Gestionnaire Planning

**ETIENNE SERVICES** **recherche son futur GESTIONNAIRE PLANNING (H/F) en CDI au sein de son Pôle Planning**

**A PROPOS DE NOUS**:
L'entreprise **Etienne services** est née à la suite d'une passion pour le dépannage à domicile, _**un père lui-même artisan ayant transmis à ses fils la passion de l'artisanat. **_Aujourd'hui, notre entreprise a _**la volonté de redorer le blason du vrai artisanat français **_Notre société d'artisans qualifiés opère dans le domaine de la serrurerie mais également dans les domaines de l'électricité, de la plomberie, et encore bien d'autres services avec _**l'assurance d'un travail bien fait.**_

Ayant une forte présence sur le marché de la région parisienne et en constante expansion, Etienne Services a de _**nombreux projets d'expansion à travers toute la France. **_En ce sens, le pôle Planning s'agrandit pour _**accueillir un nouveau talent dans sa team **_

**VOS CHALLENGES**:
Vous serez responsable de la prise d'appels téléphoniques des clients, de la prise en charge des interventions en urgence et sur rendez-vous, et de la distribution efficace des tâches aux techniciens. Votre rôle principal sera de coordonner les activités de planification et d'assurer une communication fluide entre les clients, les techniciens et les autres membres de l'équipe. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes:

- Planification :_
- _Attribuer les interventions aux artisans en les coordonnant en fonction de leurs disponibilités, de leurs compétences et de leurs proximités géographique._
- _Planifier le rendez-vous chez le client en ayant recueilli les informations nécessaires à l'intervention de l'artisan._
- _Participer à l'amélioration continue des processus de planification en ayant un regard critique pour optimiser l'efficacité de l'équipe._
- Relationnel / Commercial :_
- _Répondre aux appels téléphoniques des clients, comprendre et répondre à leurs besoins._
- _Assurer une communication régulière avec les clients, les techniciens et les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les interventions sont effectuées en temps voulu et que les clients sont satisfaits du service._
- Administratif :_
- _Utiliser un logiciel de planification pour organiser les interventions de manière optimale et assurer un suivi précis de toutes les tâches._
- _Tenir à jour les dossiers et les documents liés à la planification des interventions._

**A PROPOS DE VOUS**:

- Vous avez un expérience préalable dans la planification des interventions
- Vous êtes dotez d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Vous avez la capacité de gérer les situations d'urgence
- Vous avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques
- Bonne connaissance géographique de la région pour optimiser la distribution des interventions.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous pression.

**DETAILS DU POSTE**:

- Statut : CDI // Non cadre (Temps plein)
- Horaires : 39 heures
- Rémunération : à partir de 23 961,60 € annuel Brut
- Date de début du contrat : dès que possible

**CE QUE L'ON VOUS PROPOSE**:
Rejoindre Etienne services c'est rejoindre un _**environnement challengeant**_**, **mais surtout l'opportunité de vous développer professionnellement avec une _**perspective d'évolution sur un poste qui se construit ensemble dans une ambiance bienveillant. **_Dès votre arrivée, vous serez accueillie et intégré(e) dans nos équipes, formé(e) et accompagné(e) aux pratiques de l'entreprise. Vous bénéficierez aussi d'un accompagnement RH qui s'occupera de suivre votre intégration au sein d'Etienne services.

**L'aventure vous tente ? Vous vous reconnaissez ? Alors n’attendez plus rejoignez nous L’équipe d'Etienne Services est impatiente de vous rencontrer **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 962,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Optionnel)

Lieu du poste : Hybrid remote (93130 Noisy-le-Sec)