Chargé(E) de Service Après-vente

il y a 1 jour


Nanterre, France retailspot Temps plein

**À propos du poste**
Retail Spot est une entreprise dynamique, spécialisée dans l’accompagnement commercial et relationnel des marques et enseignes. Nous mettons au cœur de notre stratégie **la satisfaction client et la qualité de service**, véritables leviers de fidélisation et de performance.

Rejoindre Retail Spot, c’est intégrer une équipe **moderne, innovante et orientée client**, qui place la montée en compétences et l’épanouissement des alternants comme une priorité.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) en services clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de notre stratégie de développement commercial, en offrant un service client exceptionnel et en contribuant à l'analyse des besoins des clients. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où vos compétences linguistiques et analytiques seront mises à profit.

**Missions**

En tant que **Chargé(e) de Service Après-Vente (SAV) en alternance**, vous serez un acteur clé dans la gestion et la satisfaction des clients. Vos missions:

- **Accueil et prise en charge des demandes clients** (téléphone, mail, en direct).
- **Analyse des besoins et suivi des réclamations** afin d’apporter des solutions rapides et adaptées.
- **Traitement administratif des dossiers SAV** : suivi des retours produits, garanties et réclamations.
- **Interface entre les clients et les équipes internes** (commerciaux, logistique, gestion).
- **Mise à jour et suivi des indicateurs de satisfaction client**.
- **Participation à l’amélioration continue des process SAV**, afin d’optimiser la qualité de service.

**Profil recherché**
- Étudiant(e) en **BTS NDRC (1ère année), BTS MCO ou Bachelor**.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Capacité d’écoute, patience et diplomatie pour gérer des situations variées.
- Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et aisance avec les outils digitaux.

**Pourquoi rejoindre Retail Spot ?**
- Une **expérience formatrice et professionnalisante**, au cœur de la relation client.
- Un environnement stimulant où vous aurez **de vraies responsabilités** dès le départ.
- Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
- La possibilité de contribuer directement à **l’amélioration de la satisfaction client**.
- Une entreprise qui valorise ses alternants et les considère comme de véritables collaborateurs.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure enrichissante où votre expertise sera valorisée

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



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  • Nanterre, France MSX International Temps plein

    Au sein du département Back-Office après-vente du constructeur, nous recherchons un Coordinateur Technique après vente automobile pour assurer l’interface avec le réseau et le constructeur sur les sujets techniques, garantie et pièces. A ce titre, vous êtes chargé(e) principalement d’assurer la gestion de l’ensemble de la communication du...

  • Team Leader

    il y a 6 jours


    Nanterre, France Leica Biosystems Temps plein

    Chez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité...


  • Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...


  • Nanterre, France Groupe Ford France Temps plein

    Rattaché au siège de Nanterre au sein du département Field de la Direction Après-vente, nous recherchons un(e) apprenti dont les missions principales seront: Analyse de marché et déploiement de programmes stratégiques en relation avec les différents départements en France et en Europe. Programmes clés FordApp : application mobile de gestion à...


  • Nanterre, Île-de-France Ford Motor Company Temps plein

    Créée aux Etats-Unis, la Ford Motor Company est aujourd'hui un leader mondial dans le secteur automobile, dans les produits et les services qui y sont liés ainsi que dans les services financiers.Le Groupe Ford France est composé de deux établissements :FMC Automobiles SASFord Motor Company est l'un des principaux constructeurs automobiles sur les six...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France TOYOTA SIVAM NANTERRE Temps plein

    Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront: - Accueil des clients - Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent - Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé,...


  • Nanterre, France Groupe Ford France Temps plein

    Rattaché au siège de Nanterre, au sein de la business unit Ventes Extérieures chez Ford Service, et dans le cadre du :Développement des ventes de pièces Ford et Omnicraft aux clients professionnels (B2B)Développement des ventes des pièces fournisseurs au réseau de concessionnaires Ford et à leurs clients, dans le cadre de la stratégie One Stop...


  • Nanterre, France Business project collège Temps plein

    L'école Business Project College Paris La Défense est actuellement à la recherche d'un(e) alternant(e) pour un poste de Chargé(e) de Développement des Ventes, au sein d'une de nos entreprises partenaires, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Ce poste, situé en Île-de-France, avec un rythme de 4 jours en entreprise et 1 jour à l'école par...