Incident Manager
il y a 3 jours
**Spécialiste du recrutement sur les métiers IT, Fed IT intervient sur deux types de recrutement : temporaire et permanent. N'hésitez pas à suivre notre page entreprise pour découvrir tous nos postes ouverts dans le domaine décisionnel, du développement, de la chefferie de projet, du management et de l'Infrastructure.**
**Votre fonction**:
Interway poursuit sa croissance et recrute pour son siège de Vitrolles, un Incident Manager F/H.
L’Incident Manager F/H a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services.
Plus particulièrement, vos actions consistent à:
Gestion des incidents:
Déclencher une réunion de crise avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement
Prendre en charge l'analyse des dysfonctionnements et proposer des plans d'action
Permettre le rétablissement du service initial
Etre le garant du processus de gestion des « incidents »
Assurer la communication liée à chacun des incidents majeurs gérés
Qualifier les incidents majeurs
Analyse des récurrences, dossiers sensibles et autres
Communication et gestion administrative:
Assurer le relais entre les équipes opérationnelles et le service Manager/le client
Etre garant du bon déroulement des sollicitations
Proposer des plans d'actions et s'assurer qu'ils soient bien appliqués par les équipes
Suivre et faire vivre ces plans d'action
Assurer une communication avec le client et l'informer de l'avancement des dossiers
Participer aux points techniques hebdomadaires avec le Service Manager et le client
Etre à l'écoute de la DSI et du Desk
Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des incidents
**Votre profil**:
Diplômé d'un bac+2/3 et/ou d'une expérience similaire, votre rigueur et votre implication font la différence dans votre quotidien avec les équipes.
Au delà de vos qualités techniques vous vous épanouissez dans la relation client. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés :)
La maîtrise de l'anglais est un plus
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Incident Manager
il y a 1 jour
Marseille, France Pôle Sud Temps pleinMission Responsabilités clés **Avant incident (préparation)** - Maintenir le process de gestion d’incident (ITIL v4) et le RACI L1/L2/L3. - Tenir à jour le runbook, la CMDB et les cartes d’impact (services, lignes, dépôts, équipement embarqué). - Définir et suivre les seuils d’alerte, SLA/OLA et playbooks “Major Incident”. - Animer les...
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Formateur Gestion Des Incidents Cyber Marseille
il y a 1 semaine
Marseille, France Ardemis Partners Temps plein**Localisation**: Marseille **Métier**: Cybersécurité **Type de contrat**: mission **Salaire**: Selon Profil **Type d'entreprise**: Grand compte **Compétences**: Description de poste Présence sur Marseille 1 fois par mois ( 4 jours environ requise), nous demandons une séniorité entre 4 et 7 ans d’XP **2. Missions**: En tant que Cyber Incident...
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Responsable Infrastructure
il y a 2 semaines
Marseille, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...
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Administrateur Systemes
il y a 1 semaine
Marseille, France Expert & Manager Temps plein**Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront**: - Administrer les systèmes ; - Assurer les corrections/résolutions suite aux problèmes soulevés ; - Gérer les droits d'accès ; - Installer et configurer les systèmes ; - Mettre en place des procédures d'automatisation ; - Mettre en production et déployer les ressources informatiques ; -...
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Marseille, France CAPEST conseils Temps pleinVous l'aurez compris, il est impératif pour ce poste d'avoir une expérience confirmée en exploitation et maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques. Production billettiques. Dans le cadre du déploiement d?un système billettique innovant, nous recherchons un Manager de l?Exploitation RUN Billettique (Service Delivery Manager) pour...
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Un Service Delivery Manager Apriso Sur Marseille
il y a 3 jours
Marseille, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l'un de ses client, Un Service Delivery Manager APRISO sur Marseille **contexte**: Connaissances dans Apriso SQL et l'analyse d'incident. apporterait un support précieux sur les sujets d'analyse et de debug. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word Smarteo...
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SOC Manager
il y a 4 jours
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Soc Manager H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France Michael Page Temps pleinRattaché(e) à la Cybersécurité, vous piloterez la stratégie, les opérations et l'évolution du SOC tout en accompagnant vos équipes et en garantissant l'excellence des services de sécurité : * Management d'une équipe de 43 personnes * Vous superviserez les opérations quotidiennes : détection, analyse et réponse aux incidents, en coordination...
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Technicien de Maintenance Industrielle Multisites H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France Expert & Manager Temps pleinVous vous déplacerez sur la région d'Aix Marseille (véhicule de service). Vos missions : Maintenance préventive et curative des installations. Réaliser les visites et les contrôles conformément au plan de maintenance préventive Détecter les incidents et anomalies survenant sur les installations et intervenir ou faire appel à la personne compétente...
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Soc manager h/f
il y a 1 semaine
Marseille, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un acteur mondial incontournable du transport maritime et de la logistique, reconnu pour son excellence opérationnelle et son leadership stratégique. Avec une présence étendue sur les marchés internationaux, il allie innovation technologique et engagement durable pour anticiper les enjeux de demain. Cette organisation prestigieuse...
