Conseiller(E) Service Client

il y a 6 jours


Paris, France Autohero Temps plein

Description de l'entreprise

Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons:
**Un(e) conseiller(e) service client (H/F)**

Description du poste
**Vos missions**:
Rattaché(e) au Service Client, vous serez en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat.

Pour ce faire, vous assurerez les missions suivantes:

- Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée ;
- Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client) ;
- Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise ;
- Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie.

**Votre profil**:

- Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans la relation client ;
- Vous avez une excellente communication orale et écrite, et vous faites preuve d’organisation et de rigueur ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (G Suite notamment) ;
- Vous êtes dynamique, proactif(ve) et curieux(se) avec une grande ouverture d'esprit.


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    il y a 2 semaines


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