Agent Service Après Vente

il y a 1 semaine

Limonest, France BERGONZO LOGISTIQUE Temps plein

L’ agent du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation.

Dans le respect scrupuleux des règles de sécurité, l’ agent du service après vente receptionne les marchandises prévue en SAV, elle scanne chaque appareil et définit la panne.. Par la qualité de son travail, elle garantit le respect des délais de gestion de SAV défini avel les clients ainsi que le bon conditionnement des marchandises. En outre, elle participe à l’entretien de l’entrepôt et au rangement en vue de maintenir une zone de travail propre, dégagée, bien organisée et sûr.
- **Tâches prioritaires**_
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Manutentionne manuellement ou mécaniquement les marchandises avec précaution.
- Emballe soigneusement les marchandises en vue de leur expédition (cartons, palettes, etc ) pour éviter les casses durant le transport.
- Remplissage des documents de suivi de commande.
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige.
- Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe).
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur,...). Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable,...)
- Informer le fabricant des réclamations des usagers.
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement.
- Maintient propre et rangé la zone de travail.**:

- Compétences et aptitudes requises **:_
- Comprendre son rôle dans la chaine logistique.
- Signaler toutes anomalies.
- S’adapter aux différentes activitées.
- Respecter de manière rigoureuse les règles de sécurité et les procédures.
- Faire preuve d'une excellente organisation.
- Faire preuve de rapidité et de réactivité.
- Savoir respecter et tenir Les engagements de service.
- **Savoir-être **:_
- Sens de l’organisation - Esprit de synthèse.
- Adaptabilité - Autonomie.
- Réactivité - Ouverture d’esprit.
- Rigueur - Esprit d’équipe.
- Réalisme - Aisance relationnelle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 614,38€ à 2 405,08€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent Service Après Vente

    il y a 2 semaines

    Limonest, France BERGONZO LOGISTIQUE Temps plein

    Au sein d'une équipe de 3 personnes, l’ agent du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de vérifier les appareils et de suivre les directives des clients. Ce travail ne nécessite pas de contact téléphonique Dans le respect scrupuleux des règles de sécurité, l’ agent du service après vente réceptionne...

  • Animateur(Rice) Service Après Vente

    il y a 5 jours

    Limonest, France Chubb Temps plein

    **Chubb Fire & Security** est une entreprise d'**_API Group_** et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier. Nous protégeons les personnes et les biens depuis plus de 200 ans. Aujourd'hui, nos 13 000 collaborateurs répartis dans plus de 200 agences et...

  • Assistant Après Vente Et Relation Client Mobilité

    il y a 3 jours

    Limonest, France LDLC Temps plein

    La société BIMP spécialisée dans la distribution et services informatiques dans les domaines APPLE et Windows (vente de matériels, déploiements d’infrastructures et solutions logicielles), recrute un **Assistant après vente et relation client mobilité **(H/F) pour son agence de Limonest (69). **Principales missions**: - Prise en charge des...

  • Secrétaire après-vente

    il y a 4 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Autosphere Temps plein

    du posteNotre concession Jaguar Land Rover recrute pour son site de Limonest un Secrétaire après-vente automobile F/H en CDI.Qu'est-ce qu'on vous propose ?Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez une équipe dynamique et motivée et vous avez pour missions :Accueil des clientsRéception et identification des appels, analyse de la demande et...

  • Assistant(E) Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Groupe Autosphere Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistant(e) après-vente automobile H/F H/F **Contrat**: CDI **Description de l'entreprise**: Notre concession Jaguar Land Rover recherche son / sa Assistant(e) apèrs vente (H/F) en CDI. Nous rejoindre, c'est rejoindre est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Autosphere : le groupe...

  • Gestionnaire de Service

    il y a 1 semaine

    Limonest, France CGOS Temps plein

    Le C.G.O.S. (Comité de Gestion des Œuvres Sociales) est une association paritaire à but non lucratif créée en 1960 qui a pour mission de mettre en œuvre et de gérer l'action sociale en faveur des agents hospitaliers en activité ou retraités des établissements publics sanitaires, sociaux et médico-sociaux adhérents. Le C.G.O.S est constitué d'un...

  • Assistant Service Apres-vente

    il y a 2 semaines

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Limonest, France PROCLAIR SAS Temps plein

    Forte d'une expérience de plus de 40 ans dans le secteur hautement concurrentiel de la propreté, PROCLAIR a su s'imposer comme une référence dans ce secteur. Le large panel des prestations proposées (quotidiennes ou exceptionnelles) permet à la société PROCLAIR de s'adapter à tout type d'environnement, du tertiaire à l'industrie en passant par le...

  • Conseiller(E) Pole Service

    il y a 2 jours

    Limonest, France DARTY Temps plein

    Votre ambition est de démontrer et de développer vos compétences au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin DARTY de Limonest en qualité de CONSEILLER(E) POLE SERVICES. Missions: En intégrant l'équipe Pôle Services, vous assurerez un ensemble de missions diverses et variées: - Accueil client - Délivrance produits /...