Chargé(E) de Service Après-vente

il y a 7 jours

Nanterre, France retailspot Temps plein

**À propos du poste**
Retail Spot est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans le **développement commercial, la relation client et l’accompagnement des marques et distributeurs**.
Notre mission : offrir aux consommateurs une **expérience client unique**, en plaçant l’innovation, la qualité de service et la satisfaction au cœur de notre démarche.

Intégrer Retail Spot, c’est rejoindre une **équipe dynamique et ambitieuse**, qui valorise l’initiative, le sens du client et l’apprentissage sur le terrain. Nous croyons au potentiel des jeunes talents et nous investissons dans leur réussite.

Nous recherchons actuellement un Chargé(e) de Service Après-Vente motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé(e) de Service Après-Vente, vous serez chargé(e) d'analyser les besoins des clients, de fournir des solutions adaptées et de garantir un service client exceptionnel. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l'analyse et la vente, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et multiculturel.

**Missions**

**Votre rôle en tant que Chargé(e) de SAV**

En alternance, vous participerez activement à la **gestion et au suivi du service après-vente**, afin de garantir une satisfaction client optimale et durable. Vous serez un véritable relais entre l’entreprise et ses clients.

Vos missions principales:

- **Accueil et prise en charge des demandes clients** (par téléphone, mail ou en face-à-face).
- **Suivi des dossiers SAV** : traitement des réclamations, échanges, réparations ou remboursements.
- **Analyse et résolution des problèmes** en apportant des solutions adaptées et efficaces.
- **Conseil et accompagnement client** afin d’assurer une expérience positive et rassurante.
- **Collaboration avec les équipes commerciales et logistiques** pour accélérer la résolution des demandes.
- **Participation à l’amélioration continue** des procédures SAV et à la fidélisation des clients.

**Profil recherché**
- Étudiant(e) en **1ère année de BTS NDRC, BTS MCO ou Bachelor** orienté commerce / relation client.
- Fort intérêt pour la **relation client, la satisfaction et la résolution de problèmes**.
- Excellent sens de l’écoute, **patience et empathie**.
- Organisation, rigueur et esprit d’analyse.
- Aisance à l’oral comme à l’écrit et maîtrise des outils bureautiques.
- Une première expérience en vente, relation client ou accueil est un atout.

**Pourquoi rejoindre Retail Spot ?**
- Une **expérience professionnalisante** qui valorisera votre parcours académique.
- La possibilité de développer des **compétences clés en relation client et gestion des litiges**.
- Un **accompagnement personnalisé** tout au long de votre alternance.
- Des missions responsabilisantes dans une **entreprise dynamique et innovante**.
- Une culture d’entreprise fondée sur **l’humain, la qualité et l’innovation**.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance – Assistant(e) Service Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France BOLT INFLUENCE Temps plein

    L'entrepriseBolt Influence est une agence spécialisée dans le marketing d'influence et les activations digitales. Nous accompagnons les marques dans la gestion de leurs campagnes et la satisfaction de leurs clients.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) en alternance.Tes missionsRéception et...

  • Chargé(E) de Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Nanterre, France retailspot Temps plein

    **À propos du poste** Retail Spot est une entreprise dynamique, spécialisée dans l’accompagnement commercial et relationnel des marques et enseignes. Nous mettons au cœur de notre stratégie **la satisfaction client et la qualité de service**, véritables leviers de fidélisation et de performance. Rejoindre Retail Spot, c’est intégrer une équipe...

  • Coordinateur Technique Après-vente

    il y a 1 jour

    Nanterre, France MSX International Temps plein

    Au sein du département Back-Office après-vente du constructeur, nous recherchons un Coordinateur Technique après vente automobile pour assurer l’interface avec le réseau et le constructeur sur les sujets techniques, garantie et pièces. A ce titre, vous êtes chargé(e) principalement d’assurer la gestion de l’ensemble de la communication du...

  • Team Leader

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Leica Biosystems Temps plein

    Chez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité...

  • Coordinateur Technique Après-vente

    il y a 1 jour

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Alternant Marketing Après-Vente Automobiles

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Groupe Ford France Temps plein

    Rattaché au siège de Nanterre au sein du département Field de la Direction Après-vente, nous recherchons un(e) apprenti dont les missions principales seront: Analyse de marché et déploiement de programmes stratégiques en relation avec les différents départements en France et en Europe. Programmes clés FordApp : application mobile de gestion à...

  • Stagiaire - Assistant Marketing Après-Vente

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Ford Motor Company Temps plein

    Créée aux Etats-Unis, la Ford Motor Company est aujourd'hui un leader mondial dans le secteur automobile, dans les produits et les services qui y sont liés ainsi que dans les services financiers.Le Groupe Ford France est composé de deux établissements :FMC Automobiles SASFord Motor Company est l'un des principaux constructeurs automobiles sur les six...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France TOYOTA SIVAM NANTERRE Temps plein

    Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront: - Accueil des clients - Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent - Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé,...

  • Stagiaire Coordinateur Ventes et Marketing Après-Ventes

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Groupe Ford France Temps plein

    Rattaché au siège de Nanterre, au sein de la business unit Ventes Extérieures chez Ford Service, et dans le cadre du :Développement des ventes de pièces Ford et Omnicraft aux clients professionnels (B2B)Développement des ventes des pièces fournisseurs au réseau de concessionnaires Ford et à leurs clients, dans le cadre de la stratégie One Stop...

  • Chargé(e) de Développement des Ventes

    il y a 1 jour

    Nanterre, France Business project collège Temps plein

    L'école Business Project College Paris La Défense est actuellement à la recherche d'un(e) alternant(e) pour un poste de Chargé(e) de Développement des Ventes, au sein d'une de nos entreprises partenaires, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Ce poste, situé en Île-de-France, avec un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour à l'école par...