Gestionnaire de La Billetterie

_Pantin_, une ville populaire aux portes de Paris, Membre de l’établissement public territorial,
Territoire de la Métropole du Grand Paris recrute:
**Gestionnaire de la billetterie**

**Direction de l’action culturelle et du patrimoine**
**Grade : Rédacteur (Catégorie B)**

**Description du poste**:
La Ville de Pantin propose une programmation cultuelle riche qui s’appuie sur des disciplines vairées : théâtre, musique, cirque

Au sein du pôle spectacle vivant, vous gérez la billetterie.

**A ce titre, vos missions seront**:
**1/ Relation avec les publics et billetterie informatisée et dématérialisée**
- Informer, gérer, éditer et préparer les réservations tout public web, téléphone et papier (individuels et abonnés)
- Conseiller les publics et les artistes/compagnies : information et courriers à leur destination, gestion importante de mailings
- Informer, gérer, éditer et préparer les réservations des groupes (scolaires, maisons de quartier, comités d'entreprise,...) : centralisation des fiches de réservation et constitution des groupes
- Piloter le logiciel métier Rodrigue : paramétrage du logiciel, mise à jour, suivi des anomalies et des problèmes, lien avec les revendeurs (FNAC, billetreduc), gestion des quotas
- Former les agents d’accueil/vacataires au logiciel de billetterie
- Suivre tous les éléments liés à la mise en ligne de la billetterie : actualisation et suivi de la billetterie
- Suivre la jauge et le remplissage
- Faire l’interface avec le service informatique, la communication et l’équipe du logiciel billetterie dans le cadre du paramétrage et de la mise en ligne de la saison ;
- Assurer l’accueil et la billetterie les soirs de spectacles, ainsi que l’accueil physique des publics en journée et pour les séances scolaires
- Assurer le suivi des listes d'invités et des listes d’attente (production et relations publiques)

**2/ Assurer la gestion comptable et financière**
- Réaliser la déclaration régie n°9 (régie de recettes spectacles) ;
- Établir les devis et les factures ;
- Facturer et suivre le paiement des groupes auprès du Trésor Public ;
- Gérer les réclamations et les remboursements

**3/ Mission d’information, de communication et de médiation**
- Participer à la réflexion autour de la communication
- Rédiger les mails de relances et les offres ciblées auprès des spectateurs
- Participer au salon de la vie associative, à des forums et à des événements pour faire connaître la saison culturelle
- Participer à des actions de sensibilisation

**Environnement du poste **: Pôle du spectacle vivant, Directrice de l’action culturelle

**Compétences requises**:

- **Savoir-être **: autonomie et prise d’initiatives, diplomatie et qualités relationnelles, rigueur
- **Savoir **: Intérêt pour le spectacle vivant
- **Savoir-faire **: maîtrise des outils informatiques, du pack office et capacité à utiliser le logiciel métier Rodrigue, bonnes qualités rédactionnelles, capacité à identifier les priorités et à faire preuve de réactivité

**Profil demandé**:

- **Expérience dans un poste identique ou similaire**:

- **Formation supérieure en gestion de projets culturels (Niveau bac +2 minimum)**

**Conditions de travai l**:

- **Durée hebdomadaire**: 37h30
- **Horaires**: 9-12h30 / 13h30- 17h00

**Conditions particulières** : Disponibilité certains soirs et week-ends

**Avantages de la collectivité**: Régime indemnitaire avantageux, RTT, restauration collective, comité d’action sociale et culturelle dynamique, participation à la mutuelle santé, prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transports en commun, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions, parking.

Monsieur le Maire de Pantin
Conseiller Départemental de Seine-Saint-Denis

84/88 Avenue du Général Leclerc
93507 Pantin cedex

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail