Stage Assistant(E) Service Client

il y a 4 jours

Signes, France American Vintage Temps plein

Internship, 6 months
- Full-time
- Entry Level
- BA, BS/BSc
- Customer service

**Mission**:
Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Relation Client, qui aura pour mission d’assurer le service client B-to-C et l’administration des ventes digitales.

L’assistant Relation Client aura pour principaux objectifs d’assurer la satisfaction client et de faciliter l’achat:

- proposant une approche professionnelle et structurée et en se positionnant comme le premier ambassadeur et représentant de la marque auprès des clients
- recherchant le plus haut niveau d’excellence
- respectant les procédures définies, les délais imposés et la politique commerciale d’AMV

**Missions**:

- _GESTION DE LA RELATION CLIENT B-to-C (web, retail et marketplaces) :_
- Conseiller et renseigner les clients dans leurs demandes et réclamations (produits, process de vente, conseil d’entretien ), et en assurer le suivi de l’émission de la demande jusqu’à sa résolution/clôture
- Garantir la satisfaction client par la qualité de l’approche, l’écoute et la réactivité
- Effectuer des prises de commandes par téléphone avec pour objectif de maximiser le chiffre d’affaires et la satisfaction client (proposer des pièces complémentaires, proposer des pièces de substitution en cas de stock épuisé, relayer les offres promotionnelles en cours...)
- Être à l’écoute des clients pour identifier les dysfonctionnements et proposer des adaptations ou optimisations des process/messages existants
- _MARKETING CLIENT_ _:_
- Identifier les besoins en goodies et papeterie ; suivre leur développement et distribution afin d’aller plus loin dans l’expérience client
- _SUPPORT ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) B2C et SAV :_
- Faire le lien avec l’équipe ADV sur les problématiques d’administration et service après-vente : suivi des commandes B2C, gestion des litiges / suivi qualité, suivi des demandes de retours / remboursement / gestion des avoirs
- Veiller au respect des conditions générales de vente, des procédures définies et de la politique commerciale de l’entreprise

Dans le cadre de ces missions, l’assistant Relation Client sera amené(e) à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail/boutiques, wholesale, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs,). Il/elle sera amené(e) également à accueillir de nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe Service Client et à les accompagner dans leur intégration.

**Profile**:

- Excellente expression orale et écrite
- Fort sens du relationnel et du service, rigueur, autonomie, curiosité, ouverture d’esprit, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
- Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte), l’utilisation d’un outil de back-office service client ou ADV sur un poste précédent est un plus
- Anglais indispensable, la maîtrise d’une autre langue est un plus (néerlandais, espagnol, italien, allemand)

**Début dès maintenant.** SOUS CONVENTION POUR UNE DUREE DE 4 à 6 MOIS MAXIMUM.

  • Assistant(E) E-merchandising/e-catalogue

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Assistant(e) E-merchandising/E-catalogue - Stage**: - Stage, 6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Chargé marketing web- - Publiée le 12/09/2025 - Rejoignez notre équipe digitale et développez vos compétences en e-merchandising! - Publiée le 12/09/2025 - **Mission**: - Rejoignez l’équipe de Rose au sein du...

  • Assistant(E) Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Assistant(e) Services Généraux - Alternance ou Stage (H/F)**: - Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 6-12 mois - Temps plein - Indifférent - Aucun niveau d'étude exigé - Standardiste - Publiée le 20/05/2025 Publiée le 20/05/2025 **Mission**: Sous la responsabilité hiérarchique du responsable des Services Généraux, vous êtes un...

  • Assistant(e) E-merchandising/E-catalogue

    il y a 6 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Rejoignez l’équipe de Rose au sein du départementWeb & Digitalpiloté par Marjorie! Nous recherchons un(e)Assistant(e) E-Merchandising / E-Catalogue pour un stage enrichissant, responsabilisant et valorisant. Vos missions principales seront : E-merchandising / E-catalogue * E-merchandising :organisation et optimisation de la visibilité produit lors des...

  • Assistant(E) Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Assistant(e) Marketing Digital - Stage**: - Stage, 6 mois - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - BTS, Bac+2 - Assistant marketing- - Publiée le 28/08/2025 - Embarquez dans une marque où le produit invite à un voyage sensoriel! - Publiée le 28/08/2025 - **Mission**: - Intégrez une équipe dynamique et participez à l’essor de notre...

  • Assistant(E) Coordinateur(Trice) Base de Données Produit

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Assistant(e) coordinateur(trice) base de données produit - Stage**: - Stage, 4-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Assistant(e) gestionnaire base de données prêt-à-porter- - Publiée le 01/09/2025 - Embarquez dans une marque où le produit invite à un voyage sensoriel! - Publiée le 01/09/2025 - **Mission**: -...

  • Assistant(E) Coordinatrice Base de Données Produit

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Assistant(e) coordinatrice base de données produit - Stage (H/F)**: - Stage, 4-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Assistant(e) gestionnaire base de données prêt-à-porter - Publiée le 01/09/2025 Embarquez dans une marque où le produit invite à un voyage sensoriel! Publiée le 01/09/2025 **Mission**: Rejoignez notre...

  • Stage Assistant(E) Animation Commerciale Digitale

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Internship, 6 months - Full-time - Junior Level - BTEC Higher National Diploma, Diploma of Higher Education - Chargé marketing web **Mission**: Au sein d’un département web & digital American Vintage en pleine évolution, nous recherchons un(e) stagiaire assistant(e) animation commerciale digitale (h/f), en support à notre équipe e-commerce....

  • Assistant(E) Administratif Et SAV Web

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Assistant(e) Administratif et SAV Web - Alternance ou Stage (H/F)**: - Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 mois - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Assistant service client ADV - Publiée le 24/02/2025 Publiée le 24/02/2025 **Mission**: Au sein d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e)...

  • Stage Assistant chef de produit E-commerce H/F

    il y a 2 semaines

    Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORECA Temps plein

    À propos de nousORECA Retail est spécialisé dans la distribution omnicanal en marques propres et sous licences dans les domaines du sport automobile, de l'automobile et du sport.Leader e-commerce français, ORECA Retail se distingue par son expertise pour apporter des solutions web, achats, marketing, supply, trafic management. Une vingtaine de...

  • Assistant(E) Analyste Web Marketing

    il y a 2 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 months - Full-time - Entry Level - BTEC Higher National Diploma, Diploma of Higher Education - Assistant service client ADV **Mission**: Au sein d’un département web & digital American Vintage en pleine évolution, nous recherchons un(e) alternant(e) assistant analyste webmarketing (h/f). Rigoureux(se) et...