Chargé(E) Administratif D'aides À La Vente

Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis près de 70 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver.

VOS MISSIONS:
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons, pour notre Direction Commerciale, Marketing & Relation client France, un(e) Chargé(e) administratif Offres de Services.

**Vous jouerez un rôle clé, en amont, dans l'optimisation de la rentabilité des opérations immobilières pour nos Clients (études de loyers et charges) puis, en aval, en proposant et en faisant “vivre” nos offres de services venant renforcer la proposition de valeur de Bouygues Immobilier (Gestion locative avec notre offre “Bien Géré”, Assurance Revente, Récompenses clients).**

Vous travaillerez au quotidien en étroite collaboration en interne avec les équipes Programmes, Commerciales, Marketing/digital. Ainsi qu’en externe avec nos agences immobilières partenaires (50 agences en France), notre courtier en assurances (Filhet Allard) et autres fournisseurs (Glady chèques cadeaux).

Vous serez garant(e) des études locatives et études de charges (une centaine par an), ainsi que de nos aides à la vente.

**Missions**:
**1/ Études de charges**:Être le point d’entrée de notre partenaire national**

Collaborer avec notre partenaire pour obtenir des études de charges détaillées de copropriété
- **Intégrer les études de charges dans les dossiers opérationnels (OPERA)**:

- **Assurer la refacturation des études et leur suivi dans le bilan des opérations**

**2/ Suivi administratif de nos services optionnels d’assurances et de gestion locative**(Bien Protégé, Bien géré, Solution Louer Meublé ) : Centraliser l’ensemble des options liées à ces offres de services pour en assurer le bon fonctionnement
- Amont **:reporting mensuel**, véracité des éléments pour chaque réservation
- Aval : constitution trimestrielle de liasses administratives (avenant, plan ) pour nos partenaires (agences immobilières, courtier )
- Post-RO : suivi up-selling : ventes additionnelles de ces services
- Pré-Livraisons : suivi administratif et comptable de l’assurance Bien Protégé, en lien avec notre courtier
- Post-Livraisons : suivi locatif de nos lots Bien Géré en vue de la facturation des rétrocommissions
- Suivi des assurances particulières liées à ces dispositifs

**3/ Suivi administratif des mandats de commercialisation**BtoBtoC (B2B)**
- Mise en place du mandat par le recueil des pièces
- Création du partenaire dans nos outils de gestion type CRM, BOVALO
- Suivi facturation et réclamations
- Communication interne/reporting trimestriel
- Aide à la communication externe auprès de la Direction Marketing

**4/ Gestion administrative du programme de récompenses prospects/clients**

(parrainage et fidélisation)
- Amont **:reporting mensuel**, véracité des éléments pour chaque réservation
- Aval : suivi administratif avec le partenaire chèque cadeau
- Refacturation en interne, suivi et gestion des réclamations

**5 /Service support/hotline interne Commerce**(RP, CC, RPV ) et externe (partenaires )**
- Garant, auprès du Directeur Commercial & Marketing, du bon suivi en matière d’ingénierie commerciale
- Création/suivi des ODS sur OPERA
- Annexe : en lien avec le Marketing : communications internes type supports, flyers externes, formations, reporting

VOTRE PROFIL
- Expérience en gestion administrative et technique dans le secteur immobilier
- Très bonnes compétences organisationnelles et de communication
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (Excel, PowerBI, Salesforce un + )
- Capacité à travailler de manière autonome
- Forte appétence pour les chiffres et les statistiques, reporting
- Rigueur

Nous offrons:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe multi-métiers