Conseiller Relation Client

il y a 15 heures


Annecy, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

Missions

1. **Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Haute-Savoie**
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA
- Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes
- Mettre à jour les données clients

2. **Apporter un premier conseil ou accompagnement aux clients**
- Apporter des renseignements de premier niveau : formalités, offre de services, formation, abonnement
- Informer et inscrire les clients aux réunions d’information, rendez-vous, et formations
- Délivrer les attestations, formulaires, dossiers diverset apporter des réponses quant à l’avancement du traitement du dossier
- Réaliser des formalités administratives et juridiques, assurer le suivi de dossiers spécifiques

3. **Assurer la promotion/commercialisation de l’offre de service de la CMA**
- Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation
- Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

Profil

Avec une formation bac+2, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.

Une première expérience dans un service client est un plus.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie.

Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 1 933,20€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    il y a 2 semaines


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    il y a 16 heures


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    il y a 2 jours


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    Le **Crédit Agricole des Savoie,** 1ère banque des Savoyards, est au service de plus de 717 000 clients particuliers, professionnels et entreprises. Notre caisse régionale bénéficie d’un cadre de vie privilégié, mêlant lacs et montagnes au cœur des Alpes françaises. Nous disposons d’un réseau de 164 agences conseils et d’une agence en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 16 heures


    Annecy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...


  • Annecy, France Atrihome Solutions Temps plein

    Les principales opérations sont: - Assurer un service de qualité à nos clients - Suivre toutes les commandes de manière simple et efficace, de l’entrée du dossier jusqu’à son encaissement - Être proactif(ve) pour suivre et garantir la réalisation des opérations dans les délais convenus avec nos clients - Veiller à la bonne marche du service...