Formateur en Développement de La Relation Client Et Vente Conseil

il y a 2 semaines

SaintDenis, France IMA Business School Temps plein

**IMA Business School**, établissement d’enseignement supérieur basé à **Saint-Denis**, propose des formations du Bac à Bac +5, accessibles en alternance ou en initial. Chaque année, nous accompagnons nos étudiants vers les métiers du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de la communication, en nous appuyant sur un réseau dynamique d’entreprises partenaires. **Description de la mission** Dans le cadre de la rentrée 2025, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour le module "Développement de la Relation Client et Vente conseil" (DRCV), destiné aux étudiants de BTS MCO 1ère année. Le cours devra suivre précisément les attendus du référentiel officiel du BTS Management Commercial Opérationnel. **Missions** - Dispenser des cours en lien avec la relation client, la vente, la fidélisation et la gestion de portefeuille client, conformément aux objectifs pédagogiques définis dans le référentiel du BTS MCO ; - Concevoir des supports pédagogiques structurés (études de cas, jeux de rôle, simulations de vente) permettant l’acquisition des compétences du bloc DRCV ; - Préparer les étudiants aux évaluations prévues par le référentiel - Illustrer les enseignements à partir de situations professionnelles réelles, notamment issues de l’alternance ou des stages ; - Participer à la vie pédagogique de l’établissement : réunions d’équipe, conseils de classe, suivi des progressions ; **Profil recherché** - Titulaire d’un Bac +5 minimum en Commerce, Vente, Management, Marketing ou équivalent ; - Expérience significative dans l’enseignement supérieur, idéalement en BTS MCO ou formations similaires ; - Maîtrise approfondie du référentiel du BTS MCO, en particulier du bloc "Développement de la Relation Client et Vente conseil" et de ses modalités d’évaluation. - Capacité à vulgariser des concepts commerciaux et à les relier aux réalités de l’entreprise ; - Esprit d’équipe, rigueur pédagogique, sens de l’accompagnement et de l’engagement envers la réussite étudiante. **Ce que nous attendons** Un(e) intervenant(e) engagé(e), structuré(e) et passionné(e), capable de transmettre les compétences opérationnelles attendues par le référentiel du BTS MCO et de mobiliser les étudiants autour d’objectifs concrets liés à leur réussite scolaire et professionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans leur montée en compétence, leur certification et leur employabilité. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 35,00€ par heure Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle en Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: La BFC recherche en CDD, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. - **Rattaché(e) au Responsable Clientèle Digitale et dans le cadre de vos fonctions, vous êtes amené(é)** **essentiellement**: -...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Réceptionnaires APV - Conseillers Client APV (H/F) pour son village situé à Saint-Denis. **Description du poste**: Le Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller client APV (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il est chargé de l'accueil du client, doit évaluer...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 5 heures

    Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...

  • CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Banque Française Commerciale Océan Indien (BFC) Temps plein

    OverviewRéférence 25000OYWLa BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 3 jours

    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Business Developer

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Fiducial Sécurité Temps plein

    Fiducial FPSG propose une offre globale de formations et conseils en incendie, sûreté et sécurité au travail. Forts de notre expertise, nous recherchons un Business Developer - Formations H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Saint-Denis. Si vous êtes passionné(e) par la formation professionnelle et que vous souhaitez faire partie d'une...

  • Conseiller Formation

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France Fiducial Temps plein

    Une entreprise leader dans le domaine de la sécurité recherche un Conseiller Formation dynamique pour rejoindre leur équipe à Saint-Denis. Vous serez responsable de développer un portefeuille de clients et de promouvoir les formations. Ce poste nécessite un bac+2 et une première expérience dans un environnement similaire, ainsi que des compétences...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein

    **Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...

  • Conseiller Relation Client Retraite F/ H

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client retraite F/ H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 7 Mois **Finalité du poste**: - Accueillir,...

  • Conseiller Commercial Presse

    il y a 7 jours

    Saint-Nazaire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    **L'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et internationales. Fort de...