Responsable Relation Clientèle Btob

il y a 6 jours

IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable Relation Clientèle BtoB F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Cadre **Description et profil**: Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d’un groupe leader sur son marché et contribuer activement à la satisfaction de clients professionnels exigeants ? Rejoignez la Direction des Opérations de Fnac Darty en tant que Responsable Relation Clientèle B2B H/F. CDD de 3 mois renouvelable. Rattaché(e) à la Direction des Marchés Professionnels, vous animez et pilotez une équipe d’environ 10 collaborateurs dédiée au traitement, au suivi et à la gestion de la relation avec nos clients professionnels. Vos missions: **Responsable de l'animation de l'équipe**: - Animation des équipes, gestion des priorités. - Accompagnement et formation des équipes sur les process en place. - Force de proposition sur des besoins afin d'améliorer la gestion quotidienne. - Réalisation des entretiens mensuels de l'équipe. **Responsable du relationnel de nos clients professionnels**: - Engagement et suivi des portefeuilles clients rattachés aux commerciaux. - Accompagnement des équipes sur l'aisance relationnelle avec nos clients professionnels (à travers le NPS notamment). **Responsable de l'animation des KPIs**: - Animation et suivi des principaux indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs (Salesforce). - Analyse des résultats et mise en place de plan d'actions. - Contribution à la mise en place de nouveaux process ou outils pour répondre à la demande client. - Réalisation de reportings, bilans et supports de formation. Votre profil: - Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et autonome. - Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel. - Vous possédez du leadership dans le cadre de la gestion d’équipes. - Vous possédez une appétence pour le numérique et contribuez à la transformation des outils de la relation client. - Vous savez travailler en mode projet avec des équipes internes et prestataires pour intégrer les évolutions du marché dans nos outils. - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques & le pack Office. - La maitrise des outils tels que : Salesforce, Siebel, Odigo, CTI est un plus. - Poste basé au siège Fnac Darty à Ivry sur Seine. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Chargé de Clientèle Btob Carburants Et

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ On a tous un rôle à jouer, trouvez le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Responsable Développement Commercial BtoB

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Talent Expert Temps plein

    Responsable Développement Commercial BtoB - poste pourvuFiliale du groupe SNCF, nous mettons à disposition des ressources humaines dédiées à la mobilité des personnes (voyageurs, visiteurs, clients…), autour de l’aide aux déplacements, de l’accueil, orientation, information et gestion de flux de voyageurs, de la distribution de documents, de la...

  • Commercial Btob

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Chargé.e de Relations Entreprises

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France ETNA Temps plein

    **L'entreprise** A l’ETNA, école privée supérieure, nous formons des experts en informatique de niveau Bac à Bac + 5. Nous sommes convaincus que l’informatique ne se maitrise vraiment qu’en la pratiquant, c’est pourquoi nous dispensons des formations qui s’effectuent en alternance, en e-learning et qui reposent sur une pédagogie par projet...

  • Responsable Relation Client

    il y a 15 heures

    Ivry-sur-Seine, France Relais colis Temps plein

    Entreprise Avec le rachat de Ciblex en 2014, le groupe Walden offre une solution de livraison express à ses clients historiques dans le domaine de la santé. L'expertise reconnue de Ciblex en livraison express BtoB dans le domaine de la santé et également dans d'autres domaines d'activités comme les pièces détachées, l'optique..., ouvre le groupe à...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Decitre Temps plein

    Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle chargé(e) de clientèle F/H pour son enseigne La Générale du Livre. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible à Ivry sur Seine. Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à...

  • Chargé.e de Relations Entreprises

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France IONIS Education Group Temps plein

    Publiée le 30/06/2025 **Etablissement**: etna **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Ivry-sur-Seine **Salaire** 25000 EUR (€) - 35000 EUR (€) / an **À partir du** 15.07.2025 **L'entreprise**: - A l’ETNA, école privée supérieure, nous formons des experts en informatique de niveau Bac à Bac + 5. Nous sommes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Talent Expert Temps plein

    Chargé de Clientèle / Responsable de site Confirmé - poste pourvuFiliale du groupe SNCF, cette entreprise est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, passagers et visiteurs. Nous opérons au niveau national, principalement dans les gares SNCF, aéroports et lieux événementiels et intervenons...

  • Chargé(E) de Clientèle en Assurance

    il y a 6 jours

    Champigny-sur-Marne, France VICTOIRE TALENT Temps plein

    Je recherche pour l’un de mes clients un(e) Chargé(e) de clientèle en assurance, spécialisé(e) dans la relation commerciale en BtoB, dans le cadre **d’un poste en CDI.** **Lieu**: Champigny-sur-Marne (94) **Prise de poste**: 01/07 **Type de contrat**: CDI **Rémunération**: Fixe entre 33 000 € et 40 000 €, variable moyen 10k€ (non...

  • Adjoint Responsable Relation Clientele

    il y a 6 jours

    Seine-Maritime, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Mon client est un acteur majeur et reconnu dans le secteur de la gestion des services d'eau potable et d'assainissement, intervenant auprès de nombreuses collectivités situées sur le quart Nord-Ouest de la France. Fort d'une expérience solide et d'une expertise reconnue, cette entreprise s'engage à fournir des solutions techniques...