Account Manager

il y a 3 jours

Limonest, France Cliken Web Pro Temps plein

**Company Overview**

Cliken Web Pro est une agence Web en pleine croissance.
Nous créons des sites web et gérons le référencement naturel (SEO) pour des petites entreprises sous contrats longue durée. Notre environnement est dynamique, axé sur l'opérationnel, et nous valorisons les personnes qui prennent les choses en main et obtiennent des résultats concrets.

**Summary**

En tant qu'Account Manager, votre rôle est de construire une relation solide avec nos clients (principalement des TPE/PME), de garantir leur satisfaction et de les aider à tirer un maximum de valeur de nos services. Vous prendrez en charge un portefeuille de clients une fois leurs services initiaux livrés - en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes avec l'aide des équipes internes, en traitant les problèmes de paiement, en proposant des améliorations lorsque c'est pertinent, et en renouvelant les contrats à leur échéance.

Ce rôle est nouveau dans l'entreprise, donc vous devez être autonome, entreprenant et débrouillard.

Vous êtes responsable de vos clients : à vous de faire tout ce qu'il faut pour qu'ils restent satisfaits.

**Responsibilities**
- Gérer et développer la relation avec un portefeuille important de clients
- Répondre rapidement et professionnellement aux questions et demandes des clients ;
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et aider à les conclure ;
- Gérer les renouvellements de contrat et prévenir les résiliations ;
- Maintenir les données clients à jour et exactes ;
- Identifier les problèmes récurrents et les faire remonter aux bonnes équipes ;
- Demander des recommandations et transmettre les prospects aux agences commerciales pour recevoir encore plus de clients

**Indicateurs clés (KPIs)**:

- Rétention nette du chiffre d'affaires (sur votre portefeuille) ;
- Satisfaction client et délai de réponse ;
- Chiffre d'affaires généré par les ventes additionnelles ;
- Taux de résiliation ;
- Nombre de recommandations conclues.

**Profil**

**Compétences requises**:

- Excellent communicant, à l'aise dans la relation client ;
- Organisé, fiable, orienté action ;
- Compréhension de base des sites web et du SEO ;
- Aisance relationnelle - à l'aise avec des profils clients très variés ;
- Capacité à garder son calme et à résoudre les problèmes dans des situations délicates ;
- Sens des chiffres - capable d'analyser des données pour orienter ses actions ;
- Français courant.

**Atouts supplémentaires**:

- Expérience en gestion de compte ou en relation client ;
- Connaissance du quotidien des petites entreprises ;
- Expérience dans les services digitaux ou technologiques.

**Rémunération**
- Salaire fixe (35k€-40k€ annuel).
- Prime trimestrielle.
- Participation au chiffre d'affaires généré par les recommandations.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69760 Limonest)

  • Account Manager Gmao

    il y a 1 semaine

    Limonest, France Berger-Levrault Temps plein

    **Informations générales**: **Account Manager GMAO F/H** **Limonest**, **FRANCE** ***Télétravail**: 2 jours par semaine Rémunération annuelle: **Fixe**:35000 - 45000 Euros (€ EUR)** **Variable**:20000** Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps complet **CARL BERGER-LEVRAULT : 30 ANNEES DE SPECIALISATION EN GMAO ET ASSET...

  • Field Sales Senior Manager, Mid‑Market France — HCM SaaS

    il y a 4 jours

    Limonest, France ADP Temps plein

    A leading human resources technology company is seeking a Field Sales Senior Manager to lead their Mid-Market Accounts Team in France. The role involves managing a team of sales representatives and developing long-term strategies to achieve sales objectives. Candidates must have strong sales experience in HCM, payroll, and SaaS industries, alongside...

  • Coordinateur supply chain amont H/F

    il y a 6 jours

    Limonest, France Sysco Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons en CDI sur notre site de Limonest (69), un(e) : COORDINATEUR SUPPLY CHAIN AMONT H/F Vous faites partie de la Direction supply chain, et êtes rattaché(e) au Responsable coordination au sein de la Direction supply chain. Vous être garant et devez optimiser le maintien de la gamme en pilotant le cycle de vie de...

  • Coordinateur Supply Chain Amont H/F

    il y a 2 jours

    Limonest, France Sysco France Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons en CDI sur notre site de Limonest (69), un(e) : COORDINATEUR SUPPLY CHAIN AMONT H/F Vous faites partie de la Direction supply chain, et êtes rattaché(e) au Responsable coordination au sein de la Direction supply chain. Vous être garant et devez optimiser le maintien de la gamme en pilotant le cycle de vie de...

  • Coordinateur Supply Chain Amont H/F

    il y a 4 semaines

    Limonest, France Sysco France Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons en CDI sur notre site de Limonest (69), un(e) : COORDINATEUR SUPPLY CHAIN AMONT H/F Vous faites partie de la Direction supply chain, et êtes rattaché(e) au Responsable coordination au sein de la Direction supply chain. Vous être garant et devez optimiser le maintien de la gamme en pilotant le cycle de vie de...

  • Ingénieur Commercial

    il y a 12 heures

    Limonest, France Steria Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur d'agence, vos missions seront les suivantes : - Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale du secteur ou comptes dont vous aurez la responsabilité en synergie avec les Global Account Manager - Piloter et assurer une relation de proximité avec nos clients existants - Gérer la...

  • Coordinateur Supply Chain Amont

    il y a 3 jours

    Limonest, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre raison d’être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et...

  • Coordinateur supply chain amont H

    il y a 4 jours

    Limonest, France Sysco Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons en CDI sur notre site de Limonest (69), un(e) : COORDINATEUR SUPPLY CHAIN AMONT H / F Vous faites partie de la Direction supply chain, et êtes rattaché(e) au Responsable coordination au sein de la Direction supply chain. Vous êtes garant et devez optimiser le maintien de la gamme en pilotant le cycle de vie...

  • Coordinateur Supply Chain Amont

    il y a 3 jours

    Limonest, France Sysco Temps plein

    **Coordinateur Supply Chain amont H/F (Limonest)**: - Date de publication: 13 janv. 2025 - Lieu: Limonest, RAA, Sites administratifs - Région: Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France...

  • Coordinateur(Trice) Supply Chain

    il y a 3 jours

    Limonest, France Sysco France Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant...