-Vente
- Effectuer les extractions des bases Clients pour les actions marketing ou de contrôle des données

**Quel est le profil recherché ?**
- BAC +2 avec une expérience de 2 ans minimum dans une fonction de support Client, ou dans le domaine de la gestion ou reporting.
- Être fortement animé par le sens du Service
- Aimer le contact téléphonique ou via Teams avec les utilisateurs
- Être à l’aise avec les outils informatiques et capables d’apprendre vite
- Bonne élocution et capable de bien expliquer la solution proposée.
- Bonnes qualités rédactionnelles sans faute d’orthographe et avec le souci du détail pour répondre de manière claire et précise aux demandes
- Très bonne connaissance d’Excel (formules, TCD, rechercheV)

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.

Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

**Type de contrat** : CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.

**Package salarial** : 30 à 32 K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (10,83 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ref : C115O70038



  • Versailles, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre...


  • Versailles, France Culligan Temps plein

    Prospection sur listes existantes - Contacter les clients déjà en portefeuille pour détecter : - des opportunités de ventes additionnelles, - des extensions de parc, 2. Support commercial & production des offres Réalisation des devis - Élaborer et mettre à jour les devis en cohérence avec les grilles tarifaires Grands Comptes. - Suivre l'évolution...


  • Versailles, France JALIOS Temps plein

    **JALIOS** Créé en 2001, Jalios est le premier éditeur français de Digital Workplace. Entreprise en croissance continue et à la pointe de l’innovation, nous sommes une société à taille humaine labellisée Happyatwork, qui place l’humain au centre du dispositif. Jalios accompagne la transformation digitale des entreprises et des organisations et...


  • Versailles, France Silkhom Temps plein

    Poste Au sein d’une équipe de 12 personnes (composée de 11 Ingénieurs Support Télécoms Niveau 3 et 1 Responsable d’équipe), vous aurez la charge de supporter des solutions de communication critiques déployées dans plus de 25 pays.Vos missions :Investiguer les incidents liés aux produits/systèmes clients et proposer des solutions...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France VERYSWING Temps plein

    Rejoignez l'aventure Veryswing dès que possible ! Depuis 2012, nous concevons des solutions SaaS innovantes qui aident les entreprises à grandir et à se transformer durablement. Avec plus de 500 clients et 60 000 utilisateurs à nos côtés, nous accompagnons chaque jour les ESN, cabinets de conseil et sociétés de portage salarial dans la gestion et le...


  • Versailles, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Informations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...


  • Versailles, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Informations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...


  • Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Versailles, France Silkhom Temps plein

    Au sein d'une équipe de 12 personnes (composée de 11 Ingénieurs Support Télécoms Niveau 3 et 1 Responsable d'équipe), vous aurez la charge de supporter des solutions de communication critiques déployées dans plus de 25 pays. Vos missions : Investiguer les incidents liés aux produits/systèmes clients et proposer des solutions adaptées. Participer...