Chargé de Relation Client Transport

il y a 2 semaines

Annecy, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
CRIT recrute en CDI un chargé de relation client transport F/H pour un grand groupe de transport et logistique.

Au sein de l'agence d'Annecy, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez sous la responsabilité du Responsable Service Clients, au sein de notre équipe composée de 2 professionnels de la Relation client.

Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.

Vos objectifs seront de:
Fidéliser nos clients:

- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client

Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée:

- Être le point contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

35H / semaine

Horaire de journée entre 9h et 18h

Salaire : 1950 EUR brut sur 13 mois

Titulaire d'un BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.
Vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.

L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)

La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Annecy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS/COTISANTS**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98246 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère,...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Annecy, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute **Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à Annecy** ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 5 jours

    Annecy, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un/e Chargé de Relation Clients (F/H) en CDI à Annecy ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • Gestionnaire de La Relation Clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de la relation clients/cotisants (H/F)**: - CDI - Annecy - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD104610 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: **L'Urssaf Rhône-Alpes**, acteur majeur de la sécurité sociale, recrute actuellement **2 postes en CDI** pour renforcer son équipe de gestionnaires** de la relation clients...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Hays Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos clients, leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans, un chargé de relation clients H/F Dans le cadre de votre poste, vous intégrez une équipe de 20 personnes et vous êtes en charge des missions suivantes: - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Annecy, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    Missions 1. **Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Haute-Savoie** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA - Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes - Mettre à jour les données clients 2. **Apporter un...

  • Un Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 2 jours

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **UN GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS/COTISANTS (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD105073 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Gestionnaire Relation Client/cotisant en Alternance

    il y a 4 jours

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...