Chargé-e Relation Client

il y a 1 semaine


Tours, France Avidsen Temps plein

13/01/2025

**Description**:
Vous viendrez compléter notre équipe SAV de 8 personnes, rattachées au Responsable SAV.

En tant qu’expert de nos produits en marques propres (Avidsen/Extel) ainsi que de ceux sous licence (Thomson/Philips), vous aurez les missions suivantes, auprès de nos clients particuliers & professionnels:

- L’assistance téléphonique (hotline):

- Conseiller techniquement les clients avant la vente. - Aider à l’installation des produits.
- Confirmer la panne ou le dysfonctionnement avec le client.
- Procéder à la réparation des produits au sein d’un SAV centralisé Le service après
- vente.
- Diagnostiquer la cause de la panne.
- Assurer le dépannage du matériel retourné par échange de pièces ou par

réparation.
- Gérer un stock de pièces détachées.

Votre formation et accompagnement sur nos produits sera prise en charge, lors de votre intégration, par les équipes.

**Profil**:
Vous avez une formation de niveau BAC (domaine technique et/ou domotique).
Débutant accepté.

Vos atouts complémentaires pour ce poste:

- Sens de l’organisation
- Rigoureux
- Autonome

**Expérience**:
Une première expérience en SAV serait un plus.

**Formation**:
Les compétences recherchées pour ce poste sont:

- Le sens du service client
- La maîtrise du Portugais et du Français (oral et écrit)
- La maitrise de l’Espagnol serait un plus
- Une aisance avec les produits connectés (domotique)
- Des capacités rédactionnelles requises pour les réponses aux courriers/mails des clients
- La maîtrise des outils bureautiques
- La connaissance de la base des mécanismes de fonctionnement des réseaux IP

**Rémunération**:
Selon profil et expérience

**Avantages**:
Mutuelle, Prévoyance, RTT, Contrat de participation, Titre restaurant, Participation aux transports en commun (Tram 5 min à pied arrêt Heure Tranquille), Place de parking à disposition

**Type de poste**:
CDI

**Lieu de travail**:
Tours - quartier des 2 lions

**Télétravail possible**:
Oui partiellement


  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, France Dachser France Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...


  • Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Au Forum du Bâtiment Temps plein

    AU FORUM DU BÂTIMENT, votre partenaire depuis plus de 30 ans Acteur majeur et indépendant dans le domaine de la quincaillerie de bâtiment et des fournitures industrielles, Sanitaire et Chauffage, AU FORUM DU BÂTIMENT accompagne les professionnels avec une expertise technique et un catalogue de produits complet, comprenant à la fois nos propres marques...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines


    Tours, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 2 semaines


    Tours, France Adwork's Bléré Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence ADWORK'S Travail Temporaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du recouvrement amiable des chargés de la relation client H/F - CDD 6 mois Une période de formation sera assurée puis tu intégreras une équipe dynamique, accueillante et qui t'accompagneras pendant ta montée en compétence. Tes...


  • Tours, France Adwork's Bléré Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence ADWORK'S Travail Temporaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur du recouvrement amiable des chargés de la relation client H/F - CDD 6 mois Une période de formation sera assurée puis tu intégreras une équipe dynamique, accueillante et qui t'accompagneras pendant ta montée en compétence. Tes...


  • Tours, France Fed Finance Temps plein

    Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...


  • Tours, France Fed Finance Temps plein

    Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent alliant front office et back office ? Rejoignez mon client et participez activement à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ! Nous recrutons 3 Techniciens Relation Clients pour intégrer le service Relation & Solution Client au sein...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Vous ne connaissez pas encore l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce dans leur développement économique et humain. Nos missions: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises adhérentes du commerce aussi...


  • Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...