Coordinateur Qualité Au Service Informatique

il y a 1 semaine

Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Coordinateur Qualité au Service Informatique (H/F) - Bourg En Bresse.

Fonctionnement sur site à Bourg En Bresse + télétravail (1 a 2 jours)

Les missions attendues par le Coordinateur Qualité au Service Informatique (H/F) - Bourg En Bresse sont:
L’équipe Informatique de l’usine de Bourg-en-Bresse de l’un de nos clients recherche un coordinateur qualité IT.

Le service gère l’ensemble des services informatiques pour l’usine de Bourg ; ce qui comprend à la fois la gestion des infrastructures (réseau, wifi, serveur...), les équipements dédiés à la production (PC, zippeur, imprimante...), les équipements dédiés aux utilisateurs (PC, telephone..), le déploiement des nouvelles technologies et nouveaux services pour répondre aux besoins de l’usine.

Un des indicateurs principaux de l’activité est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques afin d’assurer le fonctionnement des lignes de production (suivi du nombre de minutes d’arrêt de ligne).

La mission consiste à animer et coordonner la partie qualité du service informatique Onsite, et notamment l’animation du QRIT (Quick Response for IT = QRQC pour la partie informatique)

La mission consiste principalement en:

- Animer l’activité QRIT / VPS du service (Quick Response for IT = QRQC, animation qualité pour les systèmes informatiques)
- Réaliser l’animation quotidienne et hebdomadaire du QRIT
- Représenter l’usine dans les instances pilotant les changements (validation des Change )
- Coordonner localement des changements, avec gestion des tableaux de bord associés
- Identifier les incidents récurrents.
- Sécuriser les PDCA (EWOs, Kaizens, Problems etc.), animer le suivi des sujets et aider/piloter les équipes dans la recherche des causes racines.
- Représenter l’informatique dans les réunions de production de l’usine
- Assurer la communication avec l’usine et les différents intervenants sur son périmètre d’activité, notamment en cas d’incident majeur
- Consolider les chiffres et indicateurs qualité
- Partager les bonnes pratiques avec les autres sites européens (EMEA).
- Former les équipes IT locales sur les méthodes et outils VPS/Lean/QRIT
- Mener des chantiers Kaizen
- Gérer le management visuel du service (indicateurs, mission et rôle du service,....)
- Assurer la communication à l’usine sur les évolutions et les projets en cours
- Compétences:

- Lean Manufacturing, concept VPS, esprit d’amélioration continue
- Pas besoin de connaissance informatique technique mais une appétence et une connaissance des systèmes applicatifs / systèmes informatiques / systèmes d’informations sera un plus.
- Une connaissance ITIL (Information Technology Infrastructure Library) sera un plus
- Une connaissance de l’outil Service NOW sera un plus.
- Des compétences en management visuel sera un plus.
- Anglais : niveau professionnel à l’oral comme à l’écrit
- Travail en équipe, animation transversale d’équipe
- Ouverture d’esprit, proactif et autonome
- Rigoureux
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Partage et communication, aisance relationnelle.
- Orientation client et résultat.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:

- ITIL - Confirmé - Souhaitable
- Anglais - Confirmé - Souhaitable
- Service Now - Confirmé - Souhaitable
- Lean Manufacturing - Confirmé - Souhaitable

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