Pilote D'activité Télécom

il y a 2 jours

Paris e, France Experis Temps plein

Experis recherche un pilote d'activité pour renforcer son équipe Télécom sur Paris.

Le Pôle SAV Entreprise s'engage pour nos clients. Il assure un pilotage et une expertise à valeur ajoutée permettant de rétablir les services dans les meilleurs délais en leur faisant vivre une expérience unique et personnalisée. Un collectif à l'initiative qui apporte toujours la bonne solution à nos clients.

Missions:

- Prendre en charge toutes les signalisations (tickets Océane) pilotées par nos donneurs d'ordre clients entreprises, grands comptes, opérateurs (DEF, OWF, FBO, UAT). - Mettre à disposition des techniciens des dossiers complets enrichis par un diagnostic approfondi et des informations complémentaires si nécessaire. - Eviter les répétitions d'interventions et d'incidents. - Coordonner les demandes nécessitant des interventions spécifiques ou corrélées à des événements réseau (incident collectif, RDV communs, multi-compétence, ) - Garantir nos engagements contractuels et assurer les mises à jour du Système d'Information. - Piloter les signalisations par les délais. - Gérer les escalades éventuelles et répondre aux différentes sollicitations des acteurs du domaine. Activités : - Acquitter les signalisations dans Océane au fil de l'eau. - Gérer les priorités en fonction des contrats et urgences client (GTR, interrompues, dégradées). - Qualifier la demande d'intervention et compléter le cas échéant le diagnostic posé par le donneur d'ordre tout en s'assurant de l'exhaustivité des informations. - Générer la demande d'intervention où figure la localisation précise du défaut et toutes les données du S.I. nécessaires à l'intervention. - Assurer l'accueil des appels téléphoniques - Réaliser les mutations à la demande des techniciens et assurer la mise à jour du S.I. - Contribuer aux actions d'amélioration, suite à remontées terrain et/ou dysfonctionnements constatés - Garantir la continuité de service

Compétences recherchées:

- Adaptabilité - Réactivité - Capacité à prioriser - Aptitudes à communiquer - Décision - Relation clients internes - Travail en équipe - Esprit d'analyse - Méthodique - Applications informatique du domaine : OCEANE, CADI, OCAPI, ACCRA, ORCHESTRA, 42C, GPC - Connaissances des supports de transmission, XDSL, Boucle Locale cuivre et fibre.

Localisation : Paris 11

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Flextime

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    il y a 2 semaines

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expéirmenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Responsable Des Admissions Etudiants

    il y a 2 semaines

    Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Présentation de Télécom SudParis**: Télécom SudParis est une grande école publique d'ingénieurs reconnue au meilleur niveau des sciences et technologies du numérique. La qualité de ses formations est basée sur l’excellence scientifique de son corps professoral et une pédagogie mettant l’accent sur les projets d’équipes, l’innovation de...

  • Responsable de Projet Télécoms

    il y a 1 semaine

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expérimenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Pilote activité cybersécurité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SThree Temps plein

    Vos missions au sein de l'équipeAu sein du département Architecture & Technology Standards, vous intégrerez une équipe dynamique, innovante et motivée en charge de la gouvernance d'architecture, de la définition des schéma directeurs et de la gestion de la pratique de cyber sécurité du SI.En tant que Pilote de l'activité Cyber Sécurité, vous...

  • Responsable Amélioration Continue Et Métriques

    il y a 2 jours

    Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Présentation de l'Ecole**: Grande Ecole de management de l’IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une Grande Ecole publique qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les...

  • Pilote D'opérations Activités Sous-traitées

    il y a 1 semaine

    Paris 11e, France Orange France Temps plein

    **Profil**: - Votre aisance relationnelle vous permet d'entretenir une bonne relation client - Méthodique, rigoureux-se et autonome c'est vos points forts - Vous savez convaincre et négocier avec des acteurs tant internes qu’externes - Vous savez vous adapter à différentes situations - Travailler en équipe c'est naturel ! **Mission**: - Le pilote...

  • Responsable de Projet Télécoms

    il y a 1 semaine

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expérimenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et...

  • Assistant Maitre D’ouvrage Télécom

    il y a 2 semaines

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d’affaires, l’Assistant Maitre d’OUvrage télécom assiste, conseil et pilote pour ses clients le déploiement et la pérennité de ses infrastructure télécoms. Il aura pour but d’assister quotidiennement et de réaliser la gestion transverse les demandes d’implantations des opérateurs auprès de ses clients. La...

  • Architecte Télécom Wifi

    il y a 5 jours

    Paris 16e, France Parcours Telecom Temps plein

    Descriptif du poste Les réseaux télécoms couvrent les domaines suivants: Données, Radio (données, services, voix), Transmission, Voix, Vidéo, Services Datacenters. Télécoms et Systèmes Industriels: L'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) conçoit, met en oeuvre, exploite et maintient en conditions opérationnelles des infrastructures et...

  • Chef de projet et Pilote d'activité

    il y a 2 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants...