Account Manager

il y a 2 semaines

Limonest, France Cliken Web Pro Temps plein

**Company Overview**

Cliken Web Pro est une agence Web en pleine croissance.
Nous créons des sites web et gérons le référencement naturel (SEO) pour des petites entreprises sous contrats longue durée. Notre environnement est dynamique, axé sur l'opérationnel, et nous valorisons les personnes qui prennent les choses en main et obtiennent des résultats concrets.

**Summary**

En tant qu'Account Manager, votre rôle est de construire une relation solide avec nos clients (principalement des TPE/PME), de garantir leur satisfaction et de les aider à tirer un maximum de valeur de nos services. Vous prendrez en charge un portefeuille de clients une fois leurs services initiaux livrés - en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes avec l'aide des équipes internes, en traitant les problèmes de paiement, en proposant des améliorations lorsque c'est pertinent, et en renouvelant les contrats à leur échéance.

Ce rôle est nouveau dans l'entreprise, donc vous devez être autonome, entreprenant et débrouillard.

Vous êtes responsable de vos clients : à vous de faire tout ce qu'il faut pour qu'ils restent satisfaits.

**Responsibilities**
- Gérer et développer la relation avec un portefeuille important de clients
- Répondre rapidement et professionnellement aux questions et demandes des clients ;
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et aider à les conclure ;
- Gérer les renouvellements de contrat et prévenir les résiliations ;
- Maintenir les données clients à jour et exactes ;
- Identifier les problèmes récurrents et les faire remonter aux bonnes équipes ;
- Demander des recommandations et transmettre les prospects aux agences commerciales pour recevoir encore plus de clients

**Indicateurs clés (KPIs)**:

- Rétention nette du chiffre d'affaires (sur votre portefeuille) ;
- Satisfaction client et délai de réponse ;
- Chiffre d'affaires généré par les ventes additionnelles ;
- Taux de résiliation ;
- Nombre de recommandations conclues.

**Profil**

**Compétences requises**:

- Excellent communicant, à l'aise dans la relation client ;
- Organisé, fiable, orienté action ;
- Compréhension de base des sites web et du SEO ;
- Aisance relationnelle - à l'aise avec des profils clients très variés ;
- Capacité à garder son calme et à résoudre les problèmes dans des situations délicates ;
- Sens des chiffres - capable d'analyser des données pour orienter ses actions ;
- Français courant.

**Atouts supplémentaires**:

- Expérience en gestion de compte ou en relation client ;
- Connaissance du quotidien des petites entreprises ;
- Expérience dans les services digitaux ou technologiques.

**Rémunération**
- Salaire fixe (35k€-40k€ annuel).
- Prime trimestrielle.
- Participation au chiffre d'affaires généré par les recommandations.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69760 Limonest)

  • Account Manager

    il y a 7 jours

    Limonest, France Subsonic Temps plein

    Nous sommes une société Française basée à Limonest (69) conçoit, fabrique et distribue des accessoires et du mobilier gaming depuis 2008. Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons pour une période de 12 mois (CDD) un account manager spécialisé **Amazon Vendor** dynamique et motivé avec une approche opérationnelle pour soutenir notre...

  • International B2B Broker Account Manager

    il y a 1 semaine

    Limonest, France RE SOURCES Temps plein

    En tant qu’**International B2B broker account manager**, vous jouez un rôle central dans le **développement de notre réseau de brookers en France et à l’international.** Vous êtes le moteur de notre dynamique commerciale B2B en pilotant l’ensemble du cycle de vente, en animant l’écosystème de partenaires, et en assurant un suivi rigoureux des...

  • Business Manager

    il y a 7 jours

    Limonest, France LABOUREL Anaïs Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Business Manager H/F en CDI pour intégrer notre agence de Limonest (69). Votre activité consistera à: Commerce: - Participer à la réponse d Appels d Offres et besoins client/prospects - Contribuer à la stratégie commerciale de la société - Identifier les clients et...

  • Coordinateur Supply Chain Amont H/F

    il y a 3 jours

    Limonest, France Sysco France Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons en CDI sur notre site de Limonest (69), un(e) : COORDINATEUR SUPPLY CHAIN AMONT H/F Vous faites partie de la Direction supply chain, et êtes rattaché(e) au Responsable coordination au sein de la Direction supply chain. Vous être garant et devez optimiser le maintien de la gamme en pilotant le cycle de vie de...

  • Coordinateur supply chain amont H/F

    il y a 7 jours

    Limonest, France Sysco Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons en CDI sur notre site de Limonest (69), un(e) : COORDINATEUR SUPPLY CHAIN AMONT H/F Vous faites partie de la Direction supply chain, et êtes rattaché(e) au Responsable coordination au sein de la Direction supply chain. Vous être garant et devez optimiser le maintien de la gamme en pilotant le cycle de vie de...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Limonest, France Hodas RH - Cabinet de Recrutement Durable Temps plein

    **Pourquoi Postuler ?** - Une entreprise en forte croissance - Une entreprise engagée, positive, humaine et responsable - Un ADN basé sur la collaboration et la coopération avec son écosystème - Agilité, Sens du client, fidélité, innovation et Performance globale **HODAS RH Cabinet de Recrutement Responsable recrute pour son client**, QANTIS,...

  • Coordinateur Supply Chain Amont H/F

    il y a 4 jours

    Limonest, France Sysco France Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons en CDI sur notre site de Limonest (69), un(e) : COORDINATEUR SUPPLY CHAIN AMONT H/F Vous faites partie de la Direction supply chain, et êtes rattaché(e) au Responsable coordination au sein de la Direction supply chain. Vous être garant et devez optimiser le maintien de la gamme en pilotant le cycle de vie de...

  • Inside Sales Specialist, France

    il y a 7 jours

    Limonest, France Masimo Temps plein

    **INSIDE SALES SPECIALIST** The Inside Sales Specialist will be a proactive member of our Inside Sales team based in Limonest, which is tasked with increasing sales in targeted markets, within a predefined territory. This position will develop strategic relationships with a variety of C-Level Stakeholders, Key Decision Makers, Buyers and End Users,...

  • Coordinateur Supply Chain Amont

    il y a 4 jours

    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre raison d’être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et...

  • Coordinateur Supply Chain Amont

    il y a 2 semaines

    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre raison d’être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et...