Marseille - Manager de L’exploitation Run Billettique - Service Delivery Manager Billettique

il y a 17 heures


Marseille, France CAPEST conseils Temps plein

Vous l'aurez compris, il est impératif pour ce poste d'avoir une expérience confirmée en exploitation et maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques. Production billettiques.
Dans le cadre du déploiement d?un système billettique innovant, nous recherchons un Manager de l?Exploitation RUN Billettique (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle.
Vos missions
Superviser l?exploitation quotidienne des systèmes billettiques et des plateformes associées.
Garantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures.
Gérer les incidents majeurs (astreinte 24/7) et piloter leur résolution rapide.
Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et proposer des plans d?amélioration.
Encadrer une équipe d?exploitants/techniciens et coordonner les sous-traitants.
**Produire les rapports opérationnels**: incidents, disponibilité, maintenance, satisfaction usagers.
Profil recherché
Bac+3 minimum en informatique ou systèmes d?information.
Expérience confirmée (5 ans min.) en exploitation SI / RUN (Service Delivery Manager, Chef de RUN?).
Maîtrise des systèmes billettiques et des processus ITIL.
Excellentes compétences en gestion de crise, management d?équipes et coordination multi-acteurs.
Connaissance du transport public (routier/ferroviaire) appréciée.
Disponibilité pour astreintes en cas d?incidents critiques.



  • Marseille, France Recrutement Temps plein

    Dans le cadre du déploiement d’un **système billettique régional innovant**, nous recherchons un **Manager de l’Exploitation RUN Billettique** (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle. Vos missions - Superviser...

  • Equipier(Re) Polyvalent(E)

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Le Chapiteau - marseille Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Le Chapiteau est un lieu culturel et événementiel situé dans le quartier de la Belle de Mai à Marseille (13003). Nous organisons des soirées festives, concerts, événements associatifs et artistiques, avec une restauration légère et un bar. Lieu engagé et ouvert, nous recherchons une personne motivée, polyvalente...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAPEST CONSEILS Temps plein

    Je recherche un expert technique Billettique. Présence sur site impératif sur Marseille. Déplacements à prévoir sur Nantes, Paris, Macon, et Lyon.Contexte et missionDans le cadre de la gestion et de l?évolution des applications métiers de Billettique, nous recherchons un Tech Lead Applicatif & Sécurité expérimenté, garant de la performance, de la...


  • Marseille 2e, France TICKS Temps plein

    TickS, une PME de 30 personnes, créée en 2004 exploite, pour le compte des collectivités locales leur système billettique, calculateurs d’itinéraires ainsi que leur système d’aide à l’exploitation et d’information voyageur. Nous recherchons une personne autonome, fiable et soucieuse de la qualité du service rendu. Si vous souhaitez rejoindre...


  • Marseille, France See Tickets Temps plein

    We **_See_** you ! Tu cherches un nouveau défi où tu serais impliqué(e) sur le paramétrage, la mise en ligne et le suivi des ventes d'évènements sur nos plateformes ? Eh bien, we see you! Si ta concentration est à toute épreuve et que tu apprécies le travail en équipe, continue à lire car nous recherchons un(e) **Assistant(e) Chargé(e) de...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Marseille, France timspirit Temps plein

    A la recherche d'une nouvelle opportunité ? Dans le cadre du renforcement d'un de nos dispositifs, nous recherchons un.e Delivery Manager. Mission : - Etre garant de la production des services et des engagements contractuels. - Piloter la phase de transition - Prendre une responsabilité fonctionnelle globale sur le périmètre du contrat : TMA et...

  • Admin Service Now

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Collective Temps plein

    Admin Service Now Contexte Pour un projet majeur : le Système d'Information Billettique Régional (SIBR), une plateforme unifiée destinée à la distribution et à l'information pour l'ensemble des mobilités régionales. La société, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech, assure la gestion du SIBR et pilote un écosystème de plus de 150...

  • Admin Service Now

    il y a 4 jours


    Marseille, France Collective Temps plein

    Contexte Pour un projet majeur : le Système d'Information Billettique Régional (SIBR), une plateforme unifiée destinée à la distribution et à l'information pour l'ensemble des mobilités régionales. La société, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech, assure la gestion du SIBR et pilote un écosystème de plus de 150 exploitants de transport...

  • Business Developper

    il y a 4 jours


    Marseille, France SAVOUR - Delivery Consulting Temps plein

    Intro Savour was founded in 2022 by former Uber Eats and Deliveroo team members. Our goal is simple: help restaurants get the most out of delivery platforms and significantly improve their performance. Today, we work with major brands such as Burger King, Subway, Carrefour, Pokawa, Pitaya… as well as independent restaurants. After strong growth in France,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 17 heures


    Marseille, France VISIAN Temps plein

    Le Service Delivery Manager est le responsable de la qualité de service pour les contrats B2B. Il pilote les indicateurs qualité des contrats de service dont il a la responsabilité. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Le Service Delivery Manager fait le lien entre les clients et les équipes...