Pilote D'activité Télécom

il y a 3 jours

Paris e, France Experis Temps plein

Experis recherche un pilote d'activité pour renforcer son équipe Télécom sur Paris.

Le Pôle SAV Entreprise s'engage pour nos clients. Il assure un pilotage et une expertise à valeur ajoutée permettant de rétablir les services dans les meilleurs délais en leur faisant vivre une expérience unique et personnalisée. Un collectif à l'initiative qui apporte toujours la bonne solution à nos clients.

Missions:

- Prendre en charge toutes les signalisations (tickets Océane) pilotées par nos donneurs d'ordre clients entreprises, grands comptes, opérateurs (DEF, OWF, FBO, UAT). - Mettre à disposition des techniciens des dossiers complets enrichis par un diagnostic approfondi et des informations complémentaires si nécessaire. - Eviter les répétitions d'interventions et d'incidents. - Coordonner les demandes nécessitant des interventions spécifiques ou corrélées à des événements réseau (incident collectif, RDV communs, multi-compétence, ) - Garantir nos engagements contractuels et assurer les mises à jour du Système d'Information. - Piloter les signalisations par les délais. - Gérer les escalades éventuelles et répondre aux différentes sollicitations des acteurs du domaine. Activités : - Acquitter les signalisations dans Océane au fil de l'eau. - Gérer les priorités en fonction des contrats et urgences client (GTR, interrompues, dégradées). - Qualifier la demande d'intervention et compléter le cas échéant le diagnostic posé par le donneur d'ordre tout en s'assurant de l'exhaustivité des informations. - Générer la demande d'intervention où figure la localisation précise du défaut et toutes les données du S.I. nécessaires à l'intervention. - Assurer l'accueil des appels téléphoniques - Réaliser les mutations à la demande des techniciens et assurer la mise à jour du S.I. - Contribuer aux actions d'amélioration, suite à remontées terrain et/ou dysfonctionnements constatés - Garantir la continuité de service

Compétences recherchées:

- Adaptabilité - Réactivité - Capacité à prioriser - Aptitudes à communiquer - Décision - Relation clients internes - Travail en équipe - Esprit d'analyse - Méthodique - Applications informatique du domaine : OCEANE, CADI, OCAPI, ACCRA, ORCHESTRA, 42C, GPC - Connaissances des supports de transmission, XDSL, Boucle Locale cuivre et fibre.

Localisation : Paris 11

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Flextime

  • Responsable Mobilité Et Développement Erasmus +

    il y a 2 jours

    Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Présentation de l'Ecole**: Grande Ecole de management de l’IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d’écoles d’ingénieurs de France, Institut Mines-Télécom Business School est une Grande Ecole publique qui forme des managers et des entrepreneurs responsables, innovants et ouverts sur le monde, afin de guider les entreprises dans les...

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    il y a 2 jours

    Paris, France MENTORY Temps plein

    Rattaché au responsable de service, le responsable de projet Télécoms est responsable du périmètre projet confié au niveau opérationnel technique et financier. Expérimenté et polyvalent, son rôle sera de renforcer humainement et techniquement les équipes opérationnelles de nos clients. Il est responsable du projet confié et pilote une équipe...

  • Responsable Des Admissions Etudiants

    il y a 2 semaines

    Paris, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **Présentation de Télécom SudParis**: Télécom SudParis est une grande école publique d'ingénieurs reconnue au meilleur niveau des sciences et technologies du numérique. La qualité de ses formations est basée sur l’excellence scientifique de son corps professoral et une pédagogie mettant l’accent sur les projets d’équipes, l’innovation de...

  • Responsable de Projet Télécoms

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    Paris, France MENTORY Temps plein

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  • architecte reseaux et telecom

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère des Affaires étrangères français Temps plein

    synthétique du posteMettez votre talent au service de la Direction du Numérique (DNUM) du Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) Rattaché(e) au bureau des infrastructures Réseaux et Télécoms, au sein du secteur Ingénierie, vous êtes en charge de proposer, concevoir et mettre en œuvre des architectures réseaux et télécoms...

  • Chef de Projet Telecom – IDF

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France We+ Temps plein

    Chef de Projet Telecom – Île-de-France (H/F)Localisation :Île-de-FranceDémarrage :Dès que possibleContrat :CDI ou mission longue duréeNous recherchons unChef de Projet Telecom expérimentépour piloter des projets de déploiement d'infrastructures et de services Telecom au sein de la division Telecom & Workspace d'un client majeur.Missions principales...

  • Gestionnaire D'activité de Documentation 42c

    il y a 1 jour

    Paris 11e, France Orange France Temps plein

    **About the role**: **Missions**: Le gestionnaire réseaux est garant du respect des délais d’études, de réalisation et le pilotage de l'ensemble des dossiers qui lui sont confiés. Pour ce faire il est en relation à la fois avec les chargés d'Affaires mais également avec nos partenaires. - Attribuer, suivre, relancer les acteurs de la production et...

  • Pilote D'activité Service Clients

    il y a 2 jours

    Paris, France SFR CARAIBE Temps plein

    **L'Entreprise** SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G. Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de...

  • Chef de Lot Télécom

    il y a 2 jours

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    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

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