Téléconseiller(ère) - Cdi - Rezé

il y a 1 jour

Rezé, France IDEA Expertises Temps plein

Tu es passionné(e) par le service client, désireux(se) de relever des défis dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir ? Alors, cette opportunité au sein de l'agence IDEA Nantes, basée à Rezé (44), est faite pour toi

En tant que Téléconseiller(ère) H/F, tu seras un élément clé de notre équipe service client, directement rattaché(e) au Directeur Support. Tu auras pour mission de gérer les appels entrants pour IDEA Expertises, de contribuer à des tâches administratives et de participer à des campagnes d'appels sortants.

Tu rejoindras une équipe dynamique et souriante composée de 7 personnes.

**Tes missions**:

- Accueillir et conseiller nos clients et nos partenaires,
- Écouter attentivement la demande du client et lui apporter des réponses en fonction des éléments du dossier,
- Gérer les appels entrants (environ 80 appels/jour) et répondre aux demandes clients sur les thématiques suivantes : la prise de rendez-vous, les demandes de documents, le suivi de sinistre automobile, conseils, etc.
- Orienter le client vers le service approprié si nécessaire,
- Renseigner notre base de données sur les résultats de l’appel en mettant à jour les informations dans notre logiciel de suivi,
- Assurer le suivi des demandes reçues par mail ou courrier, dans le cadre d’un sinistre automobile.

Nous valorisons ton dynamisme, ton professionnalisme, ton sens du service client, ton esprit d'équipe et ton engagement envers l'excellence opérationnelle bien plus que ton diplôme (au minimum un Bac, expérience en relation client et/ou back office).

**Tes atouts pour réussir**:

- Maitriser la relation client, la communication non violente
- Maitriser et gérer efficacement des situations délicates
- Connaître notre métier et les services proposés
- Savoir rédiger un commentaire dans le respect de la langue française

**Ton parcours d’intégration**:
Dès ton intégration, nous te présenterons notre organisation et les services de l’entreprise. Tu suivras ensuite une formation personnalisée sur le poste en fonction de ton expérience et de tes compétences. Nous t’accompagnerons sur nos outils, nos procédures de gestion et la satisfaction client sur le marché de l'expertise automobile.

**Avantages et Conditions**:
**Avantages**
- Télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)
- Accord d’intéressement et épargne salariale
- Prise en charge des transports en commun
- Titres-restaurant
- Avantages CE

**Horaires de travail**
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 heures par jour (8h30-17h00)

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (44400 Rezé)

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 3 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France SAS Groupe Expertises Services Temps plein

    Tu aimes relever des défis et créer une expérience client au top ?Rejoins l'équipe IDEA Nantes à Rezé (44) et deviens Téléconseiller(ère) H/F au cœur de notre service relation clientèle Ce qui t'attend :Tu seras la voix d'IDEA Expertises : accueil, écoute, conseils, et accompagnement de nos clients et partenaires.Gestion d'environ 80 appels...

  • Agent de Propreté Rezé H/F

    il y a 2 jours

    Rezé, France Aber Proprete Temps plein

    Prestation de nettoyage de locaux sociaux et administratifs sur Rezé les Mins Vous intervenez le lundi mardi jeudi et vendredi de 12h30 à 14h10, le mercredi de 12h30 à 13h30 soit 7h30 par semaine. Poste à pour voir en CDI, à compter du vendredi 2 janvier 2026.

  • Plongeur (H/F) - Rezé (44)

    il y a 1 jour

    Rezé, France Ruffault Traiteur Temps plein

    Entreprise Vous souhaitez associer passion et épanouissement professionnel, rejoignez-nous ! Présent sur les régions Bretagne / Pays de la Loire, Ruffault Traiteur s’est forgé, au fil du temps, une réputation de traiteur haut de gamme, capable de gérer tous types d’événements pour professionnels et particuliers. Installé à Rezé en périphérie...

  • Assistant Formation

    il y a 6 jours

    Rezé, France Apprentis d'Auteuil Temps plein

    **Assistant Formation - Rezé H/F** Pour notre site de **REZE (44400)**, nous recherchons un **Assistant Formation - Rezé H/F**en **CDI**. Vous souhaitez mettre votre expérience au service des **jeunes et familles fragilisées**? Vous voulez rejoindre une organisation à **fort impact social**pour donner plus de **sens à votre travail**? En région...

  • Vendeur en Décoration

    il y a 5 jours

    Rezé, France Derichebourg Interim et recrutement Temps plein

    **Votre Mission**: # Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un...

  • Directeur Adjoint de Centre de Loisir

    il y a 1 semaine

    Rezé, France Arpej-rezé Temps plein

    MISSION GENERALE En tant que Directeur Adjoint d'Accueil de loisir éducatif (ALE), vous assisterez le directeur de l'accueil de loisirs dans ses missions de direction. Sous la responsabilité du directeur de l'accueil vous participez à la mise en œuvre du projet pédagogique et à son animation auprès de l'équipe. Vous remplacez le directeur dans ses...

  • Chef de Partie

    il y a 1 semaine

    Rezé, France Ruffault Traiteur Temps plein

    Dans le cadre d'une activité de sous-traitance en plats préparés (frais et artisanaux), nous recrutons notre futur Chef de Partie H/F pour notre activitéMelchior (frigos connectés). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI (39h / semaine) au sein de notre laboratoire situé à Rezé en Loire-Atlantique (44). Au sein de notre laboratoire...

  • Accompagnant éducatif petite enfance – CDI – Rezé

    il y a 6 jours

    Rezé, Pays de la Loire, France JoCare Temps plein

    Poste en CDI 35h00 – basé à RezéA pourvoir dès que possibleDans cette crèche inter-entreprise de 56 berceaux, vous rejoignez une structure qui se distingue par :Motricité libre, communication bienveillante, pédagogie Montessori… ici, les enfants évoluent dans un cadre serein et stimulant, pensé pour favoriser leur autonomie dès le plus jeune...

  • Plongeur (H/F)- Rezé (44)

    il y a 2 semaines

    Rezé, Pays de la Loire, France Ruffault Traiteur Temps plein

    EntrepriseVous souhaitez associer passion et épanouissement professionnel, rejoignez-nous Présent sur les régions Bretagne / Pays de la Loire, Ruffault Traiteur s'est forgé, au fil du temps, une réputation de traiteur haut de gamme, capable de gérer tous types d'événements pour professionnels et particuliers.Installé à Rezé en périphérie de...

  • Chef de Mission Expertise Comptable

    il y a 4 jours

    Rezé, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, cabinet comptable, un Chef de mission expertise-comptable H/F pour une embauche en CDI basé à Rezé (44). Le poste : Vous aurez en charge : - Gestion d'un portefeuille clients en autonomie (TPE, PME, BIC, BNC, ASSOCIATIONS) - Rendez-vous clients - Effectuer la...