Conseiller Service Clients Expérimenté

il y a 2 jours


Lyon, France Robert Half Temps plein

Votre rôle en tant que Conseiller Service Clients Expérimenté F/H, sera d'être l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille de clients et assurer un suivi personnalisé.

**Informations sur l'entreprise**

**A propos de notre client**

Notre client, spécialisé dans**les télécommunications**, basé à **Lyon,** recherche un **Conseiller Service Clients Expérimenté F/H**, pour un poste en **intérim de 3 mois renouvelable.**

**Missions**
- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients,
- Assumer un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l'entreprise,
- Assurer la réception des appels entrants, selon le planning en vigueur, et la prise en charge des demandes clients écrites dans nos délais impartis,
- Analyser les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, les traiter de bout en bout au-dessus des standards qualité,
- Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client,
- Coordonner les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale,
- Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées,
- Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés et des pistes d'optimisation.
- Diplôme **:BAC+2** minimum et avec une **expérience significative** sur un poste similaire dans la relation client B2B, **vous êtes disponible rapidement et souhaitez vous investir au sein d'une nouvelle structure**.
- Vous avez un excellent sens de l'analyse et de synthèse ainsi qu'une excellente communication écrite et orale.
- Enfin vous êtes organisé et savez gérer les priorités.

**Conditions et Avantages**

Salaire **:26 000€ - 30 000€** Annuel brut



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