Assistant Service Apres-vente

il y a 1 jour

Limonest, France EDF ENR Temps plein

**Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.**

**Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la transition énergétique.**

**Mettez du soleil dans votre carrière **

Nous recherchons un(e) Assistant(e) pour notre Service Après-Vente.

Votre mission : répondre aux appels clients transférés par le plateau d’appels (diagnostic de Niveau 1) pour réaliser un diagnostic de Niveau 2 et faire intervenir un technicien chez les clients si vous n’avez pu résoudre la panne à distance.

Ce que nous attendons de vous:

- vous assurez la prise d’appels des clients,
- vous réalisez une analyse technique pour essayer de résoudre le dysfonctionnement de l’installation du client,
- vous dépannez à distance lorsque cela est possible,
- vous demandez l’intervention d’un technicien si vous n’avez pu lever le dysfonctionnement,
- vous assurez la traçabilité de tous les appels dans le système d’information.

Vous participez aux enjeux transverses de l’entreprise et contribuez à assurer la satisfaction de nos clients.

Votre parcours d’intégration prévoit une formation au poste.

Titulaire d'un BAC, vous avez une bonne expression orale, le sens du relationnel client.

Vous êtes reconnu(e) comme une personne ponctuelle et fiable, avec une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation, aimant travailler en équipe.

Une expérience dans la résolution d’incidents techniques par téléphone, par exemple en centre d'appels, est un plus.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique (CRM,...).

**CDD à pourvoir immédiatement et jusqu'au 31/12/2024**

Poste en CDD à temps plein (**37 h par semaine**).

Horaires de travail : du lundi au jeudi : 8h30 - 17h, et le vendredi 8h30 - 16h30.

Basé à Limonest (au nord de Lyon, site accessible en Transports en commun).

**Avantages liés au poste**:

- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- RTT
- Prise en charge 100% abonnement transport en commun

**En accord avec ses priorités, EDF-ENR recrute des collaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et la relation client dans l'exercice de leurs missions.**

**Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les COMPETENCES, toutes les ENERGIES et toutes les PERSONNALITES, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Limonest, France ACTILAN Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons une mission pour vous ! **Qui sommes-nous ?** AVA6 : Entreprise du Service Numérique, accompagne ses clients pour définir les objectifs de transformation digitale de l'entreprise, de la conception jusqu'au maintien en condition...

  • Assistante Administration des Ventes

    il y a 2 semaines

    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVA6 Temps plein

    Hey toi, bienvenue.Tu souhaites intégrer une entreprise à taille humaine, dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons un job pour toi Qui sommes-nous ?AVA6 : Passion for IT Solutions.AVA6, c'est une équipe de passionnés de tech qui ont fait de la cybersécurité, des réseaux et de l'infrastructure IT leur terrain de jeu.Nos missions ?...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Responsable Support Technique Apres Vente

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 10+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Limonest, France LDLC Temps plein

    **Dans le cadre de son développement, Anikop, société éditrice de logiciels et filiale du Groupe LDLC, recrute un assistant administration des ventes (h/f) qui sera en charge du suivi commercial.** **Description du poste**: En relation directe avec la direction et l’équipe déjà en place, dans une entreprise à l’agilité managériale, vous...

  • Agent Service Après Vente

    il y a 7 jours

    Limonest, France BERGONZO LOGISTIQUE Temps plein

    Au sein d'une équipe de 3 personnes, l’ agent du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de vérifier les appareils et de suivre les directives des clients. Ce travail ne nécessite pas de contact téléphonique Dans le respect scrupuleux des règles de sécurité, l’ agent du service après vente réceptionne...

  • Agent Service Après Vente

    il y a 1 jour

    Limonest, France BERGONZO LOGISTIQUE Temps plein

    Au sein d'une équipe de 3 personnes, l’ agent du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de vérifier les appareils et de suivre les directives des clients. Ce travail ne nécessite pas de contact téléphonique Dans le respect scrupuleux des règles de sécurité, l’ agent du service après vente réceptionne...

  • Assistant(E) Après-vente Automobile

    il y a 3 jours

    Limonest, France Groupe Autosphere Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistant(e) après-vente automobile H/F H/F **Contrat**: CDI **Description de l'entreprise**: Notre concession Jaguar Land Rover recherche son / sa Assistant(e) apèrs vente (H/F) en CDI. Nous rejoindre, c'est rejoindre est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Autosphere : le groupe...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre agence Synergie Lyon Ouest recrute pour son client basé à Limonest, un(e) Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes. + Rémunération : entre 2100€ et 2300€ brut selon profil + Horaires de journée. Si vous avez de l'expérience en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) n'hésitez pas à postuler ! **Descriptif du...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 7 jours

    Limonest, France VINCI Temps plein

    Chez Axians Cloud Builder Lyon, nous anticipons et accompagnons la transformation digitale des métiers de nos clients. En étroite collaboration avec nos partenaires technologiques stratégiques, nos experts des Data Centers et du Cloud, architectes et ingénieurs, s’emploient au quotidien à conseiller, sécuriser et accompagner la modernisation et...