Imatech - Alternant Conseiller Clients - Distribution (H/F)

**Intitulé du poste**: IMATECH - Alternant Conseiller clients - Distribution H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Au sein de notre activité de Garantie Panne Mécanique (GPM) et assurance Chien&Chat pour notre client la MACIF, **nous recrutons 1 alternant(e) conseiller client - distribution, pour le 01/09/2025.** Sous la responsabilité du responsable d’équipe, vous aurez pour principale mission de réaliser de la prospection sur fichier et de traiter des demandes client en respectant les procédures. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à réaliser les activités suivantes: **Activités principales**: - Réceptionner les demandes clients (appels entrants et/ou web call back) - Assurer par mail et/ou courrier, la gestion de la vie des contrats en respectant les procédures (acquisition et vie du contrat : information, résiliation, impayés) - Accompagner les sociétaires dans la souscription digitale des contrats et dans la navigation de leur espace client - Effectuer de la prospection sur fichier - Relancer les devis non finalisés - Formaliser/consigner les échanges **Activités complémentaires**: - Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances - Participer à la compréhension et l'amélioration de la digitalisation du parcours client (outil, mindset, procédure) - **Horaires de l'activité** : 35h/semaine, du lundi au vendredi. Le planning de l’alternant(e) tiendra compte du calendrier prévisionnel de l’organisme de formation. **Localisation et transports**: Adresse : Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes Bus : lignes C6, E5 et 75 Voiture : parkings gratuits, bornes électriques **Rémunération**: Salaire : selon convention Restaurant d’entreprise (prise en charge partielle des frais de repas) **Environnement de travail**: - Travail en équipe - OpenSpace - Télétravail **Contrat en Alternance**: 12 à 24 mois **Profil recherché**: Vous êtes inscrit(e) ou souhaitez-vous inscrire dans une formation BTS « Négociation Digitalisation Relation Client », vous disposez des qualités indispensables suivantes: - Aisance relationnelle (empathie, écoute active) et pédagogique - Rigueur : respect des modes opératoires - Agilité informatique : capacité à utiliser et s’adapter à différents logiciels métiers - Qualités rédactionnelles : élaboration de supports utiles à la production. Tu seras suivi(e) par un Tuteur, ce dernier étant sous la responsabilité d’un Manager de proximité. Tu seras formé.e en interne à l’utilisation des outils métiers nécessaires (informatique, recherche dans bases de données)- En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié._ **Nos avantages**: - Télétravail (sous réserve de la maîtrise du poste) - Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain - Animations entreprise : culinaires, sportives, festives - Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros - Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% - Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% - CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) **Contrat**: ALTERNANT **Durée du contrat**: 2 ans **Temps de travail**: Temps complet **Localisation du poste**: **Localisation géographique**: Nantes **Demandeur**: **Date de prise de poste**: 01/09/2025